Стрес у сучасному житті. Стрес і сучасної людини. Інтелектуальні ознаки стресу
Селіванова Мілена
Сучасне життя характеризується надзвичайною потребою в адаптації людини через вплив соціально-технологічних умов, що швидко змінюються. Змінювані умови життя спричиняють стресів. Однією з актуальних проблем нині є постійний вплив різних стресових факторів на людину, але більшість людей не вміють із ними справлятися. Нездатність чи невміння справитися зі стресом є основою розладу здоров'я чи, по крайнього заходу, погіршення життя різних сферах. У зв'язку з цим велике значення набула проблема подолання стресів, і кожній людині необхідно навчитися це робити.
Завантажити:
Попередній перегляд:
Муніципальна бюджетна загальноосвітня школа-інтернат
«Загальноосвітня школа-інтернат основної загальної освіти
спортивного профілю»
НОУ «ЮНІС»
ПРИЧИНИ СТРЕСУ В СУЧАСНОМУ СУСПІЛЬСТВІ
І ЙОГО ВПЛИВ НА ОРГАНІЗМ ЛЮДИНИ
(дослідницька робота)
Виконала Мілена Сергіївна Селіванова
7 клас
Керівник Н. П. Ларіна
Вчитель біології
__________
(підпис)
Ленінськ-Кузнецький
2013
Вступ …………………………………………………………………………..3
1. Стрес та його вплив на організм людини………………………………….5
1.1. Стрес та її причины………………………………………………………..5
1.2. Вплив стресових станів на діяльність людини……………….7
Методи дослідження…………………………………………………………..10
Результати дослідження………………………………………………………12
Заключение………………………………………………………………………13
Висновки…………………………………………………………………………..14
Список литературы……………………………………………………………..15
Додатки……………………………………………………………………..16
Вступ
Сучасне життя характеризується надзвичайною потребою в адаптації людини через вплив соціально-технологічних умов, що швидко змінюються. Змінювані умови життя спричиняють стресів. Однією з актуальних проблем нині є постійний вплив різних стресових факторів на людину, але більшість людей не вміють із ними справлятися. Нездатність чи невміння справитися зі стресом є основою розладу здоров'я чи, по крайнього заходу, погіршення життя різних сферах. У зв'язку з цим велике значення набула проблема подолання стресів, і кожній людині необхідно навчитися це робити.
Вивчення стресу має багатопланову історію. Вперше у спеціальній літературі вплив стресорів виникнення психічних розладів зафіксовано 1621 року. Відомі експериментальні дослідженняна тваринах В.Кеннона, роботи Г. Сельє, психологічна модель стресу Р. Лацаруса. Тим не менш, досі залишається недостатньо ясним, чим можна пояснити варіабельність реакцій на стрес, чому одні люди швидко реагують формуванням соматичних або психічних розладів, інші залишаються стійкими до стресу або навіть здатні отримати з нього корисний досвід. Можна припустити, якщо людина знає ефективні способиборотьби зі стресом, то стресостійкість його не виходитиме за рамки норми.
Можна сказати, що стреси становлять невід'ємну частину людського життя. Якщо їх немає з природної причини, ми самі організуємо їх вплив на нас. Прикладом може бути те, як ми самі заганяємо себе у стрес, залишаючи справи до останнього моменту. Причому ми не поспішаємо не тільки з неприємними, але і з приємними справами, навіть якщо від їхнього виконання отримуємо задоволення або матеріальні блага. Так, відомий французький письменник Бальзак писав лише тоді, коли в нього накопичувалося багато боргів. Тому можна сказати, що в деяких випадках стрес додає інтересу до життя, змушує тягнутися вгору, допомагає швидше думати та діяти. « Різним людямдля щастя потрібні різні ступені стресу», - зазначав Г.Сельє
Мета даної роботи полягає у виявленні основних стресогенних факторів середовища для сучасної людини та їхнього впливу на організм.
До основних завдань дослідження ставляться:
1. Розглянути, що таке стрес, назвати причини стресу.
2. Вивчити реакції організму на стрес.
4. Дослідити стресостійкість підлітків.
5. Визначити, наскільки часто виникають реакції психіки, характерні для стресових ситуацій у підлітків.
Предметом дослідження є причини стресу та його вплив на організм сучасної людини, об'єктом – процес прояву стресу.
Методи, використовувані у цій роботі:
1. Аналіз психолого-педагогічної литературы.
2. Тестування
3. Інтерв'ю.
1. Стрес та його вплив на організм людини
1.1. Стрес та його причини
Нелегко дати точне визначення стресу, оскільки у різних професіях люди, використовуючи його, мають на увазі різні речі. Лікарі мають на увазі фізіологічні механізми навантажень, які може витримати організм; спеціалісти менеджменту - вплив соціальних факторів; обивателі – все, що заважає їм жити. Психологи також неоднозначно ставляться до цього поняття, але найчастіше під стресом (від англ. stress - тиск, напруга) розуміють емоційний стан, що виникає у відповідь на екстремальний вплив. Це поняття було введено канадським фізіологом Г. Сельє для позначення незвичайної реакції організму на будь-яку сильну дію. Його дослідження показали, що різні несприятливі фактори: втома, страх, образа, холод, біль, приниження та багато іншого – викликають в організмі однотипну комплексну реакцію, яка не залежить від того, який подразник діє на нього в даний момент. Причому ці подразники необов'язково мають існувати насправді.
У 1963 році канадський фізіолог Ганс Сельє опублікував повідомлення «Синдром, викликаний різними агентами, що ушкоджують», в якому вперше описав явище стресу – загальної неспецифічної реакції організму, спрямованої на мобілізацію його захисних сил при дії дратівливих факторів. У розвитку стресу було виділено три стадії:
- Стадія тривоги, що виражається у мобілізації всіх ресурсів організму
- Стадія опору, коли організму вдається (за рахунок попередньої мобілізації) успішно впоратися з шкідливими впливами. У цей період може спостерігатися підвищена стійкість до стресів.
- Стадія виснаження, якщо не вдається довго усунути шкідливі фактори. На останній стадії пристосовані здібності організму знижуються, він гірше чинить опір іншим шкідливим впливам, збільшується небезпека захворювання. При цьому відзначаються порушення метаболічного, гормонального та гомеостатичного балансу.
Г. Сельє була сформульована теорія «Загального адапційного синдрому» (ОАС) та адапційних хвороб, як наслідки адапційної реакції, згідно з якою ОАС проявляється щоразу, коли людина відчуває небезпеку для себе.
Причинами стресу, або стресорами, називаються життєві події, що систематизуються за розміром негативного впливу та часу, необхідного на відновлення. У таблиці 1 представлені основні причини стресів та їх вплив на організм людини.
Таблиця 1.
Типи стресорів та їх характеристика.
Тип стресора | Характеристика | Приклади | Час, потрібний на відновлення |
1. Повсякденні складності (мікрорессори) | Стресові події повсякденному житті, які викликають порушення самопочуття та відчуваються як загрозливі, образливі, фруструючі або пов'язані з втратами | Надлишок роботи, конфлікти на роботі (у школі), стислі терміни виконання роботи, конфлікти в сім'ї, тертя з сусідами, лицемірство, подвійна роль – підготовка до іспитів та виступ на змаганнях | Хвилини або годинник |
2. Критичні життєві події (макроресори) | 1. Їх можна датувати та локалізувати у часі та просторі. 2. Вони вимагають якісної реорганізації у структурі «індивід – навколишній світ» 3. Вони супроводжуються стійкими афективними реакціями, а не лише короткочасними емоціями | 1. Нормативні мають біологічну чи культурну природу – пубертатний період, вступ до школи. 2. Ненормативні – раптові та непередбачувані, наприклад, несподівана смерть когось із близьких | Тижні або місяці |
3. Хронічні стресори | Продовжуються тривалий час і являють собою важкі випробування, що постійно повторюються, тривалі навантаження. | Навантаження на роботі або в сім'ї, які називаються хронічною напругою | Іноді тривають роками |
Дослідження показують, що завдавати шкоди здоров'ю та самопочуттю можуть як інтенсивні, більш менш короткі стресові життєві події, так і хронічні стресори. Це відноситься до появи симптомів взагалі та специфічних психічних розладів зокрема.
1.2. Вплив стресових станів на діяльність людини
Залежно від стресора можна виділити різні видистресу, які в найбільш загальному виглядіможуть бути зведені до фізіологічного та психічного стресу.
Як причини стресу може бути загроза або біологічної цілісності організму, або психологічного статусу людини. На цій підставі виділяють дві групи стресових станів – фізіологічний та психологічний стреси. Фізіологічний стрес викликають різного роду перешкоди, а також сильні звуки, інтенсивне освітлення, підвищена температура повітря, вібрація. У таблиці 2 представлено позитивний і негативний вплив стресу на організм.
Таблиця 2.
Механізм фізіологічного стресу
Реакція організму | Короткочасна (+) | Довготривала (-) |
Викид у кров адреналіну з надниркових залоз | Прискорюються рухи, підвищуються рівень цукру в крові та кров'яний тиск, посилюється обмін речовин | Кров'яний тиск спричиняє порушення роботи серця та нирок, діабет. |
Викид гормонів щитовидної залози | Прискорення обміну речовин | Виснаження, втрата ваги |
Надходження до крові холестерину з печінки | Зростання енергійного рівня | Розвиток атеросклерозу |
Зниження роботи травної системы | Збільшення припливу крові до м'язів та легень | Захворювання шлункового тракту |
Вентиляційні канали в легенях розширюються | Потребує багато кисню, полегшується дихання | Надлишок кисню веде до тимчасової сліпоти, порушення серцевого ритму. |
Надходження в кров ендорфінів із гіпоталамуса | Зниження чутливості до ударів та ран | Посилення чутливості до звичайних нездужань (головний біль) |
Звуження кровоносних судин, згущення крові | Раніше згортання крові при пораненні | Зростання навантаження на серце, утворення тромбів |
У психологічних стресах екстремальність ситуації задається ставленням людиною до положення і оцінкою його складності. Несподівана зміна завдання, відсутність необхідної підготовки, дефіцит часу, висока значущість роботи, а також особиста відповідальність за успіх дорученої справи – типові ситуації появи психологічного стресу.
