Világos párbeszéd a nővér és a beteg között. A pácienssel folytatott telefonbeszélgetés intelligens módja kezdő, szükséges egy modern orvos számára. "Spilkuvannya a nővér jobbján"

A telefon már régen életünk láthatatlan részévé vált, ami azt jelenti, hogy könnyebb. A hátralévő évtizedekben egy pillantással elvettük a még hatékonyabb, gyorsabb és egyszerűbb kommunikáció lehetőségét. mobilhívás. A mobiltelefon jelenléte nagyon sok előnnyel jár számunkra, különösen azért, mert helyes megnyerni. Nem állunk meg az emberi kommunikáció teljes spektrumánál, amely mobil (és elsődleges telefon) hívást biztosít számunkra, - megszólalunk a csendes lehetőségekre, negatív pillanatokra, ahogy az orvosnál és a betegnél a kommunikáció folyamata során megjelennek. telefonon.

A szerzők az újoncok kialakulásától kezdve ismételten folytattak képzést az orvosokkal, és néha nem volt világos az opir fogalma. Néha odáig fajult, hogy a magánklinikák felső vezetői a rendelésre megsüketültek: "Az orvos olyan telefon és olyan beteg." Ezt követően Rozmov telefonját a videokamerához vitték, és hangosan megmutatták a képernyőn, hogy elemezzék és megvitassák az összes pluszt és mínuszt.

Vadőrként nevelhetünk visnovokat – több orvost, ezért is hívom egyedileg a pácienseiket. Nem akarsz tolakodó lenni, törődsz azzal, hogy mit kell kezdened az énektávolságban lévő pácienssel, félsz valamitől a vélt egyenlően. És lehetséges, hogy minden sokkal egyszerűbb - az orvosok nem rendelkeznek különleges képességekkel, a pácienssel folytatott telefonhívást hozzáértően és hatékonyan bonyolították le. Tényleg ne hiába hívják a bűzt, hogy a betegek több mint 90%-át hívni kell, ha az orvosok a recepciós után hívják. Megbízható adatok, kérdőíves kiválasztással.
A telefon a legfontosabb eszköz az orvos és a beteg kapcsolatában. Vіn nebhіdny otrimannya nebhіdnoї _іinformatsiії pro betegség, show turboti, podtverdzhennya ügyfélközpontúság, zdіysnennya ellenőrzése a terápia hatékonysága felett. І - a legfontosabb - az ismételt felvétel elismerése, amelynek eredményeként a helyzet érintett.
Hogyan kommunikáljunk a pácienssel email, nem tud bejelentkezni vіdpovidіdі. Az okok különbözőek lehetnek, és a betegek nem magyaráznak semmit. Egy hívásra sem egyszerűbb válaszolni, maga a telefon a leghatékonyabb eszköz, ha utóidőpontra szeretne pácienst foglalni!

Kinek kell előre hívnia minket? Az A kategóriás hűséges pácienseinek azoknak, akik az Ön bevételének 80%-át biztosítják.
A sikeres, gazdag magánklinikák és gyakorló orvosok munkájának nélkülözhetetlen eleme és szükséges mércéje a telefonhívás, amelyet „díjtölcsérnek” neveznek.

Megértjük: egyszerűbb az irodában ülni, csak fogadni a belépőhívásokat. Nem azok, akik módszeresen tárcsázzák a következő számot telefonon, hogy azonosítsák a potenciális betegeket, vagy felismerjék a második időpontot azoknak, akik már meglátogatták Önt. A próbatételek folyamata, de feltétlenül szükséges, főleg remek helyeken, sokszor forgalmi dugókon keresztül, az emberek nem gondolják, hogy bármelyik órában el lehet jutni a kívánt helyre, ideértve az orvoshoz való időpont egyeztetést sem.

Hogyan hívjam

Kérjük, ha a betegek A kategóriájúak, rendszeresen hívja fel saját orvosát. Az ilyen linkek különösen értékesek az Ön számára - a szilánkok és az emberek adják bevételének nagy részét. Higgye el, sok beteg számára fontos, hogy telefonálhasson, hogy a kifejezés átvegye a szükséges információkat. Nyugodt rajtuk az egész, úgy tűnik, rájönnek, hogy a gyógyszer egyéni lehet előttük, és ezért a likuvannya hatásos lesz.

Mi az eljárás a vibudovuvaty telefonon való beszélgetéshez, hogy a hívó baráti ellenségeskedés legyen veled kapcsolatban?

Az informatív telefonos konzultáció ma szó szerint az arany küszöbén áll: ha világosan, érthetően, gyorsan és egyszerűen el tudja magyarázni mindazokat a mozzanatokat, amelyekre a páciensnek választ kell adnia, akkor automatikusan felhívja a páciens érdeklődését, mintha ő lenne a segítség, újra segítsen magának.
Telefonos kapcsolatfelvétel pillanatában a fő asszisztense a hangja. Vidpovіdati treba kedvesen és ugyanakkor upevneno, jó hang. Először is, amit a potenciális páciensnek ellenőriznie kell, az érdekli, hogy Ön maga is segítsen megoldani problémáját.
Az Ön esetében a páciens az Ön alkalmas portréját látja, ami egy virtuális kép. A beszéd tisztasága és a tanúságtétel a belső fegyelemről.

Az orvos magánkonzultációkat adott, az állami szeszesitalban praktizált, majd Cherubov „egy tölcsérnyi díjat” a növekedés külső oldalán anélkül, hogy ingatlanba, vendéglátásba, személyzetbe fektetett volna. A konzultáció időpontjának kijelölése a következő ranggal: „Csak, meg fogok lepődni az igazodásomon... 10:30 körül nézlek, nem, vibatch, az egész óra, időpontok a helyettes konzultációjára miniszter úr... 11:50-re érjünk haza.”

Az egész jól átgondolt mise-jelenet még pozitívabb ellenségeskedést szült: éneklő hangon beszélni, akár az elrendezés (belső fegyelem) keze alatt, a miniszter túlzó közbenjárója (még ha nem is szánjon időt, hogy eljusson valakihez, akit költött), akkor egy jó orvos. Ezenkívül a páciens fogadásakor sok időt kell tölteni, beszélni az átgondoltságról és az összegzésről. Valójában nyilvánvalóan nem volt jó páciense aznap az orvosnak, aki átöltözött egy cherguvanni-n, és abban az órában azonnal befogadott egy beteg embert, pedig nem nagyította rá ilyen barátságos első reakcióra. Tisztelem, minden csak telefonon lehetséges.

Fontos! A telefonhívás órája alatt próbáljon meg mosolyogni – érzelmi tábora elkezd felnőni az épületen. Hidd el, nem fogsz megúszni, összeszorítva a fogaidat és gondolataidat, egy számodra antipatikus személyt bemutatva, a saját hangodon, hívd a telefonba: „Helló!”

2. Hogyan kell válaszolni telefonon?

Példa az orvosi gyakorlatból.
Egy jól ismert orvos a hozzátartozók táplálkozásáért, hogy érzi magát a másik beteg, aki ugyanezt mondta:
- Youmu trohi jobb.
Kiderült, hogy ennek az esetnek mély lélektani jelentősége van. Adzhe, azt mondani, hogy a beteg rosszabb, az étel kevés:
- És mi ment le: bіl, satu, hord?
І likar, zamіst likuvati patsientіv, bude zmusheny egész órán rozmovlyat telefonon. "Három jobb" - hívja a jobb oldalon, fontos, hogy értékelje a "troch" lépéseit, és tegyen megfelelő ételt.
Ale egyszer kínossá vált.
- Hogy érzi a fagyot? - Powered jóga a telefonon.
Likar vіdpovіv, mint egy vezető:
- Youmu trohi jobb.
І érzés a kanyargós wiguk nyomában:
- Frost - egy nő!

Azért is, hogy ne felejtse el páciensei nevét, nehogy kellemetlen helyzetbe keveredjen. Mint a betegségek, miután felhívott egy tanácsadási módszert, beszéljen kapkodás nélkül, egyszerű és értelmes kifejezésekkel. Ne feledje: adatait a hívó személy elfogadhatja és figyelembe veheti. Ne felejtsd el a rózsákban azokat, akik láthatóak lesznek a betegek számára.
Ráadásul az Ön hangja a híváskor különleges azoknak, akik a jelzáloghitel felhívása után milyen módon gyakorolnak! Tisztelettel hallgassa meg az illetőt, mutasson érdeklődést iránta. Ha nem érdeklik az A kategóriájú betegek problémái, hamar rájön, hogy egyedül van.
Üdvözöljük gyakrabban olyan kifejezésekkel, mint „Jó reggelt (jó napot)!”, Alsó száraz „Hello”.
A privát likuvalnyh jelzáloghiteleknél elfogadták, hogy hívjanak szabványos séma: például "Klinika ... (név), Liana rendszergazda"
Ebben a besorolásban annak, aki telefonált, nem kell pótlólagos ennivalót tenni, az jár a fejében, hogy odatelefonálva merre menjen.
Annak ellenére, hogy továbbra sem tud válaszolni a kérdésre, az oszcillátorok nem rendelkeznek a szükséges információkkal, elmagyarázzák a páciensnek, hogy egy óra kell a legtöbb megkereséshez, és megkérdezik, melyik telefonszámon és melyik órán a legjobb. ne hívjon idő előtt yogo dovgo check.