Психологічний стрес, у свою чергу, можна поділити на інформаційний та емоційний. Якщо людина справляється із завданням, не встигає приймати правильні рішення у необхідному темпі за високого рівня відповідальності, тобто. коли виникає інформаційне навантаження, може розвиватися інформаційний стрес. Для цього виду стресу характерно зниження обсягу та концентрації уваги, посилення відволікання, неможливості зосередитися, погіршення пам'яті; мислення ставати сплутаним, втрачається здатність оцінювати існуючі умови чи прогнозувати наслідки.
У особливих, екстремальних ситуаціяхлюдина відчуває стан емоційного стресу. Емоційний стрес з'являється в ситуації загрози, небезпеки, образи і т.д., коли людина протягом тривалого часу залишається віч-на-віч зі своїми переживаннями. У цьому відзначається зростання напруги, занепокоєння, тривоги. З'являється болюча недовірливість, зникає відчуття здоров'я. Погіршується сон. Збільшується споживання ліків та стимуляторів. Змінюються особистісні особливості: акуратні люди можуть стати неряхами, а товариські люди – похмурими та замкнутими. Устремління та життєві цілі можуть бути зупинені, захоплення занедбані. Можлива як поява депресії, безпорадності та емоційних вибухів.
Стресові стани суттєво впливають на діяльність людини. Люди з різними особливостями нервової системипо-різному реагують однакові психічні навантаження. В одних спостерігається посилення активності, мобілізація сил, підвищення ефективності діяльності це так званий «стрес лева». В інших людей стрес може спричинити дезорганізацію діяльності, різке падіння її ефективності, пасивність та загальне гальмування («стрес кролика»).
Таким чином, було розглянуто питання, що таке стрес, названі його причини та вивчені реакції організму на стрес. Поведінка в стресової ситуації залежить від багатьох умов, але, насамперед, від психологічної підготовки людини, що включає вміння швидко оцінювати обстановку, миттєво орієнтуватися в несподіваних обставинах, вольову зібраність і рішучість, досвід поведінки в аналогічних ситуаціях.
Методи дослідження
З метою дослідження стресостійкості та визначення частоти виникнення реакцій психіки, характерних для стресових ситуацій у підлітків, які навчаються 5-9 класів МО ШІСП було запропоновано тести.
У тестуванні брали участь 83 особи.
1. Визначення рівня стресостійкості.
Стреси, постійні навантаження часто називають "хворобою століття". Багато хто з нас помічає, що стає все більш дратівливим, запальним, нервозним. Як же ми впораємося з повсякденними подразниками? Наскільки нам вдається опанувати собою важливий, критичний момент. Відповідь на ці запитання може дати цей тест.
Варіанти відповіді питання: «дуже», «не особливо», «у жодному разі».
Чи дратує вас:
- зім'ята сторінка газети, яку ви хочете прочитати?
- жінка в літах, одягнена, як молоденька дівчина?
- надмірна близькість співрозмовника (припустимо, у трамваї за годину «пік»)?
- жінка, що курить на вулиці?
- якщо якась людина кашляє у вашу сторону?
- якщо хтось гризе нігті?
- якщо хтось сміється невпопад?
- якщо хтось намагається вчити вас, що та як треба робити?
- якщо кохана дівчина (юнак) постійно спізнюється?
- якщо в кінотеатрі або театрі людина, яка сидить перед вами, весь час крутиться і коментує фільм?
- якщо вам намагаються переказати сюжет цікавого роману, який збирається прочитати?
- якщо вам дарують непотрібні предмети?
- гучна розмова у громадському транспорті?
- надто сильний запах парфумів?
- людина, яка жестикулює під час розмови?
- знайомий, котрий часто вживає іноземні слова?
За кожну відповідь «дуже» запишіть 3 бали, за відповідь «не особливо» – 1 бал, за відповідь «ні в якому разі» – 0.
Понад 40 балів. Це люди, яких не віднесеш до терплячих і спокійних людей. Їх дратує всі, навіть незначні речі. Вони запальні, легко виходять із себе. А це розхитує нервову систему, через що страждають оточуючі. Низька стресостійкість.
Від 12 до 39 балів. Ці люди відносяться до найпоширенішої групи людей. Їх дратують речі лише найнеприємніші, але з звичайних негараздів вони не роблять драму. До неприємностей вони вміють "повертатися спиною", досить легко забувають про них. Нормальна стресостійкість.
11 та менше балів. Це дуже спокійні люди, які реально дивляться на життя. Про них можна сказати: «Ви не та людина, яку легко можна вивести з рівноваги». Високий рівень стресостійкості.
2. Визначте, чи часто ви схильні до перерахованих нижче реакцій психіки, характерних для стресових ситуацій – скільки разів на день, тиждень, місяць.
- нездатність зосередитись;
- утруднення у прийнятті простих рішень;
- відсутність впевненості у собі;
- дратівливість, часті спалахи гніву;
- занепокоєння, сум'яття;
- безпричинний страх або повна паніка.
У роботі використовувалося інтерв'ю зі шкільним психологом Гірською Є.П., у ході якого були вивчені питання:
1. Причини стресу та вплив його на організм людини.
2. Як можна діагностувати стрес.
3. Способи боротьби зі стресом.
Результати дослідження
У ході першого тестування було виявлено, що у 98% учнів нормальна стійкість до стресів, у 2% учнів – висока.
Для того щоб визначити, чи піддаються підлітки реакціям психіки, характерним для стресових ситуацій, був запропонований тест № 2. Як з'ясувалося, реакції, характерні для стресових ситуацій, виникають часто у 20%, іноді – у 68%, рідко – у 12% досліджуваних (Додаток 1, діаграма 1). Слід зазначити, що з 14% таких реакцій, що навчаються, не виникає (Додаток 1, діаграма 2).
Результати, що показують, які реакції, найбільш характерні для підлітків, які мають високий і нормальний рівень стресостійкості, представлені на діаграмі 3 (Додаток 1). Нездатність зосередитися спостерігається у 31% учнів. Труднощі у прийнятті простих рішень зустрічаються у 20%, відсутність впевненості у собі притаманно 23% і дратівливість – для 26% підлітків.
Грунтуючись на результатах тестування, можна сказати, що стресостійкість підлітків не виходить за межі норми, тобто. організму вдається справлятися із шкідливими впливами, незважаючи на вплив стресорів.
Висновок
Профілактика стресу, як і захист від стресу ґрунтується на одному принципі – необхідно постаратися убезпечити себе від впливу сильних стресових факторів, навчитися регулювати свій стрес та вести здоровий образжиття.
Важливими навичками поведінки у ускладнених умовах є вміння доцільно розподіляти тимчасові ресурси та будувати чітку програму дій.
Елементарні навички культури праці, наприклад регулювання гучності звучання пристроїв зв'язку, якісне зображення на екрані дисплея, знижують ймовірність виникнення фізіологічних стресів.
Ще один спосіб зняття напруги – це заняття фізичною культуроюта спортом. Потрібно більше ходити, танцювати, дихати свіжим повітрям. Добре допомагає зняти стрес розслаблюючий масаж.
Необхідно більше часу приділяти різноманітним водним процедурам, приймати розслаблюючі ванни, ходити в басейн, приймати контрастний душ, обтирати мокрим рушником.
У боротьбі та профілактиці стресу також важливим фактором є сон. Потрібно постаратися висипатися і спати саме вночі.
Але, перш за все, потрібно розпочати роботу з голови: відмовитися від негативних думок і будувати позитивне, витісняти з підсвідомості різні страхи та невпевненість. Для цього існує багато різних вправ (Додаток 2)
І найголовніше правило боротьби зі стресом – якщо не можеш змінити ситуацію, зміни своє ставлення до неї.
Висновки
У цілому нині стрес – це нормальна реальність нашого життя. Просто ми не завжди знаємо, що стоїть за ним. У сучасної людини, якщо він бізнесмен як стресів виступає прагнення успіху, престижу, відповідності сформованим нормам; якщо йдеться про спортсмена, то основними стресорами будуть участь у змаганнях, прагнення перемоги, вплив уболівальників; у учнів також є свої стресори - стосунки з учителем, відмітка у щоденнику, складання іспитів. Незважаючи на вплив стресорів, у 5-9 класів МО ШИСП, що навчаються, стресостійкість не виходить за межі норми, що свідчить про хороші адаптаційні здібності організму, розвиток вміння захищати себе від негативних впливів навколишнього середовища, і у зв'язку із заняттям спортом.
Фізіологічні механізми мобілізують організм дати відповідь тому впливу, якому він піддається. Фізіологічні механізми стресу викликають як позитивний, і негативний вплив на організм. Але будь-яка реакція може завдати шкоди тілу, якщо дозволити їй тривати надто довго.
Видимими причинами стресу може бути зміна абіотичних та біотичних факторів середовища. В останні десятиліття значно зросла кількість антропогенних факторів середовища, що має високий стресогенний ефект (хімічне забруднення, радіація, впливу комп'ютерів при систематичній роботі з ними). До стресових факторів середовища слід віднести і негативні зміни сучасному суспільстві: підвищення щільності населення, зміни співвідношення міського та сільського населення, зростання безробіття, злочинність.
Насамкінець слід сказати, що жити без стресу неможливо, тому необхідно вирішити проблему «Як жити в умовах стресу?». У цій ситуації людині потрібні хороші адаптаційні здібності, які допоможуть пережити найважчі життєві випробування.
Список літератури
1. Абабков, В.А. Адаптація до стресу [Текст]: основи теорії, діагностики, терапії / В.А. Абабков, М. Пере. - Санкт-Петербург: Мова, 2004. - 166 с.
2. Антистрес-фітнес [Електронний ресурс] www.protein-shop.ru
3. Грисюк, С.В. Стрес, стресостійкість та управління [Електронний ресурс] / С.В. Грисюк // Бібліотека навчальної та наукової літератури. - http://sbiblio.com.
4. Губарєва, Л.І. Екологія людини [Текст]: практикум для вузів / Л.І. Губарєва, О.М. Мізірєва, Т.М. Ірпінь. - М.: Владос, 2003. - С. 84-94.
5. Рогов, Є.І. Емоції та воля [Текст]/Є.І. Рогів. - М.: Владос. - 1999. 240 с.
6. Самоукіна, Н.В. Психологія та педагогіка професійної діяльності [Текст]: підручник / Н.В. Самукіна. – М.: Асоціація авторів та видавців «Тандем». Видавництво ЕКМОС. - 2000. С. 187-189.
7. Симптоми та причини стресу [Електронний ресурс]www.ayzdorov.ru
8. Сучасна практична психологія [Текст]: навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів, які навчаються за непсихологічними спеціальностями / за ред. М.К. Тутушкіної. М.: ACADEMIA, 2005. - С. 168.
Додаток 1
Діаграма 1
Частота народження реакцій психіки, характерних для стресових ситуацій
Додаток 1
Діаграма 2
Виникнення реакцій психіки, характерних для стресових ситуацій
Додаток 1
Діаграма 3
Зустрічаність різних реакцій психіки, притаманних стресу
31% - нездатність зосередитись
20% - труднощі у прийнятті простих рішень
23% - відсутність впевненості у собі
26% - дратівливість
Додаток 2
Вправи для зняття стресу
1. Вранці, перш ніж встати з ліжка, потрібно посміхнутися новому дню, собі та всьому світу і сказати: «Як же у мене все добре. Саме сьогодні я буду щасливий! Щастя знаходиться всередині мене і не залежить від зовнішніх умов та обставин!
2. Розбити свої цілі на невеликі підзадачі, щоб частіше радіти удачам, дарувати за досягнення себе подарунки.
3. Протягом дня дивитися у дзеркало, посміхатися собі та підбадьорювати.
4. Увечері в позитивному ключі підбити підсумки дня і спланувати наступний, враховуючи лише ваші переваги та переваги.
Вправи антистрес-фітнесу
1. Випрямити спину, розправити плечі та втягнути живіт. Зробити це можна стоячи, сидячи – у тій позі, в якій застав вас стрес. Стрес, як правило, одразу ж пригинає людину, погіршує поставу.
2. Посидіти хвилину із заплющеними очима. Перестати думати про неприємності.
3. Розслабити обличчя, зняти з нього напружений і скривджений вираз. Покласти руки на лоб і трохи притиснути. Ніжно поплескати себе долонями по вилицях, потерти віскі.
4. Зробити кілька глибоких вдихів та видихів, поклавши руки на коліна та розслабивши їх. Потім зробити кілька глибоких вдихів, зчепивши пальці у замок.
5. Удари ребром долоні на твердій поверхні. Це заспокоює і дозволяє зосередитись, а заразом і зміцнює ребро долоні.
6. Якщо вас ніхто не бачить в даний момент – можна застосувати такий спосіб боротьби зі стресом – пострибати та помахати руками та ногами.
7. Дихальна гімнастикадопомагає зняти напругу та роздратування і є гарним засобом боротьби зі втомою.
Вступ………………………………………………………………….……3
1. Загальні поняття стресу……………………………………………………..4
1.1 Поняття стресу…………………………………………………………...4
1.2. Причини та наслідки стресу……………………………….………..8
1.3. Методи боротьби зі стресом……………………………………………11
Заключение…………………………………………………………………...15
Список литературы…………………………………………………………..17
Вступ
Слово «стрес» набуло у повсякденному житті яскраво виражене негативне значення. Стрес є не тільки природною, а й абсолютно нормальною реакцією людського організму та психіки на складні обставини, отже, повна його відсутність подібна до смерті.
Ці обставини змушують менеджмент глибоко аналізувати причини стресу у працівників та розробляти заходи щодо зменшення його впливу.
Тому актуальність моєї курсової роботи під назвою «Управління стресами» визначається тим, що в ній підбито результати дослідження з питань стресу.
Предметом курсової є поняття стресу.
Об'єктом можна назвати процес реагування на несприятливі зовнішні умови, що розгортається у часі трьох стадіях.
Мета курсової роботи – з'ясувати значення стресу у суспільстві, його впливом геть людини у різних життєвих сферах.
Завдання курсової роботи:
1. Охарактеризувати основні терміни, пов'язані з поняттям стрес.
2. Проаналізувати причини та наслідки стресу у працівників.
3. Розробити заходи щодо регулювання рівня стресу.
4. Вивчити способи боротьби зі стресом.
5. Проаналізувати проблему стресу та шляхи вирішення цієї проблеми на прикладі конкретного освітнього закладу.
1.ЗАГАЛЬНІ ПОНЯТТЯ СТРЕСУ
1.1 Поняття стресу
Стрес (від англ. «stress» – напруга) – неспецифічна (загальна) реакція організму на дуже сильний вплив, чи то фізичний чи психологічний, а також відповідний стан нервової системи організму (або організму в цілому). Особливо від стресу страждає нервова та імунна система. У стресовому стані люди найчастіше виявляються жертвами інфекції, оскільки продукція імунних клітин помітно падає у період фізичного чи психічного стресу.
До найважливіших понять, що у науку і звичайний лексикон у ХХ столітті, як-от ядерна енергія, геном, комп'ютер та Інтернет, можна віднести і слово «стрес». Відкриття цього явища пов'язане з ім'ям видатного канадського дослідника Ганса Сельє.
Ще, будучи студентом-медиком, Г. Сельє звернув увагу на те, що симптоми багатьох хвороб розпадаються на дві частини – специфічну, характерну для даної хвороби, і неспецифічну, однакову для різних захворювань. Так, практично за всіх хвороб з'являється температура, спостерігається втрата апетиту, слабкість.
Пізніше, зайнявшись науковими дослідженнямив галузі фізіології, Г. Сельє став вивчати найбільш загальні фізіологічні реакції, що є генералізованою реакцією організму на сильний зовнішній вплив. Він встановив, що, відповідаючи на нього, організм мобілізує свої сили, за необхідності включає резерви, намагаючись пристосуватися до дії несприятливих факторівта протистояти їм. Таку пристосувальну реакцію організму на зовнішній вплив Г.Сельє назвав загальним адаптаційним синдромом або стресом. Адаптаційний синдром був іменований тому, що на думку вченого, він приводив до стимуляції можливостей організму з метою захисту, щоб боротися з несприятливими впливами, стресорами. Вказівка на те, що ця реакція є синдромом підкреслює, що вона захоплює різні органи або навіть організм у цілому, виявляючись у комплексній реакції.
Процес реагування на несприятливі зовнішні умови розгортається у часі.
Було виділено три стадії стресу:
Тривоги, під час якої у у відповідь дію несприятливого чинника відбувається мобілізація організму;
Опір, коли за рахунок мобілізації можливостей організму відбувається адаптація до стресора.
Виснаження - стадія, яка настає, якщо стрессор сильний і діє тривалий час, коли сили організму виснажуються і рівень опору падає нижче звичайного рівня.
Для кожної стадії характерні відповідні зміни у нервово-ендокринному функціонуванні. У медицині, фізіології, психології виділяють позитивну (Еустресс) та негативну (Дістрес) форми стресу. Можливий нервово-психічний, тепловий чи холодовий, світловий, антропогенний та інші стреси, а також інші форми.
Еустрес. Поняття має два значення - "стрес, викликаний позитивними емоціями" і "несильний стрес, що мобілізує організм".
Дистрес. Негативний тип стресу, з яким організм людини не в змозі впоратися. Він руйнує моральне здоров'я людини і навіть може призвести до тяжких психічних захворювань.
Симптоми дистресу:
1. Головний біль;
2. Занепад сил; небажання щось робити.
3. Втрата віри у поліпшення ситуації у майбутньому;
4. Збуджений стан, бажання йти на ризик;
5. Розсіяність, погіршення пам'яті;
6. Небажання обміркувати та проаналізувати ситуацію, що призвела до стресового стану;
7. Перемінний настрій; втома, млявість.
Що може бути джерелом стресу:
1. Психологічна травма або кризова ситуація (втрата близьких, розлучення з коханою людиною)
2. Дрібні щоденні негаразди;
3. Конфлікти чи спілкування з неприємними людьми;
4. Перешкоди, які не дають Вам можливості досягти поставленої мети;
5. Відчуття постійного тиску;
6. Нездійсненні мрії чи занадто високі вимоги себе;
8. Монотонна робота;
9. Постійне звинувачення, докір себе у тому, що ви чогось не досягли або щось пропустили;
10. Звинувачення себе у всьому поганому, що сталося, навіть якщо це сталося не з Вашої вини;
12. Фінансові проблеми;
13. Сильні позитивні емоції;
14. Сварки з людьми і особливо з рідними (так само до стресу може призвести спостереження за сварками в сім'ї.);
Група ризику:
1. Жінки, оскільки вони емоційніші, ніж чоловіки;
2. Літні люди та діти;
3. Люди із заниженою самооцінкою;
4. Екстраверти;
5. Невротики;
6. Люди, які зловживають алкоголем;
7. Люди, з генетичною схильністю до стресів.
Результати досліджень з питань стресу, проведених у США, показують, що щорічні витрати, пов'язані з його наслідками – абсентизмом (безпричинною відсутністю на роботі), зниженням продуктивності праці, підвищенням вартості медичного страхування, Складають величезну суму - близько 300 млрд. доларів. Понад те, вони постійно зростають.
Цей та багато інших прикладів показують, що стрес може не тільки бути небезпечним для кожної конкретної людини, але й руйнівно впливати на ефективність діяльності організації. Тому вивчення стресу та причин, що його викликають, а також його наслідків – важлива проблема організаційної поведінки.
Слово «стрес» набуло у повсякденному житті яскраво виражене негативне значення. Проте Г. Сельє неодноразово підкреслював, що стрес є не тільки природною, а й абсолютно нормальною реакцією людського організму та психіки на складні обставини, отже, повна його відсутність подібна до смерті. Негативні наслідки несе не собою стрес, а реакції, пов'язані з ним. Тому, організуючи роботу щодо зменшення впливу факторів, здатних викликати стрес, слід врахувати, що не лише високий, а й надто низький рівень стресу призводить до зниження продуктивності.