3. Nem csak hallani kell, hanem kicsit is!

Az Ön felelőssége, hogy válaszoljon a betegeknek egy hívásra, pontosítsa a táplálkozási képletet, amely után rövid és érthető. Az elméd megfeszítésével értsük meg, hogy még mindig a vonalon vagy.
Elfogadhatatlan, hogy Trunova egy órát hallgatjon egy beteggel együtt. "Szóval, így volt értelme, világos stb." - jobb a beteg után ismételni a kulcsszavakat, gondolatokat.

A bemeneti telefoncsengés feldolgozásának 4 lépését láthatjuk:
1) kapcsolatfelvétel;
2) z'yasuvannya meti dzvinka;
3) a beteg kérelmével való elégedettség;
4) a beszélgetés befejezése.

Ha meg kell változtatnia a gyógyszer adagját telefonon, vagy hozzá kell adnia a kezelési rendhez, javasoljuk, hogy adjon hozzá még egy fázist - ellenőrizze, hogy a beteg helyesen értelmezi-e az Ön ajánlásait. Meg kell nézni az új harangozót. Ez különösen fontos a gyógyszerek adagjainak felismeréséhez.
Fontos! Rövidebb lesz, így mindent lemásol, ami telefonon elhangzott egy rövid üzenettel, emlékeztetve viberen, skype-on vagy emailben.
A páciens magánklinikára hívása nem csak az Ön csillagos napja, hanem egy csoda lehetőség a jövedelmező jelzáloghitelére. Ha hív, akkor szüksége van valakire, a szolgáltatásait kérik. Segíteni kell a depresszióban szenvedőknek, könnyebben beilleszthető a profiljába. Miért olyan fontos tiszteletben tartani az egyenlő belső vállalati kultúra előmozdítását?

Például:
– Helló, klinikája páciense! Egy egész évig próbálok eljutni az orvosomhoz mobiltelefon, feltehetem az új táplálkozási feltételeket.
- Mindenre jobb, az újnak még egyben szünete van!
A „még mindig” kulcsmondat egy törzsi folyamatot közvetít.

Abo:
- Ma nincs jóga a recepción, jókedvű a fogam.

Kinek jár az iga a jobb oldalon, mi a győzelem? Lehetséges, hogy az illető nem akarja, hogy mindenki tudott róla, több a beteg, jak, elvileg, bizalmatlanul áll az orvosok felé, a jaknak lehetnek egészségügyi problémái.

Buvay th így: hívjon néhány embert, akiknek különböző problémái vannak, hívjatok valakit, aki nem a hierarchikus szervezeti rendszerben kölcsönzi a hely többi részét. Tsya emberek minden bajanya nem lehet felismerni minden hívást.
Telefonon az alábbi információk megadásával:
- Tudod, nem tudok vele kapcsolatba lépni, a fogadó oldalon vagyok.
De ha valaki úgy érzi, hasonló a 10. alkalommal, akkor ő egy ésszerű készletet hibáztat:
- És ha a borok közvetlen kötelékükben vesznek részt?
Az ilyen viselkedésekhez egy másik érvényesítési algoritmust is megvalósíthat:
- Köszönöm a hívást, azonnal fogadok egy beteget, megpróbálok segíteni. Amint csak egy vin kell, töltse ki az információkat, vin fogja hívni, hogyan kell hívni.
Kár, hogy a betegek gyakran nagyon frappánsan viselkednek, brutálisan viselkednek. Mintha megfélemlítő hangnemben beszélnének veled telefonon, mintha téged képzelnének el, azonnal tedd le a telefont, és szólj erről a hívásról a zavartalan hívónak.

4. Skargi.

Senki nem szereti hallgatni a skargát az installációhoz, amiben az ember dolgozik, annál inkább, főleg a skarga témánál, ennek az embernek nem kell száz év. Prote next vrakhovuvati, scho skarzhnik, mintha figyelmen kívül hagyná, gyakrabban terjeszt minden negatív információt a likuvalnu telepítéséről.
Jobb neki, ha elkapja magát, próbál meghallgatni és tudja a megoldást, ha fontos párbeszédet folytatni az ilyen emberekkel. Fontos, hogy valaki vigyázzon a nyugalmára: minél agresszívebb a kém, annál nagyobb a bűntudat, ha megmutatja magát.

5. Telefonos tabu.

Nem ritka, hogy az orvosok felhívják a betegeket abban a reményben, hogy nemcsak a gyógyszerválasztásban tanácsot adnak, hanem segítséget, támogatást, sőt є kimális helyzeteket is: az emberek nem ismerhetik a gyógyszer ajánlásait, van egy vinicum a házban. kezelés folyamata. Hozzáértően zbudovanie telefonos párbeszéd a pácienssel barátságos képet hoz létre az orvosról és az LPZ-ről. Próbáld meg egységesíteni az ilyen jelenlegi kifejezéseket: nem tudom, nem értem, nem tudom megmagyarázni stb. Számos negatív részecske van, amelyekkel az orvos megérti a helyzetet, hogy rámutasson néhány szakmaiatlanságra. Miután belebotlott a ténybe, hogy nincs igazán lenyűgözve, kérjen engedélyt a pontosításra tápláléklánc vagy más szakembernél, vagy valamilyen kerіvnitstvában.
Sértő súlyos hiba - virazi, mit kell diktálni a betegnek: bűnös vagy, szükséged van rá stb. Fontos megjegyezni, hogy senki sem hibáztatható semmiért, ezért válassza ki a legpuhább formulát: „jobb, ha így csinálja…” vagy „talán próbáljon ki egy varto-t ...”. Ne feledje: minden helyzetben koncentráljon a beteg prohannijára, és próbáljon meg minél többet vikonálni. És ebben az esetben, mintha ez valóban lehetetlen, helyesen fogalmazza meg a véleményét.
Képzeld, mi lesz az A kategóriás betegekkel! Mivel Önt a C kategóriás betegek ikrei üldözik, és sok időt vesznek el Öntől, a „Yakscho” elvét állítsa be az egyik első cikkünkben leírt fő órakezelési módszernek. .

Hogyan hívjam

Az orvos metahívásai - a kategóriába tartozó betegek lojalitásának növekedése És az ismételt látogatások számának növekedése.
Itt jobb megkérdezni: naponta hányszor hívja fel a pácienseit?

A megnevezett számtól függően a következőket javasoljuk:
énekelj egy csomó dzvinkivet - ha jól csinálod, akkor ne büdösödj, éppen ellenkezőleg, olyan leszel, mint a pácienseid;
hívjon gyakrabban;
Domináljon a potenciális és bizonyítottan lojális betegek ismételt toborzása;
próbáljon több hasznot húzni a bőrápolásból, mielőtt maga.

A telefon a legmegbízhatóbb, a legkevésbé kockázatos és hatékony eszköz a potenciális betegek számára. Ha elsajátítja a helyes telefonálási sémát, ha kompetensen tud párbeszédet kezdeményezni, a második konzultáció elfogadottsága még nagyobb lesz.
Ha felhívja, magát az „értékesítési tölcsért” fogja találni. Például: 60 beteget telefonáltak, 40-et telefonáltak, 10 betegből egy órára megcsinálták második konzultációra pontos időpontokért.

10 szabály az orvos hívásához a pácienséhez

1. A hang az Ön "hívókártyája".
2. Hangjának tempójával, ritmusával, intonációjával és vastagságával gondoskodik a potenciális páciens első benyomásairól.
3. Hangod hangja tested helyzetében és arckifejezésében rejlik.
4. Könnyebb a telefon használata, speciális hangokkal lejjebb. Vedd lazán.
5. Ne rohanjon beszélni a párbeszéd elején – adjon a betegeknek egy órát, hogy foglalkozzanak a rózsával.
6. Állítsa be a prioritásokat, ossza fel a betegeket rangok szerint, terjessze az előnyeimet.
7. Ellenőrizze a telefonhívás részleteit.
8. Legyen olyan befogadó, amennyire csak lehetséges.
9. Telefonáljon távolról egy órán keresztül.
10. Adjon leckéket a bőrápolásról.

"Hideg" hívás a betegnek

Ennél is fontosabb az úgynevezett hideggyűrű mechanizmusának elsajátítása. Mire való? Például van már beteged, és terápiát írtak fel neki (mondjuk vérnyomáscsökkentő kezelést), de fontos, hogy tudd, mennyire felpezsdít egy csapkodásban, mint az árnyalatok kiköpésében. Kinek szükséges egy második konzultációról gondoskodni. Itt a hívás szakaszai fontosak, naampered – „mint az egyértelműség”. A beteg ember óvatos lehet: miért hívjon az orvos? talán velem van a baj? Az orvos nyilvánvalóan nem engedheti meg, hogy betege félelmet és zűrzavart érezzen.
Tehát első híváskor nézze meg a részletes információkat, amikor legközelebb megkapom.