Ці обставини змушують менеджмент глибоко аналізувати причини стресу у працівників та розробляти заходи щодо регулювання його рівня.
1.2 Причини та наслідки стресу
Більшість людей щодня стикаються із впливом великої кількості різноманітних несприятливих факторів, так званих стресорів. Якщо ви запізнилися на роботу, втратили гроші або отримали низьку оцінку на іспиті – все це вплине на вас. Подібні події підточують сили людини і роблять її більш уразливою.
Чинники та умови, здатні викликати стрес, зазнали багаторазового вивчення. Виникнення стресу може бути пов'язане з умовами праці (температура повітря, шум, вібрація, запахи тощо), а також психологічними факторами, особистими переживаннями (неясність цілей, відсутність перспектив, невпевненість у завтрашньому дні). Важливими чинниками стресу можуть бути погані міжособистісні стосунки з колегами – гострі та часті конфлікти, відсутність групової згуртованості, відчуття ізольованості становище ізгоя, відсутність підтримки з боку членів групи, особливо у складних та проблемних ситуаціях.
При всьому різноманітті факторів, здатних викликати стрес, слід пам'ятати, що не діють не власними силами, а залежать від того, як людина відноситься до обставин, в яких він виявився, тобто наявність факторів, що викликають стрес, не означає, що він обов'язково виникне.
Багато дослідженнях було показано, що найчастіше дрібні, незначні події викликають більший стрес, ніж серйозні події. Пояснюється це тим, що до великих подій людина так чи інакше готується, тому переносить їх легше, тим часом дрібні, щоденні дратівливі фактори виснажують її і роблять вразливою.
Робота менеджера пов'язані з впливом нього численних стрессорів. Психологічні дослідження виявили, що лідерська позиція викликає в людини особливе нервово-емоційне напруження. Так було в експериментах А. А. Герасимовича піддослідні вирішували спільне завдання. Одні з них було призначено «головним». При виконанні завдання, що складається із серії послідовних завдань, виявилося, що у ведених розслаблення відбувалося в паузах між завданнями, а у лідера – тільки після закінчення всієї роботи, коли оголошено кінцевий результат спільної діяльності.
Слід врахувати, що фактори стресу не обмежені лише подіями, що відбуваються на роботі або в частому житті людини, а визначаються також загальною ситуацією в країні, регіоні, місті і тому нам не підконтрольні. Безсумнівно, за останні рокигромадяни Росії пережили значний стрес-зміну звичних орієнтирів, принципів життя. Багатьом людей зміни у спосіб життя, роботи, місце проживання не пройшли безслідно – зростання захворюваності і смертності від хвороб, викликаних нервово – психічним перенапругою, служить тому доказом.
Вищесказане свідчить у тому, що аналіз причин, здатних викликати стрес у працівників конкретної організації, є найважливішим завданням менеджменту.
Наслідки стресу можуть виявлятися на фізіологічному, психологічному та поведінковому рівнях. Високий рівень стресу є причиною загострення багатьох серцево-судинних, виразкових, нервово-психічних захворювань.
Численні дослідження з питань стресу показали, що він впливає на всі системи організму, у тому числі на імунну. Наприклад, було виявлено, що під час сесії у студентів спостерігається значне зниження активності клітин - "вбивць", які відповідають за боротьбу з вірусами. Хвилювання, активна робота, порушення сну та звичного ритму призводять до змін в організмі, у тому числі і до зниження імунітету. Характерно, що після закінчення сесії захворюваність серед студентів жваво підвищується.
Високий рівень стресу супроводжується психічною напругою, яка на стадії виснаження характеризується занепокоєнням, дратівливістю, депресією.
Стрес, що переживається, негативно позначається і на виконуваній роботі. Апатія, запізнення, відсутність на роботі без поважної причини - ось симптоми стресу, що найчастіше зустрічаються. Алкоголізм і наркоманія також часто є спробою «уникнути» проблем.
При тривалому стресі відбуваються зміни у самопочутті і працездатності людини, а й у характері його соціальної поведінки, спілкування коїться з іншими людьми.
А. Китаєв-Смик виділив три види дезорганізуючих особливостей спілкування, що виникають внаслідок тривалого стресу.
Перша особливість полягає в тому, що у людини, виснаженої стресом, легко виникає ворожість до будь-якої ініціативи та ініціаторів. Наприклад, якщо хтось звертається до нього з питанням, він відповідає неприязно, у нього може миттєво спалахнути роздратування, що іноді приховується за стиснутими зубами, нерідко проривається озлобленість. З найменшого приводу і навіть без нього в душі людини, стресу, приховується образа. Навколо все йому здається несправедливим, сусіди та товариші по службі сприймаються як недостойні люди або дурні, начальники – як пройдисвіти або дурні, накази він часто вважає невірними.
Друга особливість проявляється в тому, що людині стає неприємний, занадто важкий тягар відповідальності за доручену справу і за людей, що довірилися йому. Він ухиляється від обов'язків, перекладає їх на інших, намагається довести свою непричетність до помилок та зривів у роботі.
Третя особливість пов'язана з почуттям відчуженості від інших людей, у тому числі членів сім'ї та колег. Іноді людина місяці і навіть роки перебуває у стані стресу через життєві негаразди. Тяжкі думки про те, що він нікому не потрібен і йому не потрібен ніхто, є його постійними супутниками. Така реакція породжує замкнутість, зацикленість на своїх проблемах та переживаннях.
1.3 Методи боротьби зі стресом
Вище йшлося про те, що стрес має не лише негативний, а й позитивний бік. Більше того, очевидно, що неможливо повністю позбавити його людини. Тому, розробляючи і здійснюючи заходи боротьби зі стресом, менеджер має зосередитися на тих аспектах стресових станів працівників, які прямо і безпосередньо негативно впливають на виробничу поведінку та ефективність їх трудової діяльності. Боротьба з надмірним стресом – це насамперед виявлення та усунення стресорів – факторів, що його викликають. Вони можуть бути виявлені на двох основних рівнях: на індивідуальному – визначення факторів, що викликають стрес у конкретного працівника та потребують змін в організації та умовах його праці; лише на рівні організації – визначення чинників, які впливають на значну групу працівників і потребують змін у діяльності всієї організації.
Існує кілька методів роботи, спрямованих на зменшення стресу в організації.
По-перше, це заходи, пов'язані зі зміною умов праці та включають розстановку працівників, їх навчання, планування та розподіл роботи. Їх слід проводити вже на стадії відбору, підбираючи людей, які відповідають вимогам робочих завдань, здатних без внутрішньої напруги впоратися з дорученою роботою.
По-друге, це зміни відношення працівників, їх сприйняття та оцінки тих чи інших процесів та подій. Наприклад, співробітники можуть відчувати стрес, у зв'язку з реорганізацією, роз'яснення політики компанії, залучення великої кількості працівників до цього процесу допоможуть зняти напругу і викликаний ним стрес.
По-третє, безпосередньо спрямовані на боротьбу зі стресом заходи – фізкультурні паузи, забезпечення, забезпечення повноцінного відпочинку працівників, створення кімнат психологічного розвантаження тощо.
Розробляючи методи боротьби зі стресом, слід враховувати індивідуально психологічні особливості людей. Ті заходи, які позитивно впливатимуть на одних співробітників, можуть бути недієвими або навіть шкідливими щодо інших. Так, наприклад, часто в посібниках з організаційної поведінки та управління персоналом йдеться про те, що необхідно урізноманітнити та збагатити зміст праці працівників. Багато хто вважає це універсальним засобом боротьби зі стресом. Проте така рекомендація має використовуватись з урахуванням індивідуальних особливостей працівників. Так, для одних оптимальною є різноманітність праці, а для інших – сталість та звичні форми роботи.
Не слід шкодувати коштів та зусиль, витрачених на профілактику стресу та боротьбу з його наслідками, втратити можна набагато більше.
Перший крок у будь-якій програмі зі стресом – визнання того, що він існує. Будь-яка програма вирішення проблеми повинна виходити з того, чи стрес і чим він викликаний. Розглянемо приклади організаційних програм:
1. Для ефективного досягнення результатів важливим є ставлення працівників до своєї роботи. Вони повинні: чітко розуміти її зміст; знати, чого від них чекає установа; бути впевненими в тому, що зможуть виправдати їхні очікування.
Стрес виникає, коли працівники не знають своїх виробничих ролей або бояться, що не впораються з роботою. Якщо роль пов'язана з надмірним стресом, то керівництво може прореагувати на це таким чином: уточнити роль людини в спільної роботи; знизити навантаження; застосувати методи зниження стресу, якщо він мав місце (наприклад, організувати зустріч працівника з тими, хто викликає проблеми, щоби виробити рішення).
2. Також важлива корпоративна культура школи, яка диктує відповідну поведінку та мотивацію індивідів навіть за наявності невизначеності та конфлікту. Культуру формують та підтримують її співробітники. Якщо вони схильні до стресу, надчутливості, депресії та ворожих настроїв, то це знайде відображення в культурі. Якщо є проникливі лідери, всі вони намагатимуться сформувати відкритість, навчання та облік потреби працівників.
3. Програми боротьби зі стресом можна реалізувати у масштабі компанії. Деякі програми мають конкретну орієнтацію:
Зловживання алкоголем та наркотиками;
Переведення на інше місце;
Консультування у сфері кар'єри тощо.
Інші мають найбільш загальний характер:
Програма емоційного здоров'я;
Центр сприяння працівникам;
Програма оцінки здоров'я;
Спеціальні послуги з здоров'я.
Існують два різновиди програм боротьби зі стресом – клінічна та організаційна. Перша ініціюється фірмою і спрямовано вирішення індивідуальних проблем: друга має справу з підрозділами чи групами трудового колективу і орієнтована проблеми групи чи організації.
4. Клінічні програми. Такі програми ґрунтуються на традиційному медичному підході до лікування. Елементи програми включають:
Діагноз. Людина, яка, відчуває проблему, звертається за допомогою. Медичний персонал компанії прагне поставити діагноз.
Лікування. Консультування чи зміцнювальна терапія. Якщо персонал компанії не може допомогти, то працівника відправляють до фахівців.