Fontos! A "hideg" hívási séma 5 pontja:
1. Bátorítsa a kém tiszteletét.
2. Mutasd meg, jól lásd a becenevet, én vagyok az apának.
3. Magyarázza meg a viklik okát!
4. Készítsen kísérletet az explicit és implicit szükségletek azonosítására szolgáló módszerrel.
5. Egyezzen meg a második konzultáció időpontjában.

Például:
- Jó reggelt, Shanovna Lyubov Mikolayivno! (Adj tiszteletet.)
Tse Georgiy Viktorovich Smirnov, "Imerek" klinika / egészségügyi intézmény (bemutatkozom.)
Mindig felhívom a pácienseimet, amint megkapom őket, hogy jobban legyek, hogyan menjek át a likuvannyán. Tudsz adni öt tollat? (A hívás oka.)
Elfogadsz "Enalapril" lányokat, hogyan csináltad? Sechoginnі vy vchora már nem kicsi elfogadni, nem felejtették el? Milyen gyakran szenvedett az artériás nyomás? Ön egy csalót vezet, hogyan csinálta? (Minél több részlet van a vizsgálatban, annál inkább eszébe jut a páciensnek, hogy ilyen kedvesen emlékszik a részletekre, és a vizsgálat során gyakran összemosja az árnyalatokat.)
Lyubov Mykolayivno, elvileg minden jól megy, és ha egy második ellenőrzésre van szükség, akkor elemzem, hogyan mérséklődik az Ön tanítványa az artériás nyomáson, és korrekciókat hajt végre a felemelkedésig. Jöhetne akár a második napon, vagy szerdán az elkövetés után: ott van a végén. Melyik nap illik hozzád a legjobban? (Alternatív táplálkozás megerősítés után, takarítás második konzultációra.)
Beszélj természetesen, a nyelv nem hibás abban, hogy úgy hangzik, mint egy betanult nyelv, figyelj tisztelettel a beszélő táplálkozására, készíts elő lehetőséget a változtatásra, mintha ez nem így lenne egy rozmov esetében.

Elnézést az orvostól, aki telefonált a betegnek:

1. Határozza meg a tipikus félreértett kifejezéseket:
- Szeretnél megbeszélni néhány pillanatot?
Kérjen tanácsot: "Nem, nem akarok és nem is akarok!"
- Nem adhatnál hozzá egy spratt khvilint?
Ismét tanácsot kérek: "Szia, most elfoglalt vagyok!"
- Ilyen meg olyan turbó vagy.
Az orvos és a beteg párbeszédében az elsőnek lehet vezető szerepe, nem vezető szerepe, és nem marketinggel foglalkozik, hanem megörvendezteti az embereket.

2. Egy másik tipikus bocsánatє jóhiszemű megbeszélés közvetlenül a telefonhívás pillanatában. A páciens azonnal táplálékot ad, beírja a terápia árnyalatait. Kérje meg azokat, akiknek szüksége van a beteg állapotának dinamikus értékelésére, és akiknek utókezelésre van szüksége.

A legjobb óra a hívásokhoz

Őrülten, a kora reggel nem választható, az ember a megfelelő időben érkezik munkába, általában siessen, így nem valószínű, hogy egy ilyen hívás építő jellegű lesz. Hasonlóképpen, ha metrón, buszon vagy autón ül, fontos, hogy figyeljen és hívja fel a második konzultáció pontos óráját. Tom legjobb óra hasonló hívásokra - délután, ma 14:30-17:00, és a hét optimális napjai kedd-csütörtök, a hétfői küszöbök nem a legkedveltebbek, előre munkanap, a péntek pedig remek arra, hogy a beteg már megtervezte a szabadságát.

A beteggel való telefonos kapcsolat hátrányai

Az edzéseken gyakran megverik a támadópróbát.
Ön egy beteget ápol, miközben a mobiltelefonja a telefonban van.

Az Ön cselekedetei:
1. Vidpovist hívásra minden típusban.
2. Nem egyszerre fogadja a hívást.
3. Vidpoviste, előre hadonászva a beteg előtt.
4. Kíváncsi vagy, kit hívj, aztán virishisz – erősíts meg, mit.

Hang az orvosok a legsemlegesebb 4. lehetőséget választják. Ale helyesen fekszik három lábbal a másik lakásban.
Az óra alatt kapok egy orvost, hogy vegyen egyet - és a legfontosabb a jobb oldalon: zdiisnyu likuvalno-diagnosztikai folyamat. І він nincs más fontosabb hivatkozás.
Adjon „aranynak” egy csemegét – állítsa telefonját néma üzemmódba.

Itt azonnal össze lehet vonni a gyengécske "komoly" érveket:
1. És hogyan hívjam a főorvost vagy a zavviddilt (mіskzdorov'ya, minokhoronzdorov'ya)?
2. Mit szólnál hozzá, ha felhívnál egy rokont (leginkább gyereket, férfit)?
3. Hogyan hívjam fel a VIP ügyfelet?

Vegyük sorba.
1. Ha Önt egy beteg foglalkoztatja, akkor a jelenlegi főorvos nem fog beperelni és nem bünteti meg azokat, akik figyelmen kívül hagyták a felhívását. Nem ugráltál, nem halogattál, hanem gondoskodtál a szakmai munkádról.
Például szükséged van valakire, aki elküld helyetted valakit, egy másik helyzetben – elúsztad, hogy megússzon egy ilyen kifejezést, mintha annak a helytartója lenne, aki szabad a qiu-ban. Nem valószínű, hogy az autó vezetője sürgősen felhívja Önt, hogy egy csokor jegyet ajándékozzon a nyereményére.
2. Bűnös vagy a rokonai előtt, ha nem veszi fel a telefont, akit elvesz. Tanítsd meg a rokonaidat, hogy írjanak neked esemeski.
3. Tájékoztassa minden páciensét, hogy egy órára kórházba kerül, és semmilyen hívásra nem hívják, hívja őket VIP-személyeknek. Higgye el, nem elég, hogy megtisztelje magát, hanem megengedi, hogy lefeküdjön, amire még nem áll készen, hogy ne érezze belső kényelmetlenségét azokon keresztül, amelyekkel olyan fontos betegeket kezelt. kategória az Ön számára.

Fontos! Ne feledje, hogy legfeljebb 20 tollat ​​fog kapni. A beteg beengedése után átnézheti az összes nem fogadott hívást, és ellenőrizheti, hogy kit hívjon azonnal, és ki tudja ellenőrizni.

Robimo Wisnovki:

1. A betegekre vonatkozó fő meta-referencia az ismételt konzultációk felismerése és a konzultációk gyakoriságának kezelése.
2. Ne ijedjen meg – kövesse a folyamatot. Ezért proaktívan hívja fel magát az Ön számára megfelelő időben és az edzés után. És magának:

Kezdje a hívást, gondolja át a hívási algoritmust;
próbálja meg visszautasítani a fentieket és a fentieket;
világosan mondja meg, kit hívjon, találja ki vallomását a recepció elején;
gondolja át az ételt a lehetséges problémák azonosításának módszere előtt;
fogalmazzon meg egy házi feladatot egy adott napon és időpontban történő ismételt látogatásról.

3. Az ismételt hívás a rendszeres orvosi ellátás folyamatának láthatatlan része.
4. Kapcsolja ki a telefont egy órára a recepciósnál - és több új páciense és hosszú távú ügyfele lesz.

A „Medical Marketing Agency” és a Health Ukraine közös projektje:
A Sikeres Orvosok Akadémiája- A klinikus gyakorlata.

Összetevők, amelyek növelik a hallás és a megértés képességét.

sors. A részvétel igazi jelentősége a mások iránti tisztelet, az elfogadás, az érdeklődés értéke. A sorsot nem lehet egyszerre elérni, egy óra kell a jóga fejlesztéséhez.

Vminnya hallás a fény felismerését, más emberek gondolatait és érzéseit jelenti, a chi kifejezésének hangoztatását, hogy a határon van. Tse aktív, svіdomі zusillya shkodo alakító részvétel, és nem csak passzívan spriynyattya.

A szavak értelme megértése érdekében ébernek kell lenni, megelőzni a kanyart, makacsnak kell lenni. A Razuminnya іnshої emberek közé tartozik a rozumіnnya її megjelenés.

Vedd meg a tiszteletet- jelenti a zaboboni levegőjének megfojtását, elővételt, egy kis nyugtalanságot, ami be-yakі іnshі, vnіshnі chi zvnіshnі factori.

Az ápolónő, mivel hall, könnyen felismeri a beteg szükségleteit; nem csak érzi, amit a páciens mond, hanem tiszteletet ad a jóga „témáinak” ismétlésének.

Szorongást mutat a másik személyről segítséget és támogatást jelent az önmegvalósításhoz. Az ápolónő és a beteg, valamint az ápolási folyamatban részt vevők közötti interakció magában foglalhatja az intelligenciát, a türelmet, az őszinteséget, a széleskörűséget, a bizalmat, a reményt és ezt a férfiasságot.

Vidkritіst- tse rozkrittya svogo vnutrishny "I" іnshіy emberek; átadja a kölcsönösséget. Vіdkritіst, samorazkrittya є obov'yazkovoy umovoy számára splkuvannya és zdіysnennya különböző terápiás eljárások a likuvannya folyamatában.

Vіdkritі vzaєmini pripuskayut prinyattya, spіvperezhivannya, scho a folyamatban splkuvannya. Az elfogadás hasonló a megbocsátáshoz: a nővér ismeri az ember viselkedését, tiszteletben tartja a pozitív és negatív viselkedési tényezőket, nem ad értéket a negatív tényezőknek, hanem a pozitív viselkedési tényezőn azonnal yazuyoma, amiben a bűz érezhető. fejlődni; A natomist hiábavaló lehetővé teszi az elmélkedő számára, hogy meghatározza a beszélgetés természetét, a reakciót és mindent, ami egy ilyen reakcióhoz fontos lehet. A beteg befogadásával a nővér lehetővé teszi, hogy fogadja őt.

Vіdkritі vzaєmini pripuskayat і spіvperezhivannya, így zdatnіst pontosan priymat vnutrіshnіy stan іnshої emberek, її tsіnіsnі orientatsiї.

Az átélő nővér a pácienst a páciens elé tárja, jelenlét érzetét demonstrálva.

A betegek kölcsönös megértésének légkörében könnyebben megismerheti magát, új értékeket ismerhet meg az alkalmazkodás folyamatában, helyesebben és pozitívabban.

Szélességє a megbízható vіdnosin szükséges mentális telepítése. A szélesség azt jelenti, hogy a harmónia egyesül. Shira chi szájharmonika egy személy - az, aki megérti belső érzéseit, és úgy érzi, hogy a gondolatok és helyesen їslovlyuє, mind verbálisan, mind más formában.

A hibáztatás és a bizalom megszokása önmagában, valamint önmagad és azok között, akik túlnőnek ezen az opportunista egyesülésen.

Povaga Tudok gondoskodni a melegségről, roztashuvannya, amely elfogadja a többi embert, mint egy különleges specialitást, tisztelet nélkül її nedolіki. Figyelembe véve, hogy mit tisztel, ez szükséges az egészség javulásának fejlesztéséhez.

A hatékony kommunikáció minden összetevője az intelligencia barátságos légkörét teremti meg. A bűz az alapja a vminnya hallásnak és megértésnek.

Ezen összetevők ismeretében az ápoló megértheti az ápolói kommunikáció alacsony fontosságú aspektusait, hiszen biztosítani kell a megfelelő elme kialakítását. ápolási folyamat. Segítenek a betegeknek abban, hogy személyes információkat bízzanak a nővérre.

Globális elvek hatékonyan hallani

1. Hagyja abba a beszédet, figyeljen a betegre, ne szakítsa félbe a jógát.

2. Használja azt a tényezőt, amelyről beszélnek: telefonálhatnak, másokat, zajt.

3. Csodáld meg azt, aki beszél. Hagyd, hogy az emberek megértsék, miről beszélsz. Legyen olyan tiszteletteljes, amennyire csak lehetséges, és mutassa meg a sorsát.

4. Próbáld meg elkapni a fő gondolatot. Fogd meg a költözés témáját, de ne a részleteket.

5. Próbáld megérteni a lényeget. Vérje ki tiszteletét a beteg mozgatásával. Értékelje érzelmi reakcióit, és érezze azt. Mérje fel, hogyan érzékeli a személy a helyzetet.

6. Erősítse meg az embereket az ötletekkel. A hang pozitívan reagál a csendes emberek gondolataira, akiket szeret, és nem a csendes emberek gondolataira, akiket csali. Próbáld meg helyesen érzékelni azokat, akik betegnek tűnnek.

7. Értékelje azokat, amelyeket a páciens egyedileg mondhat. Kérdezd meg magadtól, miért nem hagyod cserben a pácienst a saját beszámolódban, mi a pillanat lényege, miért érzed magad embernek, mennyire fontos a jógaélet szerepe?

8. Vіdokremte emotsії vіd reakció. Engedd szabadjára a haragot és a zűrzavart, az erős érzelmeket, mert képesek tisztelettel tisztelni a hallást és a megértést.

9. Legyen óvatos az értelmezésekkel. Ne ítélkezz és ne tippelj elhamarkodottan. Próbáld meg felfogni a tényeket.

10. Tiszteld a beteget, mint egy embert. Mutasson sok tiszteletet, érdeklődést és turbót.

11. Nyugodtan aggódni. Helyezzen helyet egy betegnek, hogy megértse ennek okát. Tse segít abban, hogy így kezelje a világot, hogyan kezelje a beteget.

Tisztviselők

Segítse a sikeres szétválást empátia- zdatnіst razumіti és vіdchuvati emotsіyny tábor іnshої emberek, spіvperezhivat іy. Az empátia a Baiduzhnosti és annak centrikussága protilizálója. Az empátia meghasadtsága a recesszióval, a vihovannyával, az élettel szemben rejlik, és jelentős előrelépést jelenthet az önmaga célirányos munkájában.

A betegek segítése érdekében az ápolóknak speciális képességek és készségek egész arzenálját kell kifejleszteniük, és ezt a módszert kell alkalmazniuk a pácienssel és a jóga szimulátor tagjaival való bizalom megteremtése és a páciens problémáira való hatékony megoldás megtalálásának módszerével.

A speciális jellemzők száma jelentősen megkönnyíti a páciens problémáinak értelmezését, megoldását.

A segítséget remélő ápolónő különleges tulajdonságaihoz láthatjuk: spivperezhivannya, szélesség, lángoló turbó, povagi.

Mayuchi tsі yakosі, az ápolónő bűnös abban, hogy kölcsönösen bizalmat alakított ki. Előttük látható: a céltudatos beszélgetés, ennek a kapcsolatnak a bizalma, az önkifejezésre szolgáló elmék teremtése.

Tsilespryamovana rozmova kiegyenesedett ugyanarra a metára. Ezt a szép szilánkolás kritériuma tartja tiszteletben, segítve a beteg javulását stressz és dicséret jelenlétében. Tisztítsa meg, amit ápolóként csinálnak, biztosítsa a bizalmas kezelést, és tegyen okos gesztusokat.

Fontos, hogy a betegek és a jógó rokonok táplálkozását úgy helyezzük el, hogy rövid távon megbízható jeleket helyezzenek el a páciens problémáinak sikeres megoldásához. Az étkezések lehetnek kirívóak, konkrétak, például sugallók stb. A rágalmazó rendű ételt leggyakrabban az ember önkifejezésére választják, a smukát, így a körút bűze lehetővé tette a betegek számára, hogy saját szavaikkal írják le a legfontosabb problémákat, amelyeken túl kell lépni. A speciális táplálkozás lehetővé teszi, hogy egyértelmű információkat gyűjtsön, például útlevéladatokat a páciensről, például: „Nevezd el a nevét, nevét az apa után. címed?"

A táplálkozás ösztönzése a betegség tüneteinek aktív megnyilvánulására, amelyek fontosak az orvos vagy a nővér számára, anélkül, hogy jelentést adnának a betegnek.

A kapcsolattartásban való bizalom még fontosabb elem. A bűz hibáztatja, mint a perekonirovaniya betege a nővér nevének szélességében, її meleg és alkalmatlan az új. A titoktartás a bizalomhoz kötődik.

Az önkifejezés alkotása: az ápolónő a céltudatos beszélgetéshez való segítségért lehetőséget ad a páciensnek az önkifejezésre. Olyan gondolkodásra van szükség, hogy a betegek önállóan gondolkodjanak, megértsék és megoldják problémáikat; segítsen a betegnek beszélni magában, és mentse meg a kezdeményezést.

A probléma megküzdését segítő tényezőkhöz feküdjön le, és tanulja meg a segítségnyújtást, hogy a betegeknek segíteni tudjanak problémáikon, meséljenek róla.

Nézzük a legfontosabbakat:

Navichki splkuvannya;

Novichki reguvannya és beállítás élelmiszer;

Céltervezési készség;

Modellező oktatóanyagok, bemutatók a betegek képzéséhez;

Tanácsadás, gyakorlati foglalkoztatás újoncok kezdeményezésének módszerével.

Más alapkészségekhez, amelyek segítenek a betegeknek megérteni problémáikat és elmondani azokat, feküdjön le:

Konfrontáció (például ha a beteg úgy gondolja, hogy a bor senkinek nem kell, és a nővér a rokonaival jó kapcsolatokat létesített, mint például a beteg miatti piszkálás, a beteget beteggé változtatja);

Pidtrimka (pl. komoly problémákat, ami kényelmesebbé tette a páciens állapotát; de ha meggondolja magát az orvos ártatlanságában, szinte úgy érezheti, hogy eljuthat a zavarodottság szintjére, és itt a nővér szerepe is fontos, hiszen ez mutatja az érzést, rozuminnya, hogy podtrimku);

Movchannya (például egy közeli személy halála erős érzelmeket, könnyeket vált ki a betegben. Valaki másnak jobb, ha megmosakodik, és csak a beteg utasítja őt);

Dotik (például tedd a kezét a beteg vállára, ha ez fontos számodra, megmutatva, hogy a nővér minden nehéz helyzetet megért és támogatást nyújt neki).