Скринінг. Періодичне обстеження працівників на дуже стресових роботах дає змогу виявити ранні ознаки проблеми.
Профілактика. Працівників, схильних до значного ризику, навчають і переконують у тому, що для боротьби зі стресом слід щось зробити.
Висновок
Отже, у першому розділі, ми з'ясували, що таке стрес, визначили основні поняття стресу. Дізналися, що відкриття цього терміну пов'язане з ім'ям канадського дослідника Ганса Сельє. Він же виявив поняття загального адаптаційного синдрому – пристосувальної реакції організму на зовнішній вплив.
Існує три стадії стресу - тривога, опір, виснаження. Для кожної стадії характерні відповідні зміни у нервово-ендокринному функціонуванні.
Розглянуті приклади у першому розділі показують, що стрес може бути небезпечним кожному за конкретної людини, але й руйнівно проводити ефективність діяльності організації. Тому вивчення стресу та причин, що його викликають, а також його наслідків – важлива проблема організаційної поведінки.
Також ми розглянули основні причини та наслідки стресу у школі. З'ясували, що при всьому різноманітті факторів, здатних викликати стрес, слід пам'ятати - вони діють не власними силами, а залежать від того, як людина ставиться до обставин, в яких вона виявилася, тобто наявність факторів, що викликають стрес, не означає, що він неодмінно виникне. Робота інспектора відділу кадрів пов'язані з впливом нього численних стрессорів. А лідерська позиція викликає у людини особливу нервово-емоційну напругу.
Що ж до наслідків стресу, розглянутих у першому розділі, то можна сказати, що він впливає на всі системи організму, у тому числі на імунну. Наприклад, було виявлено, що під час сесії у студентів спостерігається значне зниження активності клітин - "вбивць", які відповідають за боротьбу з вірусами. Хвилювання, активна робота, порушення сну та звичного ритму призводять до змін в організмі, у тому числі і до зниження імунітету. Характерно, що після закінчення сесії захворюваність серед студентів жваво підвищується.
Виділили три види дезорганізуючих особливостей спілкування. Що ж до рекомендацій на цю тему «Управління стресами», слід зазначити такі пункти.
Перший крок у будь-якій програмі зі стресом – визнання того, що він існує. Будь-яка програма вирішення проблеми повинна виходити з того, чи стрес і чим він викликаний.
Стрес виникає, коли працівники не знають своїх виробничих ролей або бояться, що не впораються з роботою.
Кожен із зазначених методів спрямований на забезпечення більшої відповідності між конкретною роллю та роботою чи організаційним середовищем. Цю ж логіку використовують у програмах збагачення праці, що передбачають уточнення та реорганізацію робіт, для того, щоб праця стала більш змістовною, цікавою і укладала в собі можливість внутрішнього заохочення. Призначення завдань, що укладають у собі таку можливість, забезпечує кращу відповідність між працівником та виконуваною ним роботою.
Також важлива корпоративна культура школи, яка диктує відповідну поведінку та мотивацію індивідів навіть за наявності невизначеності та конфлікту. Культуру школи формує та підтримують її співробітники. Якщо вони схильні до стресу, надчутливості, депресії та ворожих настроїв, то це знайде відображення в культурі. Якщо є проникливі лідери, всі вони намагатимуться сформувати відкритість, навчання та облік потреби працівників.
Програми боротьби зі стресом можна реалізувати у масштабі школи.
Загальний висновок такий: здоровіші працівники – це щасливі люди, які знають що таке стрес. Вони виходять працювати регулярно, працюють краще і довше залишаються у лавах компанії.
Список літератури:
1. Волкова І. А. Основи менеджменту: Навчальний посібник для студентів спеціальності «Управління персоналом». - Київ: Видавництво Омського Інституту Підприємництва та права, 2005. - 292 с.
2. Гібсон ДЖ.Л., Іванцевіч Д.М., Донеллі Д.Х. - Мл. Організаційна поведінка, структура, процеси: Пер.с англ.-8-е вид. - М.: ІНФРА - М, 2007
3. Грінбер Дж.Управління стресом. 7-е вид. - СПб.: Пітер, 2002
4. Джуелл Л. Індустріально - організаційна психологія. Підручник для вузів - СПб.: Пітер, 2001
5. Іванов С. В. Основи менеджменту: Навчальний посібник.- 1-е вид., .- М.: Дрофа, 2007
6. Кабушкін Н.І. Основи управління: Навчальний посібник. - 2-ге вид., Випр. І дод. - М.: ТОВ «Остожжя», 2004
7. Китаєв - Смик А. Стрес та психологічна екологія // Природа. -2007. - № 7 - С.98-105
8. Котова І. Б., Канаркевич О.С. , Петрієвський В. Н. Психологія. Ростов н/Д: Фенікс, 2003. -480 с.
9. Ньюстром Д., Девіс К. Організаційна поведінка. СПб.,2000.
10. Загальна психологія: Курс лекцій на першому ступені пед. освіти. Є.І. Рогів. - М. 2003. -448с.
11. Сельє Г. Стрес без дистресу. - Рига, 2007.
12. Сергєєв А. М. Організаційна поведінка: Тим, хто обрав професію менеджера: Навчальний посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: 2005. - 288 с. с.111-115.
Китаєв - Смик А. Стрес та психологічна екологія // Природа.-2000.-№ 7.-С.98-105.
Джуелл Л. Індустріально - організаційна психологія. Підручник для вузів - СПб.: Пітер, 2001
Ньюстром Д., Девіс К. Організаційна поведінка. СПб.,2000.
Російський Державний Соціальний Університет
Кафедра ….
ЕССЕ
На тему: «Стрес та сучасна людина»
Викладач:
Москва 2010
Як пише доктор медичних наук В.А. Бодров, найбільш характерним психічним станом, що розвивається під впливом екстремальних умов життєдіяльності, є стрес. Термін «стрес»,за словами автора, поєднує велике коло питань, пов'язаних із зародженням, проявами та наслідками екстремальних впливів зовнішнього середовища, конфліктами тощо.
Стрес -це реакція організму на адаптацію до кризових життєвих ситуацій. Ця реакція насамперед відбивається на психосоматиці людини. Чим сильніший стрес, тим яскравіше проявляється психосоматика.
У світі існує велика різноманітність стресів, що впливає психологічний і фізіологічний рівень життя. Стрес залежить від об'єктивних та суб'єктивних факторів.
Звідки береться стрес? Отже, ми потрапляємо у скрутну ситуацію. Наш організм мобілізується і приводить у бойову готовність усі системи. Така ситуація виникає, наприклад, тоді, коли з'являється реальна загроза життю. Але в нашому житті достатньо ситуацій, які не несуть свідомо поганий результат, але приносять труднощі. І в таких ситуаціях наш організм також мобілізується. Як тільки мозок сприймає сигнал про небезпеку, починається вироблення таких гормонів, як адреналін та кортизол. І наша нервова система без згоди нашої свідомості розсилає наше тіло заклик про необхідність приготуватися до дій у надзвичайній ситуації. І в результаті ми відчуваємо напругу. Отже, в нашому організмі відбуваються такі зміни: посилюється потовиділення, підвищується згортання крові та кров'яний тиск, частішає дихання і розширюються дихальні шляхи, печінка збільшує викид цукру в кров, зростає пильність, пересихає у роті, серце б'ється прискорено, скорочуються сфінктери сечового міхура та прямої кишки, кров приливає до м'язів, м'язи напружуються.
Життя людини – це постійний стрес, а щодня – безперервна боротьба за виживання. Так було з давніх-давен. Минули тисячоліття, але нічого не змінилося. Плоди науково-технічного прогресу, які, здавалося, мали полегшити людині існування, стали причиною неблагополучної екологічної ситуації, природних катаклізмів, економічних та військових катастроф.
Люди змушені міняти місця проживання, відмовляючись від звичних кліматичних умов, налагодженого побуту, обриваючи дорогі родинні зв'язки і дружні зв'язки, що протягом багатьох років складалися. А результат, як правило, плачевний: постійні фізичні та психоемоційні навантаження.
Найбільш схильні до такого перенапруги жителі мегаполісів. Працюючи в такому режимі, коли абсолютно немає часу на продумування ходів, втрачаючи дорогоцінний час у дорожніх пробках, смакуючи принади громадського транспорту, вирішуючи повсякденні домашні проблеми, люди позбавляються смаку до життя. Щоранку людина робить відчайдушну спробу просто пережити черговий день. У прагненні жити краще, вирішити матеріальні проблеми він працює на межі своїх можливостей (надурочно і у вихідні дні), здійснює відрядження (що супроводжуються зміною часових поясів), позбавляючи себе повноцінного відпочинку. При цьому стрес відчувають і люди, які вже досягли певного матеріального благополуччя. Адже вони продовжують напружено працювати, але вже для того, щоб зберегти і примножити досягнуті результати.
Зрештою, накопичуються роздратування та втома. Людина зганяє поганий настрій на оточуючих, і, на жаль, найбільше страждають найближчі та рідні люди. У такій ситуації сімейні конфлікти є неминучими. Виникає "порочне" коло, розірвати яке з кожним днем стає все важче. Життя нагадує біг із перешкодами, і в ньому майже не залишається місця для теплих людських взаємин, наповнених радістю, добротою та любов'ю.
Люди починають втомлюватися настільки, що сил не залишається навіть на те, щоб у вихідний день погуляти з дітьми, позайматися спортом. Дисгармонія сімейних та сексуальних відносин, огидні екологічні умови, стреси призводять до порушення гнучкої, але надзвичайно тендітної рівноваги нервової та імунної систем, а на тлі їх виснаження легко виникають різні захворювання та патологічні синдроми.
Лікарями та вченими встановлено, що стрес є головним фактором більшості основних хвороб у сучасному світі, включаючи чотири провідні причини смертності:
· ІНФАРКТ МІОКАРДА
· РАК
· ІНСУЛЬТ
· ЦУКРОВИЙ ДІАБЕТ
З початку ХХ століття інфаркт перетворився на проблему світового масштабу. Ця проблема найбільш відчутна в розвинених країнах, статистика серцево-судинних захворювань зростає мало не прямо пропорційно до зростання валового національного продукту.
У перспективі це виглядає так: половина кожного чоловіка і кожна третя жінка в Росії страждатиме серцевою хворобою, так само як третина населення страждатиме на рак.
Незважаючи на це, деякі люди ставляться до цієї теми як до абстракції, але є й ті, хто дійсно розуміє важливість та вплив цього на наше життя.
Боротьба зі стресом у сучасному світі стає однією з найважливіших проблем. Якщо тварина витрачає підвищений рівень гормонів у крові «розряджаючись» у битві за видобуток або, рятуючись втечею, то людина через свою високу організацію не може собі дозволити накинутися на начальника з кулаками. Звідси природна потреба організму – позбутися стресу , зняти стрес .
Багато хто намагається зняти напругу та втому за допомогою куріння або алкоголю, але з самого початку ці спроби приречені на невдачу. Малорухливий спосіб життя, нераціональне харчування, збіднене вітамінами, шкідлива звичка харчуватися напівфабрикатами та фаст-фудами, спричинена дефіцитом часу, неминуче викликають не лише проблеми зі здоров'ям, а й погіршують зовнішній вигляд. А це ще один додатковий стресовий фактор, особливо для жінок.
Отже, просто розслабитись .
На перший погляд - що може бути простіше. Але ви навряд чи зможете це зробити. Розслабитися повністю - це означає відключитися від зовнішнього світу (прибрати звичний звук телевізора або CD-програвача), уникнути своїх думок, і просто опинитися наодинці з найближчою людиною - з самим собою.
Але, на диво – для багатьох цей досить простий експеримент закінчиться повним фіаско – через кілька хвилин розум приймається за звичну жуйку і починає пережовувати події дня минулого (то чого вже немає) або будувати плани на завтрашній день (то чого ще немає). Що далі? Швидше за все, стане нудно, і рука звично потягнеться до вечірньої газети або телевізійного пульта, і в наступну секунду людина виявиться будь-де, але тільки не "тут і зараз". Продовжиться вічна втеча від самого себе. Тільки куди?
Втекти від стресу неможливо: він виникає навіть при банальній зміні температури повітря. Важливо, як наш організм справляється та наскільки він стійкий.
Людина протягом життя не може повністю уникнути стресу
Стрес у світі модифікувався: зміну необхідності втекти від хижака прийшла потреба у самореалізації; пошук їжі замінився у наш час на складну схему дієт та вправ; та й відносини стали чимось більшим, ніж просто рядовим продовженням виду. Сюди можна додати конфлікти на роботі, в сім'ї, проблеми соціальної адаптації, проблеми зі здоров'ям, нестачу грошей.
Що таке стрес
Це поняття з'явилося 1930 р. завдяки канадському фізіологу Гансу Сельє. Незважаючи на короткий проміжок часу термін міцно закріпився в нашому лексиконі.
Стрес - стан, що у відповідь умови зовнішнього середовища та його зміни; він характеризується як психічним, а й фізичним проявом. І всупереч поширеній думці, стрес не завжди негативне явище, позитивні події навантажують нашу психіку анітрохи не менше.
Різновиди стресу
- гострий;
- хронічний;
- інформаційний;
- фізико-психічний.
Гостра - миттєва відповідь на проблему в житті: втрата близької людини, серйозна сварка, хвороба, будь-яка непередбачувана подія, що виводить із рівноваги.
Хронічний виникає при постійній нервовій напрузі або частих потрясіннях. Він може призводити до депресії, хвороб нервової, серцево-судинної, травної систем, загального виснаження. Хронічний стрес – відповідь на низьку здатність нашого організму адаптуватися до сучасних реалій.
Інформаційний – сучасний вид стресу, актуальний для 21 століття. Даних навколо занадто багато, і наш організм просто не встигає реагувати на всю інформацію, що надходить. Особливо це можна побачити у жителів мегаполісу. Людський мозок влаштований те щоб реагувати на обриси предметів у дикій природі, аналізувати їх, сприймати небезпеку; у містах же ландшафт цілком ідентичний, через що виникає інформаційний «вакуум». Міські забудовники нині намагаються виправити цю проблему, створюючи різноманітний дизайн будинків, розбиваючи парки та зелені зони.
Фізико-психічно-інтенсивне фізичне та психічне навантаження дуже впливає на наше тіло і розум.
Залежно від цього, як стрес впливає людини, виділяють стрес позитивний (эустресс) і негативний (дистрес).
Еустресс активує людський організм на боротьбу та подолання перешкод, дає відчуття перемоги, коли неприємність залишається позаду.
Якщо ж проблема надовго залишилася в житті, а з огляду на багато факторів середовища, це можливо, то еустрес переходить у дистрес. Організм швидко витрачає свої ресурси, виникає відчуття постійної пригніченості, починаються депресія, агресія, дратівливість.
Варто пам'ятати, що депресія - це серйозне захворювання, а не просто поганий настрій і лікувати його слід, поєднуючи психологічні та медикаментозні методи. Серйозне лікування може знадобитися, якщо депресія має сильні фізіологічні впливи на організм.
Депресія - серйозний розлад
Боротьба зі стресом
Стрес у суспільстві - небезпечне явище, здатне призводити до хвороб (депресії, фізико-психічним розладам), але повністю позбутися його неможливо, навіть якщо змінити звичний прискорений ритм життя більш повільний (переїхати із міста сільську місцевість).
Є кілька способів, здатних знизити вплив стресу на організм:
- Спортивні навантаження Під час заняття спортом виділяється ендорфін та адреналін, які позитивно впливають на організм. Крім потужної дози «гормону щастя» людина також отримує гарну фігуру та міцне здоров'я, що вже саме собою чудово.
- Вихованці. У психології існує метод «тварини терапії», який застосовується для людей зі складнощами у соціальній адаптації. Наявність собаки чи кішки продовжує життя людини, оскільки власники їх ведуть активніший спосіб життя. Вихованці допомагають розслабитися після напруженого дня і набути гармонії.
- Медитація. У житті потрібно встигати не тільки робити все й одразу, а й розслабитися, сповільнитися та зупинитися, спостерігаючи за навколишнім світом. Йога сьогодні набуває актуальності серед людей, т.к. це фізичне навантаження, що виробляє відповідні гормони, що позитивно впливають на організм.
- Подорожі. Ніщо так не б'є за депресією, як зміна обстановки, потреба в адаптації до нових умов, порятунок від рутини, нові враження. Необов'язково вирушати у кругосвітню подорож, достатньо з'їздити до сусіднього міста, на море влітку, досліджувати невідомий район міста. Є багато бюджетних одноденних екскурсій. Приємний новий досвід на якийсь час переключить увагу, дасть можливість відволіктися від напруженого життя.
- Лікарські засоби. Стрес може викликати безсоння, хвороби серця, травні розлади. Багато хто справляється з наслідками, ковтаючи незліченні таблетки заспокійливих та покращуючих травлення засобів. За призначенням лікаря слід приймати ліки, що сприяють відновленню організму: седативні засоби, антидепресанти, комплекси вітамінів, такі ліки допомагають позбавитися джерела хвороби, відновити внутрішню систему, підняти імунітет та покращити власну адаптацію.
Домашні тварини чудово знімають стрес
Вплив стресу на організм неминуче, з ним стикаються всі незалежно від району проживання, соціального статусу, статі, віку. Немає єдино вірного рішення, що позбавить всіх проблем негайно.
Боротися зі стресом потрібно підвищуючи власну стійкість, комбінуючи різні методи, підбираючи той, який матиме найбільш сприятливий вплив.
Вступ………………………………………………………………….……3
1. Загальні поняття стресу……………………………………………………..4
1.1 Поняття стресу…………………………………………………………...4
1.2. Причини та наслідки стресу……………………………….………..8
1.3. Методи боротьби зі стресом……………………………………………11
Заключение…………………………………………………………………...15
Список литературы…………………………………………………………..17
Вступ
Слово «стрес» набуло у повсякденному житті яскраво виражене негативне значення. Стрес є не тільки природною, а й абсолютно нормальною реакцією людського організму та психіки на складні обставини, отже, повна його відсутність подібна до смерті.
Ці обставини змушують менеджмент глибоко аналізувати причини стресу у працівників та розробляти заходи щодо зменшення його впливу.
Тому актуальність моєї курсової роботи під назвою «Управління стресами» визначається тим, що в ній підбито результати дослідження з питань стресу.
Предметом курсової є поняття стресу.
Об'єктом можна назвати процес реагування на несприятливі зовнішні умови, що розгортається у часі трьох стадіях.
Мета курсової роботи – з'ясувати значення стресу у суспільстві, його впливом геть людини у різних життєвих сферах.
Завдання курсової роботи:
1. Охарактеризувати основні терміни, пов'язані з поняттям стрес.
2. Проаналізувати причини та наслідки стресу у працівників.
3. Розробити заходи щодо регулювання рівня стресу.
4. Вивчити способи боротьби зі стресом.
5. Проаналізувати проблему стресу та шляхи вирішення цієї проблеми на прикладі конкретної освітньої установи.
1.ЗАГАЛЬНІ ПОНЯТТЯ СТРЕСУ
1.1 Поняття стресу
Стрес (від англ. «stress» – напруга) – неспецифічна (загальна) реакція організму на дуже сильний вплив, чи то фізичний чи психологічний, а також відповідний стан нервової системи організму (або організму в цілому). Особливо від стресу страждає нервова та імунна система. У стресовому стані люди найчастіше виявляються жертвами інфекції, оскільки продукція імунних клітин помітно падає у період фізичного чи психічного стресу.
До найважливіших понять, що у науку і звичайний лексикон у ХХ столітті, як-от ядерна енергія, геном, комп'ютер та Інтернет, можна віднести і слово «стрес». Відкриття цього явища пов'язане з ім'ям видатного канадського дослідника Ганса Сельє.
Ще, будучи студентом-медиком, Г. Сельє звернув увагу на те, що симптоми багатьох хвороб розпадаються на дві частини – специфічну, характерну для даної хвороби, і неспецифічну, однакову для різних захворювань. Так, практично за всіх хвороб з'являється температура, спостерігається втрата апетиту, слабкість.