Ily módon nem hatékony az ilyen elme professzionalizmusával és különleges tulajdonságaival hinni, elfogadva az ápolónő szétzúzásának azt a módszerét, mint az ápolónő jogát, hogy szorosan érintkezzen egymással.

Csinik, akik túlgondolják a szétesést

1. A páciens érdekében, illetve az ápolónő gondolatai negatívan befolyásolhatják a döntés páciens általi elfogadását. A betegek gyakran tudják, mitől kell aggódniuk olyan helyzetben, amikor egy nővér beszél a betegről. Ami azt illeti, az ápolónő öröme attól függ, hogy a páciens akarja-e érezni, vagy kicsit olyan, mintha letörölné az újat.

2. Ha a páciens érezni akarja a nővér örömét, kérdezze meg Yogót: „Mit szeretne érezni? Beszéljünk többet."

3. A beszélgetés tárgyának hirtelen megváltozása megzavarhatja a kölcsönös megértést. Javasoljuk, hogy a szünet egy részét egy órán keresztül dolgozza fel, hogy további átmeneti kifejezéseket keressen. A levéltetvek, hogy replika vinikne mozhlivist ájulásért.

4. Megvédi azokat az embereket, akiket a beteg kritizál. A páciens bűnösnek vallja magát, hogy a nővér bepereli a jógát, és nem szükséges a távolságot távoli kifejezésre változtatni, ez ésszerű a beszélgetés órájában.

5. Változások a beteg tekintetében. A beteg nyugtalannak hangzik, ellenőrzi a nővér elméjét, és tudatánál van. Ne tégy úgy, mintha semmi szörnyűség nem történt volna, nem történt turbulencia. Az ilyen replikák a beszéd megértésének lényegét demonstrálják.

6. Ígérd meg a betegnek. Mondván: "Minden kedves lesz", a nővér blokkolja a helyzet valóságát, amelyben egyszerre lesz a pácienssel, félni fog a félelemtől és a nyugtalanságtól, mert hangos emberi reakcióival ápolói segítséget kér. .

7. Több visnovka protidiumot okozhat a beteg oldalán. Légy bölcs, csavard ki a tényeket. Például ne hagyd, hogy az emberek szenvedjenek gonosz bőrű kövérkés, automatikusan várja a її működési információkat.

8. Kulturális vіdminnostі: mova, normi splkuvannya. Vіdmіnnostі kultúrák vplyvayut azok scho, ahogy lehet, de zrozumіlі verbális és non-verbális készségek splkuvannya. Például a japánok vidáman beszélnek, tágra nyílt szemekkel. Szavai szerint a yanskіy kulіvі tse vyslovlyuє pochutya félelem. A kultúra árad és az alapján a viselkedés, az egészség, a mágia: varázslat, rituálék, éneklésben megélés. Fontos, hogy ez a nép etnikai hovatartozását és a її megbékélésre, életmódra nevelését jelezze.

9. Beszédstílusok. A verbális és non-verbális fröcsögésre, kultúra és vihovannia, hagyományok és normák ömlenek.

10. A besid stílusához való alkalmazkodás érdekében a nemzet kulturális identitásának védelme szükséges. Például a dotik egyes kultúrákban a tisztelet megnyilvánulása, más kultúrákban a dotik a szexuális megnyilvánulások által tisztelt.

11. Vidminnosti vіtsі. Sokáig belefolyhatnak az emberek a beszélgetések lebonyolításába, mintha a spivrezmovnikok között nagy tekintély lenne a fővárosban. 6 éves korig hívjon beszélgetésre az apákat és a gyámot, a védeni vágyó gyermeket és magát a gyermek viselkedését. Gyakran az apák vvazhayut magukat, mint a bűnös a megsemmisítése az egészség a gyerekek. Ilyen helyzetekben indokolatlan mennyiségű élelmiszert kell biztosítani a szükséges kiadások levonása érdekében. Például egy étel a következő típushoz: "Ha emlékszel a hőmérséklet-emelkedés első jeleire?" sétáljon többet, engedje le ugyanazt a kérdést: „Miért nem vitte korábban a jógát az orvostudományba?”. Mutasd fel érzéseidet az apáknak és magadnak, szurkolj nekik és örömüknek.

12. Három 6 éven felüli gyermek közép nélkül költözik. Gratta és kicsik az információ kinyerésének alternatív módszereivel. Ne veszekedj velük, mint a kicsikkel, ne beszélj vadállatosan. Mozogj velük úgy, ahogy vannak, mintha érettek lennének. Mint az apák jelenléte, vigyázz a családi vizekre. Mintha az apák uralnák az anyát és utasítanák a gyermeket, ezt meg kell erősíteni, a nővér közvetlenül a gyermekhez szólhat, megjegyzésekkel a kshtalthoz: "Most szeretném érezni, hogy érzi magát ebben a helyzetben?" . Vykoristovyte tsey priyom i, amikor rozmovі z ember törékeny korban. Tisztázni kell, hogy nincs hallásproblémája. Egyedülállóan népszerűsítse a hangot, csepegtesse be, mint egy hallásproblémákkal küzdő pácienst.

13. Goochnee. Sok szó lehet drámai és ötletes.

Gyenge korú embereknél a második halláskor a magas tonalitású hangok nem szólalnak meg, és a hangod felemelkedése megszólal, hogy megemelje a hangmagasságot. Gondolja át, hogy a betegnek nincs hallási problémája. Ha a beteg rosszul érzi magát, üljön szemben, beszéljen helyesen és tisztán; tse dopomogshite könnyebb splkuvannya vele, talán lehet olvasni ajkak.

A legjobb, ha gondoskodik a világításról, a harmadik féltől származó hangok jelenlétéről (rádió, TV). Gyenge korú emberekkel való barangoláshoz egy barangolás nem elegendő – adjon nekik több mint egy órát. Gyakran a törékeny életkorú emberek nem laknak, azt látják, hogy tüneteik és ősrégi jellemzőik vannak, és nem lehet nagy jelentősége. A bizalom megteremtése, megnyugtatás, povaga vіku – egyetlen út az összeesküvésnél az átmenet mélyére. Azok hatékony módszerek megalapítani az elmét az ember törékeny életkorának megfelelően - képessé tenni az elmúlt napok és її kolishnі érdemeinek kitalálására.

Interakció a beteg ugyanaz, aki részt vesz az ujjongó elme, vimagaє razuminnya, pogagi, hogy a hit a beteg ruhája. Az ápolói széthúzás egyedisége abban rejlik, hogy a beteg bűnös abban, hogy hisz a kedvességben, az erőt, az ápolónő felépítését az alkalmazkodási folyamat dédelgeti. Az óvatlan szavak utóhatásaként akár a páciens orvosnővérei is hibáztathatják az egészség táborának mentális egészségét, ahogy őket sestrogének nevezik. Tipikus okok, amelyek miatt hívják őket:

neoberezhny verbális köpködés vagy köpködés nem mozgó zasobіv (mimika, gesztus és egyéb) módon;

Pospіshna vagy nem alapozatlan információ az egészségi állapotról, a betegség prognózisáról;

Az átgondolt és diagnosztikai eljárások helytelen elhomályosítása;

"Nima" sestrogeniya a tevékenység hiánya és a nővér tiszteletlensége miatt;

Az orvosi dokumentáció helytelen kiválasztása és a beteg ismerete.

Vitannia! Betegségek, tünetei és kezelésük, orvosi ellátás - ez a téma sajnos továbbra is aktuális progresszív óránk. Alig van olyan ember a világon, aki biztos lehet abban, hogy teljesen egészséges, és soha nem fordult orvoshoz. És egy ilyen bi országban nem tudtad a legfontosabb szavakat, mintha pragmatikusan élnél előttünk, szóval chi іnakshe, egészséged ápolt, és їхнє az óra ismerete egyszerűen az élethez szükséges. Apa, mostani témánk a betegségek angol nyelv. Angol szókincs ismerete orvosi témában

Képzeljünk el néhány helyzetet és lehetséges párbeszédet az orvosokkal. Az Ön feladata, hogy megértse, hogyan kell kiválasztani és megjegyezni a megfelelő angol szavakat és szóbeli kombinációkat a következő párbeszédekből.