Пізніше, зайнявшись науковими дослідженнями в галузі фізіології, Г. Сельє став вивчати найбільш загальні фізіологічні реакції, що є генералізованою реакцією організму на сильний зовнішній вплив. Він встановив, що, відповідаючи нею, організм мобілізує свої сили, за необхідності включає резерви, намагаючись пристосуватися до дії несприятливих чинників і протистояти їм. Таку пристосувальну реакцію організму на зовнішній вплив Г.Сельє назвав загальним адаптаційним синдромом або стресом. Адаптаційний синдром був іменований тому, що на думку вченого, він приводив до стимуляції можливостей організму з метою захисту, щоб боротися з несприятливими впливами, стресорами. Вказівка на те, що ця реакція є синдромом підкреслює, що вона захоплює різні органи або навіть організм у цілому, виявляючись у комплексній реакції.
Процес реагування на несприятливі зовнішні умови розгортається у часі.
Було виділено три стадії стресу:
Тривоги, під час якої у у відповідь дію несприятливого чинника відбувається мобілізація організму;
Опір, коли за рахунок мобілізації можливостей організму відбувається адаптація до стресора.
Виснаження - стадія, яка настає, якщо стрессор сильний і діє тривалий час, коли сили організму виснажуються і рівень опору падає нижче звичайного рівня.
Для кожної стадії характерні відповідні зміни у нервово-ендокринному функціонуванні. У медицині, фізіології, психології виділяють позитивну (Еустресс) та негативну (Дістрес) форми стресу. Можливий нервово-психічний, тепловий чи холодовий, світловий, антропогенний та інші стреси, а також інші форми.
Еустрес. Поняття має два значення - "стрес, викликаний позитивними емоціями" і "несильний стрес, що мобілізує організм".
Дистрес. Негативний тип стресу, з яким організм людини не в змозі впоратися. Він руйнує моральне здоров'я людини і навіть може призвести до тяжких психічних захворювань.
Симптоми дистресу:
1. Головний біль;
2. Занепад сил; небажання щось робити.
3. Втрата віри у поліпшення ситуації у майбутньому;
4. Збуджений стан, бажання йти на ризик;
5. Розсіяність, погіршення пам'яті;
6. Небажання обміркувати та проаналізувати ситуацію, що призвела до стресового стану;
7. Перемінний настрій; втома, млявість.
Що може бути джерелом стресу:
1. Психологічна травма або кризова ситуація (втрата близьких, розлучення з коханою людиною)
2. Дрібні щоденні негаразди;
3. Конфлікти чи спілкування з неприємними людьми;
4. Перешкоди, які не дають Вам можливості досягти поставленої мети;
5. Відчуття постійного тиску;
6. Нездійсненні мрії чи занадто високі вимоги себе;
8. Монотонна робота;
9. Постійне звинувачення, докір себе у тому, що ви чогось не досягли або щось пропустили;
10. Звинувачення себе у всьому поганому, що сталося, навіть якщо це сталося не з Вашої вини;
12. Фінансові проблеми;
13. Сильні позитивні емоції;
14. Сварки з людьми і особливо з рідними (так само до стресу може призвести спостереження за сварками в сім'ї.);
Група ризику:
1. Жінки, оскільки вони емоційніші, ніж чоловіки;
2. Літні люди та діти;
3. Люди із заниженою самооцінкою;
4. Екстраверти;
5. Невротики;
6. Люди, які зловживають алкоголем;
7. Люди, з генетичною схильністю до стресів.
Результати досліджень з питань стресу, проведених у США, показують, що щорічні витрати, пов'язані з його наслідками – абсентизмом (безпричинною відсутністю на роботі), зниженням продуктивності праці, підвищенням вартості медичного страхування, становлять величезну суму – близько 300 млрд. доларів. Понад те, вони постійно зростають.
Цей та багато інших прикладів показують, що стрес може не тільки бути небезпечним для кожної конкретної людини, але й руйнівно впливати на ефективність діяльності організації. Тому вивчення стресу та причин, що його викликають, а також його наслідків – важлива проблема організаційної поведінки.
Слово «стрес» набуло у повсякденному житті яскраво виражене негативне значення. Проте Г. Сельє неодноразово підкреслював, що стрес є не тільки природною, а й абсолютно нормальною реакцією людського організму та психіки на складні обставини, отже, повна його відсутність подібна до смерті. Негативні наслідки несе не собою стрес, а реакції, пов'язані з ним. Тому, організуючи роботу щодо зменшення впливу факторів, здатних викликати стрес, слід врахувати, що не лише високий, а й надто низький рівень стресу призводить до зниження продуктивності.
Ці обставини змушують менеджмент глибоко аналізувати причини стресу у працівників та розробляти заходи щодо регулювання його рівня.
1.2 Причини та наслідки стресу
Більшість людей щодня стикаються із впливом великої кількості різноманітних несприятливих факторів, так званих стресорів. Якщо ви запізнилися на роботу, втратили гроші або отримали низьку оцінку на іспиті – все це вплине на вас. Подібні події підточують сили людини і роблять її більш уразливою.
Чинники та умови, здатні викликати стрес, зазнали багаторазового вивчення. Виникнення стресу може бути пов'язане з умовами праці (температура повітря, шум, вібрація, запахи тощо), а також психологічними факторами, особистими переживаннями (неясність цілей, відсутність перспектив, невпевненість у завтрашньому дні). Важливими чинниками стресу можуть бути погані міжособистісні стосунки з колегами – гострі та часті конфлікти, відсутність групової згуртованості, відчуття ізольованості становище ізгоя, відсутність підтримки з боку членів групи, особливо у складних та проблемних ситуаціях.
При всьому різноманітті факторів, здатних викликати стрес, слід пам'ятати, що не діють не власними силами, а залежать від того, як людина відноситься до обставин, в яких він виявився, тобто наявність факторів, що викликають стрес, не означає, що він обов'язково виникне.
Багато дослідженнях було показано, що найчастіше дрібні, незначні події викликають більший стрес, ніж серйозні події. Пояснюється це тим, що до великих подій людина так чи інакше готується, тому переносить їх легше, тим часом дрібні, щоденні дратівливі фактори виснажують її і роблять вразливою.
Робота менеджера пов'язані з впливом нього численних стрессорів. Психологічні дослідження виявили, що лідерська позиція викликає в людини особливе нервово-емоційне напруження. Так було в експериментах А. А. Герасимовича піддослідні вирішували спільне завдання. Одні з них було призначено «головним». При виконанні завдання, що складається з серії послідовних завдань, виявилося, що у ведених розслаблення відбувалося в паузах між завданнями, а у лідера - тільки після закінчення роботи, коли оголошено кінцевий результат спільної діяльності.
Слід врахувати, що фактори стресу не обмежені лише подіями, що відбуваються на роботі або в частому житті людини, а визначаються також загальною ситуацією в країні, регіоні, місті і тому нам не підконтрольні. Безсумнівно, останніми роками громадяни Росії пережили значний стрес-зміна звичних орієнтирів, принципів життя. Багатьом людей зміни у спосіб життя, роботи, місце проживання не пройшли безслідно – зростання захворюваності і смертності від хвороб, викликаних нервово – психічним перенапругою, служить тому доказом.
Вищесказане свідчить у тому, що аналіз причин, здатних викликати стрес у працівників конкретної організації, є найважливішим завданням менеджменту.
Наслідки стресу можуть виявлятися на фізіологічному, психологічному та поведінковому рівнях. Високий рівень стресу є причиною загострення багатьох серцево-судинних, виразкових, нервово-психічних захворювань.
Численні дослідження з питань стресу показали, що він впливає на всі системи організму, у тому числі на імунну. Наприклад, було виявлено, що під час сесії у студентів спостерігається значне зниження активності клітин - "вбивць", які відповідають за боротьбу з вірусами. Хвилювання, активна робота, порушення сну та звичного ритму призводять до змін в організмі, у тому числі і до зниження імунітету. Характерно, що після закінчення сесії захворюваність серед студентів жваво підвищується.
Високий рівень стресу супроводжується психічною напругою, яка на стадії виснаження характеризується занепокоєнням, дратівливістю, депресією.
Стрес, що переживається, негативно позначається і на виконуваній роботі. Апатія, запізнення, відсутність на роботі без поважної причини - ось симптоми стресу, що найчастіше зустрічаються. Алкоголізм і наркоманія також часто є спробою «уникнути» проблем.
При тривалому стресі відбуваються зміни у самопочутті і працездатності людини, а й у характері його соціальної поведінки, спілкування коїться з іншими людьми.
А. Китаєв-Смик виділив три види дезорганізуючих особливостей спілкування, що виникають внаслідок тривалого стресу.
Перша особливість полягає в тому, що у людини, виснаженої стресом, легко виникає ворожість до будь-якої ініціативи та ініціаторів. Наприклад, якщо хтось звертається до нього з питанням, він відповідає неприязно, у нього може миттєво спалахнути роздратування, що іноді приховується за стиснутими зубами, нерідко проривається озлобленість. З найменшого приводу і навіть без нього в душі людини, стресу, приховується образа. Навколо все йому здається несправедливим, сусіди та товариші по службі сприймаються як недостойні люди або дурні, начальники – як пройдисвіти або дурні, накази він часто вважає невірними.
Друга особливість проявляється в тому, що людині стає неприємний, занадто важкий тягар відповідальності за доручену справу і за людей, що довірилися йому. Він ухиляється від обов'язків, перекладає їх на інших, намагається довести свою непричетність до помилок та зривів у роботі.
Третя особливість пов'язана з почуттям відчуженості від інших людей, у тому числі членів сім'ї та колег. Іноді людина місяці і навіть роки перебуває у стані стресу через життєві негаразди. Тяжкі думки про те, що він нікому не потрібен і йому не потрібен ніхто, є його постійними супутниками. Така реакція породжує замкнутість, зацикленість на своїх проблемах та переживаннях.