Első párbeszéd

Mike eljött az egészségügyi intézménybe, hogy meglátogassa régi barátját és orvosát, Tomot.

szia Mike! Hogy vagy?
szia Mike! Hogyan csinálod?
Szia Tom! Köszönöm jól vagyok.
Szia Tom! kedvesen köszönöm.
- Örömmel hallom! Foglaljon helyet, meg kell vizsgálnom.
A rádium egy kicsit! Ülj le, merek körülnézni.
- Nyisd ki a szád. jó. Most vegyél levegőt. Ne lélegezzen. Lélegezz ki. Ó, úgy tűnik, van egy kis probléma.
Nyitott száj. Dobre. Vegyünk egy mély lélegzetet. Kitartás. Ünnepek. Ó, szerintem ez nem nagy probléma.
- Igazán?!
Nyevzha?
– Ne aggódj. Annyira nincs miért aggódni. Felírok neked néhány tablettát.
Ne légy viharos. Arról nincs szó, ami miatt a varto ennyire aggódott volna. Írni fogok neked deyaki pіgulki. Legyen óvatos, vegyen be három tablettát naponta.
- Kérlek írd fel a papírra. el tudom felejteni.
Írj nekem kérlek. el tudom felejteni.
- Add ezt a receptet a gyógyszerésznek. 5 nap múlva várlak.
Adja át a receptet a gyógyszerésznek. 5 napon belül megnézem.
Köszönöm, Tom!
Dyakuyu, Tome!
- Vigyázz magadra!
Vigyázz magadra!

Egyéb párbeszéd

Párbeszéd a fogadáson Merivel és a cherd ápolónővel. Mary rosszul érezte magát, igyekezett mindent jól csinálni, és egy órát hozzáadni az egészségéhez.

- Jó reggelt kívánok! Segíthetek?
Jó reggelt kívánok! Chi segíthetek?
- Jó reggelt kívánok! Szeretném látni dr. Kovács.
Jó reggelt kívánok! Szeretnék konzultálni Dr. Smith-szel.
- Mi a neved?
A neved? Jelentkeztél időpontra?
- A nevem Mary Robinson. Sajnos nem, de rosszul érzem magam.
A nevem Mary Robinson. Sajnos nem vagyok felvéve, de semmivel sem érzem jobban magam.
- Mik a tüneteid?
Mik a tüneteid?
- Fáj a hátam.
Fáj a hátam.
- Foglaljon helyet. Várj egy kicsit, kérlek.
Ülj le. Ellenőrizze az egyik szöszt.
- Oké.
Dobre.
- Dr. Smite készen áll a találkozásra.
Smith doktor készen áll arra, hogy azonnal fogadja Önt.
- Köszönöm szépen!
Nagyszerű dyakuyu!

Harmadik párbeszéd

Dialógus, amely megszakítás nélkül zajlik orvos és beteg között az obstezhennia órájában.
Párbeszéd orvos és beteg között- Mi a probléma, Mrs. Nelson?
Mi a probléma, Miss Nelson?
- Nagyon fáj!
Elviselhetetlen fájdalmaim vannak!
- Feküdj le ide. Hol fáj?
Feküdj ide. Megsérült?
- Ó, a lábam.
Ó a lábam.
Fáj, ha idenyomok?
Fájdalom, ha idenyomom?
- Igen!
Így!
- Mi történt?
Mi volt a trapilos?
- Leestem a lépcsőn. Doktor úr, rosszul vagyok, és fáj a fejem.
Skhodіvbe estem. Fáradt voltam és fájt a fejem.
- Remélem, csak egy izmot húztál ki a lábadból. Röntgenre akarlak küldeni.
Én spodіvayus, akkor csak kinyújtotta a m'yazi a lábát. Röntgenre akarlak küldeni.

A "betegség" szó angolul

Az angolban van néhány kifejezés, mivel azokat az orosz my „sirmus” fordítja. Ezek a szavak azonban nem szinonimák – ezeknek a szavaknak megvan a maga jelentése. Tobto, parlagon a betegségek nemzetségében, azt a kifejezést választjuk, ami életképes.

1. betegség
   Ezt a kifejezést nayvazhchi zahvoryuvannya -nak hívják - szerencsétlen és trivayuchi egész élet
2. Betegség
   Ez a szó azt jelenti, hogy az angol swidshe nem betegség, hanem egy olyan öntudatos ember szemete, mint Timchasov, és fel lehet ébredni
   Betegség- tse schos egy tünetre, vagy először mutatok egy betegséget
3. 
   Az önészlelés szennyét jelzi, de mivel a test reakciója a gazdára elfogadhatatlan. Egy törés, egy éles esés, egy elfogadhatatlan szag ilyen tábort idéz elő

Beteggé tesz. - Bármilyen módon kényszeríteni. / nem fogadom el.

Nyerhetsz, és megmutathatod erkölcsi gyengeségedet.

Korisna szókincs a "Betegség" témában

Orvosok angol nyelven:

• Főorvos - főorvos
• orvos; doki - orvos
• Nővér – nővér
• szülésznő - szülésznő
• Kardiológus - kardiológus
• Fogorvos - fogorvos
• Sebész - sebész
• Radiológus - radiológus

Az angol nyelv legszélesebb körű betegségei:

Khvoroba	fordítás	Átírás
allergia	allergia	[ˈælədʒɪ]
asztma	asztma	[ˈæsmə]
AIDS	SNID
felforraljuk	nariv
hörghurut	hörghurut
sholera	kolera	[ˈkɔlərə]
tüszős mandulagyulladás	angina	[ˈkwɪnzɪ]
változatosság	visszér
gyomorhurut	gyomorhurut	[ɡæsˈtraɪtɪs]
hepatitis C	hepatitis C	[ˌhepəˈtaɪtɪs]
influenza	influenza	[ˌɪnfluˈenzə]
álmatlanság	álmatlanság	[ɪnˈsɔmnɪə]
sárgaság	Zhovtyanitsa	[ˈdʒɔ:ndɪs]
kanyaró	kir	[ˈmi:zlz]
agyhártyagyulladás	agyhártyagyulladás	[ˌmenɪnˈdʒaɪtɪs]
migrén	migrén	[ˈmi:ɡreɪn]
mumpsz	kismalac
himlő	vispa	[ˈsmɔ:lpɔks]
malária	malária
tetanusz	jobb	[ˈtetənəs]
tuberkulózis	tuberkulózis
tífusz	tífusz	[ˈtaɪfəs]
skarlát	skarlát	[ˈskɑ:lɪt ˈfi:və]
disznóól	árpa
fekély / seb	virazka	[ˈʌlsə]/

Az angol betegség tünetei

Tünet	fordítás	Átírás
kisülés	látomás	["dɪskɑːd]
mellkasi fájdalmak	fájdalom a mellekben
hideg	hidegrázás
köhögés	köhögés
láz	hőség	[ˈfi:və]
fejfájás	fej bіl	[ˈhedeɪk]
váladék	köpet
nyomás	helyettes	[ˈpreʃə]
pattanás	prisch	[ˈpɪmpl]
hányás	hányás	[ˈvɔmɪt]
reszket	három nap	[ˈʃɪvə]
kiütés	szivárog

Pro Angol idiómák orvosi témáról tanulhat ebből a videóból.

Határozza meg a hatékony kommunikáció szabályait, az ilyen segítők stosuvannya kölcsönös kialakítását az orvos és a beteg között. Javítsa a légkört, javítsa a légkört ápoló segítségül néhány prijomiv:

1. « Jobb vagyok" . A beteggel kezdik Rozmovot, az apáról nevezik el a nevét, ültetnek és beszélgetnek. A páciens előtt az apák nevéért (például az apa kedvéért) és a „vi”-ért is fordulnak, ami megerősíti az illető különleges személyként való elismerését, kis elégedettséget kiáltva benne, és kíséri. pozitív érzelmek. Csak akkor válthat „pólóra”, ha maga a beteg kéri.

2. „Kényelmes környezet.” Rozmov a beteggel végezhető, igény alapján, kényelmes hellyel, biztonságos világítással, zajlátással, bútorokkal, szállással, kívülálló jelenlétével is biztosítható. Emlékezni kell a nemzetközi távolságra, úgy kitűnni, hogy az ember egy szinten legyen a páciens álcájával. Obov'yazkovo elmondja a betegeknek a beszélgetés titkosságát.

3. "A látás tükre". Egy jó nevetés fogadásakor a fogadó személy kiejtik, hogy "a barátod vagyok". A pácienst hibáztatják egy kis védelemért, és ennek eredményeként pozitív érzelmekért. Slid buti kritikus, kedves, pozitív és barátságos. Ne ismerkedjen a rózsákkal, beszéljen vadul, tiszteletlenül.

4. "Pobudova beszéd". Rozmovát és a pácienst a jóga megnyugtatásából javítják, hogy pozitív eredményeket érjenek el az elfogadott egészségügyi problémákban. Nebazhano rozpochinati beszélgetés zі összecsukható témák a beteg számára. A legtöbb hvilyuyuchih és pedáns étkezés lépésről lépésre. Toleránsan, tisztelettel hallgatja meg a beteg problémáit. Csúsztatva, tisztázva a részleteket, helyes irányba oktatva a rozmovot. Nem szükséges kielégíteni az egyik legfontosabb szükségletet, legyen az ember - önmegtagadóan fogyasszon, ami pozitív érzelmek kialakulásához vezet, és bizalmi hozzáállást alakít ki a betegben.

5. « Arany szavak. Elfogadása a kapott bókokat, amelyek spriyat hatása navіyuvannya. Kövesse a beszélgetést, értse meg és értékelje az emberek aggodalmait, amelyekkel a beszélgetést folytatják. Tse a dicsérő és dicsérő szavakkal. Tim maga "in absentia" alapos vizsgálattal tanulja meg a páciens elégedettségét, ami egyben új pozitív érzelmekhez és észbontó képességekhez vezet az orvos számára.

6. "Retorikai ingadozások". Beszéljen tisztán, homályosan, értelmesen, a barátságosság maximális megjelenítésével (kacérság nélkül), fordítsa meg helyesen a beszélő által mondottakat. Meg kell tanulni beszélgetést folytatni az egyéni kor- és sajátosságok fejlesztésével, ízlelve a beteg bazhanját. Rozmaringnak szüksége vanvitrimuvatiszünet: ne hagyd, hogy megvárjam a beteget, és felvegyem a gondolataimat, téged és az orvost. Betegtől függően kísérik az edzett mimikáját, vagy egy rövid „így”. Pontatlan táplálkozás esetén máshogyan megismétlik, amit megfogalmaznak.

7. "Szakmai csend". A beteggel való kapcsolat egyedülálló az orvosi kifejezések használatában. Tájékoztassa a pácienst az eredmények szakmai kompetencia szempontjából való érdemeiről és értékeléséről. Ne nézze meg a páciens pontos típusát, nevezze meg a tárgyakat, hogy láthassa az arcokat, fogyasztás céljából, kérje meg, hogy mutassák meg. Ne kövesse az ellenőrzést, hogy a beteg emlékszik-e az orvosok nevére, a szobaszámra. Ha szükséges, az információkat papíron kell kifüggeszteni, és a beteg elől vissza kell tartani. Nem lehet együtt dolgozni a pácienssel az utasítások és ajánlások pontatlan követése miatt. Amennyire lehetséges, adjon olvasmányokat és konkrét ajánlásokat.

8. "Kölcsönösen razuminnya." Naprikintsі beszélgetések tisztázzák, chi nem hibáztatta a bar'єru jelentését.

A keresztezés művészete, a pszichológiai jellemzők ismerete és a pszichológiai módszerek fejlesztése Ukrajnában szükséges fahivtsy-hoz, az állandó kapcsolatok átviteléhez az „ember-ember” típushoz. Okos dolog közel lenni az emberekhez, ismered a hozzájuk vezető utat, önmagad felé fordítani őket különösen az orvosok számára szükséges. Ez az élet és a szakmai siker alapja. Fontos és természetes zdіbnostі, і osvita.

Spilkuvannya - minden viselkedésmód, mint egy személy vikoristovuє svidomo chi érthetetlenül vlivu іnshoy.

SPLICKUVANNYA AZ ÁPOLÁSI REFERENCIÁBAN - információ- és (vagy) érzelmek cseréje ápolónő és beteg között.

Használat három egyenlő implikáció:

Belső specialitás (az önmagával együttműködő ember gondolata, ha tervszerűen vibrál, ötleteket dolgoz ki, összejátszik önmagával)

Mіzhosobistіsny (mіzh dvoma i több ember)

Suspіlny (nagy csoportok között)

A OSZTÁS FUNKCIÓI:

1. INFORMÁCIÓK.

Otrimannya, hogy povidomlennya szükséges információkat. Az ápolóknak információra van szükségük a páciens önbizalmáról, az egészségügyi személyzettel szembeni reakciójáról, valamint a kórház jóvoltából. Az ápolónő az íróasztalánál tájékoztatja a beteget a felvételi rendszerről. gyógyászati ​​készítmények, a leendő műszeres követésre való felkészülés jellege és in.

2. KIFEJEZŐ (érzelmi).

A betegek ellenőrzik a nővér érzelmi megjegyzését, együttérzését, melegségét. Nem a beteg feletti természetfeletti zihálásnak és hangnak a nyoma, hanem a hidegség és a furcsaság, az érzelmek állandó kontrollálásának hangja kelt érzéketlenség és érzéketlenség rohamát. A másik oldalról legyen szó érzelmekről, mi pedig a negatív elé állunk, ragályosan és gyorsan terjeszkedünk az idegenekre.

3. SZABÁLYOZÁSI.

A kihallgatás során az ápoló beleönt a betegek tudásába és viselkedésébe, a győztes életértékekbe és érdekekbe, az érzelmi leépülésbe és az emberek egyéb „fontos kezelésébe”. Szíve szerint a nővér is tisztában van pácienseivel. Például az újraélesztési osztályok ápolói leggyakrabban a krónikus stressz tudatában dolgoznak.

KÉT TÍPUSÚ OSZTÁST látunk:

1. VERBÁLIS (verbális) - a legszélesebb zasіb splkuvannya az emberek számára, akik segítenek előmozdítani.

Rozmova egy beteggel - az egész tudomány és a megfelelő művészet. A szakmaiság magas kultúrája nélkül lehetetlen megszokni őket. A fakhu mély ismeretének anyjaként, és sok sikert az irodalmi nyelvemhez, szükséges, hogy helyesen fejezze ki gondolatait. A pácienssel folytatott párbeszédet úgy kell lefolytatni, hogy minden elhangzottat könnyen és egyértelműen elfogadjanak, így a táplálkozással kapcsolatos vélemény pontosítása helyesen fogalmazódott meg és újragondolásra került. A jelenlegi szabványok egységesítése, tarka verbális zűrzavar, szakmai zsargon, rozvyaznosti.

2. LASSÚ (nem verbális)

Tsey típusú A kapcsolat megbízhatóbb érzéskifejezést jelent, a nemzetközi érintkezés szilánkjai más szintre kerülnek. Találd ki, hogy az anya nem tud gondolkodni – bűzösen okoskodj egyenként, és azt akarod, hogy az anyák ne értsék meg őket egy gyerek.

Milyen típusú szilánkosodást kell alkalmazni:

a) ZOVNISHNIY VGLYAD, AZ ODYAG VÉGZÉSÉNEK MÓDJA.

Csillagos megjelenés ez a viselkedés tükrözi az orvos szakterületének sajátos aspektusait, a jóga turbóti lábak megkeményedését, a betegek tiszteletét, a béke építését. Még Hippokratész is felhívta a figyelmet arra, hogy „majd tartsd magad tisztán, anya meleg ruháit, és kend be kenőcsökkel, mindazonáltal csengj a betegekért”. Yaskrava rúzs, ultra-divatos zachіska, megalázott kіltsy kezek, halántékok - mind-mind előrevetíti az öröm súlyos betegségét, az ilyen borok timchasovo vagy örökké elköltött. Az új tettes megsajnálta magát, mimovile zadrіst, felismerve alkalmatlanságát, elégedetlen a nővérrel. A szenvedés megerősödik.

b) VIRAZ EGYÉNEK, MIMIKA ÉS TESZT („mova tila”).

Mivel szükség van a saját gesztusok, a mimik és a szavak ellenőrzésére, illusztrálva a sértő fenekét Ibragim Akhmedkhanovich Shamov orvos szavaiból:

„Zsovtniban 1983. Derbentben meghalt falusi társam és távoli rokonom, nyári ember, amit régóta csodálok egy súlyos szívbetegség jelenlétében, Ha nem volt gondom a jógával, azt mondtam:

Tudod, egész hónapban ugyanazon a trivozban élek, nyugtalanul. Pont abban, hogy ha visszaadják neked a borokat, akkor eljött a gyilkosságokhoz, és azt mondta nekünk: Ó, hogy lopta el Shamov doktor a fejét! Nem szólt hozzám semmit, csak csodálkozott a lábamon, és úgy ellopta a fejem! І tsyu kifejezés gazdagon ismétlődik a halál előtti napokban.

c) A THILA HELYZETE A BETEG TERÉBEN.

Tartsa a távolságot a "pszichológiai kényelem"-től. Úgy hangzik, mint a chotiri psikhologichnі vіdstanі:

intim - kevesebb, mint 40 cm,

Különleges - 40cm -2m,

Szociális - 2-4 m,

Vidkrite - több mint 4 m.

Mintha pszichológiai kapcsolatot akarna teremteni a pácienssel, nem lehet „betörni” a jógába intim zóna engedély nélkül, dédelgetve a hibákat. Érthetetlen szinten élesen negatív reakciót vált ki, hanyagságnak, igazságos erőszaknak minősül. Az ápolónő és a beteg közötti beszélgetés kényelmesebbé tétele érdekében az Ön hibája, ha valakit egyedül enged be a speciális zónájába. Ha a betegségek lecsapnak rád, vagy ha látod, akkor ez fontos jele annak, hogy mennyire sikeres a kísérleted az intelligens közösülés folyamatának megteremtésére. A beteggel beszélgetve „ne lebegjen” fölötte, inkább üljön le az ágyra. Corisno roztashuvatisya úgy, hogy a szeme a beteg ugyanazon a szinten volt, nem szabad uralni a másikat.

d) SPILKUVANNYA ÓRA.