1.3 Методи боротьби зі стресом
Вище йшлося про те, що стрес має не лише негативний, а й позитивний бік. Більше того, очевидно, що неможливо повністю позбавити його людини. Тому, розробляючи і здійснюючи заходи боротьби зі стресом, менеджер має зосередитися на тих аспектах стресових станів працівників, які прямо і безпосередньо негативно впливають на виробничу поведінку та ефективність їх трудової діяльності. Боротьба з надмірним стресом – це насамперед виявлення та усунення стресорів – факторів, що його викликають. Вони можуть бути виявлені на двох основних рівнях: на індивідуальному – визначення факторів, що викликають стрес у конкретного працівника та потребують змін в організації та умовах його праці; лише на рівні організації – визначення чинників, які впливають на значну групу працівників і потребують змін у діяльності всієї організації.
Існує кілька методів роботи, спрямованих на зменшення стресу в організації.
По-перше, це заходи, пов'язані зі зміною умов праці та включають розстановку працівників, їх навчання, планування та розподіл роботи. Їх слід проводити вже на стадії відбору, підбираючи людей, які відповідають вимогам робочих завдань, здатних без внутрішньої напруги впоратися з дорученою роботою.
По-друге, це зміни відношення працівників, їх сприйняття та оцінки тих чи інших процесів та подій. Наприклад, співробітники можуть відчувати стрес, у зв'язку з реорганізацією, роз'яснення політики компанії, залучення великої кількості працівників до цього процесу допоможуть зняти напругу і викликаний ним стрес.
По-третє, безпосередньо спрямовані на боротьбу зі стресом заходи – фізкультурні паузи, забезпечення, забезпечення повноцінного відпочинку працівників, створення кімнат психологічного розвантаження тощо.
Розробляючи методи боротьби зі стресом, слід враховувати індивідуально психологічні особливості людей. Ті заходи, які позитивно впливатимуть на одних співробітників, можуть бути недієвими або навіть шкідливими щодо інших. Так, наприклад, часто в посібниках з організаційної поведінки та управління персоналом йдеться про те, що необхідно урізноманітнити та збагатити зміст праці працівників. Багато хто вважає це універсальним засобом боротьби зі стресом. Проте така рекомендація має використовуватись з урахуванням індивідуальних особливостей працівників. Так, для одних оптимальною є різноманітність праці, а для інших – сталість та звичні форми роботи.
Не слід шкодувати коштів та зусиль, витрачених на профілактику стресу та боротьбу з його наслідками, втратити можна набагато більше.
Перший крок у будь-якій програмі зі стресом – визнання того, що він існує. Будь-яка програма вирішення проблеми повинна виходити з того, чи стрес і чим він викликаний. Розглянемо приклади організаційних програм:
1. Для ефективного досягнення результатів важливим є ставлення працівників до своєї роботи. Вони повинні: чітко розуміти її зміст; знати, чого від них чекає установа; бути впевненими в тому, що зможуть виправдати їхні очікування.
Стрес виникає, коли працівники не знають своїх виробничих ролей або бояться, що не впораються з роботою. Якщо роль пов'язана з надмірним стресом, то керівництво може прореагувати на це так: уточнити роль людини у спільній роботі; знизити навантаження; застосувати методи зниження стресу, якщо він мав місце (наприклад, організувати зустріч працівника з тими, хто викликає проблеми, щоби виробити рішення).
2. Також важлива корпоративна культура школи, яка диктує відповідну поведінку та мотивацію індивідів навіть за наявності невизначеності та конфлікту. Культуру формують та підтримують її співробітники. Якщо вони схильні до стресу, надчутливості, депресії та ворожих настроїв, то це знайде відображення в культурі. Якщо є проникливі лідери, всі вони намагатимуться сформувати відкритість, навчання та облік потреби працівників.
3. Програми боротьби зі стресом можна реалізувати у масштабі компанії. Деякі програми мають конкретну орієнтацію:
Зловживання алкоголем та наркотиками;
Переведення на інше місце;
Консультування у сфері кар'єри тощо.
Інші мають найбільш загальний характер:
Програма емоційного здоров'я;
Центр сприяння працівникам;
Програма оцінки здоров'я;
Спеціальні послуги з здоров'я.
Існують два різновиди програм боротьби зі стресом – клінічна та організаційна. Перша ініціюється фірмою і спрямовано вирішення індивідуальних проблем: друга має справу з підрозділами чи групами трудового колективу і орієнтована проблеми групи чи організації.
4. Клінічні програми. Такі програми ґрунтуються на традиційному медичному підході до лікування. Елементи програми включають:
Діагноз. Людина, яка, відчуває проблему, звертається за допомогою. Медичний персонал компанії прагне поставити діагноз.
Лікування. Консультування чи зміцнювальна терапія. Якщо персонал компанії не може допомогти, то працівника відправляють до фахівців.
Скринінг. Періодичне обстеження працівників на дуже стресових роботах дає змогу виявити ранні ознаки проблеми.
Профілактика. Працівників, схильних до значного ризику, навчають і переконують у тому, що для боротьби зі стресом слід щось зробити.
Висновок
Отже, у першому розділі, ми з'ясували, що таке стрес, визначили основні поняття стресу. Дізналися, що відкриття цього терміну пов'язане з ім'ям канадського дослідника Ганса Сельє. Він же виявив поняття загального адаптаційного синдрому – пристосувальної реакції організму на зовнішній вплив.
Існує три стадії стресу - тривога, опір, виснаження. Для кожної стадії характерні відповідні зміни у нервово-ендокринному функціонуванні.
Розглянуті приклади у першому розділі показують, що стрес може бути небезпечним кожному за конкретної людини, але й руйнівно проводити ефективність діяльності організації. Тому вивчення стресу та причин, що його викликають, а також його наслідків – важлива проблема організаційної поведінки.
Також ми розглянули основні причини та наслідки стресу у школі. З'ясували, що при всьому різноманітті факторів, здатних викликати стрес, слід пам'ятати - вони діють не власними силами, а залежать від того, як людина ставиться до обставин, в яких вона виявилася, тобто наявність факторів, що викликають стрес, не означає, що він неодмінно виникне. Робота інспектора відділу кадрів пов'язані з впливом нього численних стрессорів. А лідерська позиція викликає у людини особливу нервово-емоційну напругу.
Що ж до наслідків стресу, розглянутих у першому розділі, то можна сказати, що він впливає на всі системи організму, у тому числі на імунну. Наприклад, було виявлено, що під час сесії у студентів спостерігається значне зниження активності клітин - "вбивць", які відповідають за боротьбу з вірусами. Хвилювання, активна робота, порушення сну та звичного ритму призводять до змін в організмі, у тому числі і до зниження імунітету. Характерно, що після закінчення сесії захворюваність серед студентів жваво підвищується.
Виділили три види дезорганізуючих особливостей спілкування. Що ж до рекомендацій на цю тему «Управління стресами», слід зазначити такі пункти.
Перший крок у будь-якій програмі зі стресом – визнання того, що він існує. Будь-яка програма вирішення проблеми повинна виходити з того, чи стрес і чим він викликаний.
Стрес виникає, коли працівники не знають своїх виробничих ролей або бояться, що не впораються з роботою.
Кожен із зазначених методів спрямований на забезпечення більшої відповідності між конкретною роллю та роботою чи організаційним середовищем. Цю ж логіку використовують у програмах збагачення праці, що передбачають уточнення та реорганізацію робіт, для того, щоб праця стала більш змістовною, цікавою і укладала в собі можливість внутрішнього заохочення. Призначення завдань, що укладають у собі таку можливість, забезпечує кращу відповідність між працівником та виконуваною ним роботою.
Також важлива корпоративна культура школи, яка диктує відповідну поведінку та мотивацію індивідів навіть за наявності невизначеності та конфлікту. Культуру школи формує та підтримують її співробітники. Якщо вони схильні до стресу, надчутливості, депресії та ворожих настроїв, то це знайде відображення в культурі. Якщо є проникливі лідери, всі вони намагатимуться сформувати відкритість, навчання та облік потреби працівників.
Програми боротьби зі стресом можна реалізувати у масштабі школи.
Загальний висновок такий: здоровіші працівники – це щасливі люди, які знають що таке стрес. Вони виходять працювати регулярно, працюють краще і довше залишаються у лавах компанії.
Список літератури:
1. Волкова І. А. Основи менеджменту: Навчальний посібник для студентів спеціальності «Управління персоналом». - Київ: Видавництво Омського Інституту Підприємництва та права, 2005. - 292 с.
2. Гібсон ДЖ.Л., Іванцевіч Д.М., Донеллі Д.Х. - Мл. Організаційна поведінка, структура, процеси: Пер.с англ.-8-е вид. - М.: ІНФРА - М, 2007
3. Грінбер Дж.Управління стресом. 7-е вид. - СПб.: Пітер, 2002
4. Джуелл Л. Індустріально - організаційна психологія. Підручник для вузів - СПб.: Пітер, 2001
5. Іванов С. В. Основи менеджменту: Навчальний посібник.- 1-е вид., .- М.: Дрофа, 2007
6. Кабушкін Н.І. Основи управління: Навчальний посібник. - 2-ге вид., Випр. І дод. - М.: ТОВ «Остожжя», 2004
7. Китаєв - Смик А. Стрес та психологічна екологія // Природа. -2007. - № 7 - С.98-105
8. Котова І. Б., Канаркевич О.С., Петрієвський В. Н. Психологія. Ростов н/Д: Фенікс, 2003. -480 с.
10. Загальна психологія: Курс лекцій на першому ступені пед. освіти. Є.І. Рогів. - М. 2003. -448с.
11. Сельє Г. Стрес без дистресу. - Рига, 2007.
12. Сергєєв А. М. Організаційна поведінка: Тим, хто обрав професію менеджера: Навчальний посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: 2005. - 288 с. с.111-115.
Китаєв - Смик А. Стрес та психологічна екологія // Природа.-2000.-№ 7.-С.98-105.
Джуелл Л. Індустріально - організаційна психологія. Підручник для вузів - СПб.: Пітер, 2001
Ньюстром Д., Девіс К. Організаційна поведінка. СПб.,2000.
Ньюстром Д., Девіс К. Організаційна поведінка. СПб.,2000.