A páciens semmiképpen sem lesz megbízható és beengedjük a nővérrel, amint sietsz, minden tekinteteddel türelmetlen és nyugtalan vagy. Amikor a beteggel kommunikál, az ápoló felelős a nem verbális információ ellenőrzéséért, ahogy azt a pácienssel közöljük. Például, amint a beteg hányni kezd, rendkívül elfogadhatatlan és nehéz lenne számára, hogy ápolónői álarcban virulens és virulens legyen, és rávegye, hogy szakszerűen nyújtson neki segítséget.

A non-verbális beszédtípus előtt úgy csatlakoznak paralingvisztikai hatások:

* intonáció

* wiguki ta wiguki

*film sebessége

Azok a tisztviselők, akik a chi-t arra késztetik, hogy megváltoztassák a szétverés szervezetét:

*bizalmasság

*megfelelő világítás, perzselés és szellőzés

* praktikus testtartás

Crim ovnіshnyoї oldali splkuvannya (verbális és non-verbális) a fő belső, csatolt oldali splkuvannya. pszichológiai válaszmintázatok az emberek egyenként. A Qi szabályszerűsége a következőket jelenti:

* Az ismerkedés lépései

*korábbi információ a személyről

*Az élet jellemzői dosvid splkuvannya, például az orvosok kategóriájával

*érzelmi háttér

Fontos szerepet játszik a „halo-effektus” - a sprinyattya első képe, amely uralja a hosszú távú utat.

A folyamat fontosabb tüskés stílus.

Különböztessen meg 5 illesztési stílust:

2) cselekvések;

3) kompromisszum;

4) spivpratsі;

5) egyediség.

A kommunikáció hatékonysága két kritérium határozza meg:

a) dilovy (a bőrápolás céljainak és feladatának elérése).

b) társadalomközi, tobto érzelmileg feltöltött. És itt meg lehet valósítani a partnerség céljait, és szinte elégedett vagyok az egymással való együttműködéssel.

Különálló kétféle szilánkolás:

1) terápiás, hatékony

2) nem terápiás, nem hatékony

TERÁPIÁS SPILKUVANNYA - barátságos injekció, amely a páciens pszichéjét reméli.

Példa a terápiás beavatkozásra:

„A gyerek kiszabadult, elesett, térdre borult, hangosan sírt. Hogyan kell számlát venni egy babától?

Alkalmazhat helyi érzéstelenítést novokainnal, adhat fájdalomcsillapítót - analgint és morfiumot, kaphat érzéstelenítést. Védd a gyermek anyját, vedd csak a karjaidba, öleld át gyengéden, csókold meg a hely rosszullétében. Ridanny pripinyayutsya negainno, és még a whilina számára is üresek a kicsik, mintha mi sem történt volna. Mi történt? Aje nem csók, nem fújja fel az eldugult nem irritálja az érzékeny idegeket! (Shamiv). Dorechno hívom, hogy kitaláljam M.Ya szavait. Mudrova, aki 1820-ban még ezt írta: „E és a lelki arcok, mint a test öröme.”

EMLÉKEZIK!

A TERÁPIÁS SPLIKÁCIÓ ALAPJA -

Kedvesség az emberekhez.

Az orvos a betegségek elleni küzdelemben bűnös a shukatiban, és szövetségest készít magának a beteg személyében.

A XII. századi szír orvos, Abul-Faraj azt mondta: „Hú, hárman vagyunk – én, te és a betegség. Ha beteg leszel, ketten lesztek, én pedig egyedül maradok, és te segítesz nekem. Ha velem leszel, ketten leszünk, és egyedül győzzük le a betegséget.

nővér pózol a terápiás beavatkozás céljai:

1) A páciens tájékoztatása a jógatáborról az orvos határain belül. Az ápolónő készen állhat arra, hogy válaszoljon a páciens szükségleteire. Például:

Mi lett velem?

Megtudhatom a betegségem előzményeit?

Miért nem fogadod el ilyen sokáig ezeket az arcokat?

Miért adok kisen, hіba olyan kritikus a táborom? Tudom, hogy jobb puszit adni a haldoklónak.

2) A megbetegedéstől és a jógó felemelkedésétől való félelem ismerete.

A félelem nem negatív érzelem, amelyet az életet veszélyeztető valós vagy nyilvánvaló bizonytalanság következményeiért okolnak. Zvichayne középső, turboti sіm'ї, zvichne mіsce roboti és vіdpochinku, barátok és znayomі hozzon létre egy kis belső furnért, védelmet. Bármilyen betegség esetén a stabilitás örökre megsemmisül timchasovo chi. A páciens nemcsak elfogadhatatlan érzéseitől (epe, fenék, unalom, hidegrázás) szenved, hanem félelemtől, szorongástól, haragtól, szorítástól, tehetetlenségtől és egyéb súlyos érzésektől is. Nem tudod, mi történt vele, nem vagy részeg, segíthetsz az orvosoknak, aggódsz a jövődért. Zovnіshni mutatják a félelem raznі: vіd skhvilyovanostі i zbudzhennya - a vnutrіshny zatsіpenіnnya i baiduzhostі, scho zdaєtsya ("pіshov otthon"). Zvіdsi i "csodálatos" vchinki és rozmovi beteg, szálak, könnyelműség, örök skargi, agresszivitás, nyűgösség. Félelem egy betegség következményeitől, és az orvos embersége, hogy segítse a gyógyulást.

Kímélje meg a betegeket a félelemtől! A félelem egyenlő a fájdalommal.

3) Az univerzum nadії és vpevnennosti a polypshenny önbizalom.

ilyen módon, fej meta splkuvannya a nővér jobbján, jóga felügyelet, a központi gondolat az, hogy segítsünk a betegnek a betegségek okozta rossz alkalmazkodásban.

Példa a nem terápiás közösülésre: a nővér azt mondta a betegnek, mint egy lány, hozzá fordult egy fájdalomcsillapító tablettáért: „Nem fogsz meghalni, ha fáj a fejed, inkább meghalsz, ha valami betegséged van, amiért idejöttél."

Sobi splkuvannya két csoportra oszthatók: terápiás és nem terápiás.

TERÁPIÁS KÖVETELMÉNYEK:

1)tiszteletet iszom.

Oleksandr Flint, a St. Demetrius School of Sisters of Mercy igazgatója ezt írja:

„Sok obov'yazkіv nővér pov'yazanі z nebhіdnіstyu skolkuvatis: betegek, jógázó rokonok, más orvosok. Az éberség megtanulható gazdag szokásokból, amelyek más készségeket helyettesíthetnek. A beteg számára a veled való beszélgetés az áldás része.

Jól ismerheti a betegeket. Ez nem kevesebb, mint egy becenév, én vagyok az apámé. Fontos, hogy a jógát szakterületként ismerjük el. І tsya osobistіst maє bout you cіkavoy. Be-yak egy személy tiszteletet igényel. Betegség, mint a gyenge korú emberek és a gyerekek – különösen. A gazdag, szerencsétlenek számára az Ön tisztelete az egyetlen referenciaérték az életben. Marvel, ne vedd el!

Yaknabіshe skolkuytes z gyengélkedő; főleg ne foszd meg egyik válladat sem, mondj el neki mindent, ami vele jár és a következő órában fog történni, nyugodj meg és dicsérd meg.

Dolgozz keményen, hogy megtaláld, ha mersz, hogy ne érezd magad rosszul, és nem érted. Keményen dolgozni. Beszélj ékesszólóan, kedvesen énekelve: „Semmi, Ivan Petrovics, ne dicsekedj, segítünk ob'yazkovo. Minden jó lesz. Nem hagyunk el.

Yakmostishe kérdezze meg a betegeket:

Talán, szükséged van rá?

Tse dopomozhe virishiti sok probléma. Az egyszerű beszédek pedig zavarhatják az embereket, például az éjszaka csöpögő víz, egy el nem zárt csapból, vagy csak egy ránc a párnán, egy szem, mint a viszketés.

Meg kellene tanulnod a betegek iránti tisztelet ősi jeleinek művészete

Ha apád nevén hívod a jógát, ez az első jel. Ha tudod, melyiken fáj aludni és hogyan szeretni az újságot olvasni, hogyan hívd a szeretett és rövid életűt a menyasszonyát, hogyan hallgattasd el és zavard meg, ha el tudod pusztítani, boldoggá tenni , tedd boldoggá - Jól teheted a gazdád. Próbáld meg, hogy egy tengerész ismerjen egy fényképet a tengerről, egy nagymama pedig, ahogy egész életét Tulában élte – egy fényképet a régi Tuláról, és megérted a szemét árát.

2)Terápiás pont.

Az ápolónők gyakran vikoristovuyut dotiki, schob vtishit prikhnіchennogo patsіenta, scho pіshov otthon, még akkor is, ha át akarnak jutni az újon. Gyakran előfordul, hogy egy meleg emberi dotik az egyetlen kapocs a fényhez, amely egy súlyosan beteg emberben megmarad. A Dotiki nemcsak erkölcsi és speciális támogatásról tud beszélni, hanem fizikailag is stimulálja és megnyugtatja a pácienst.

Nem csoda, hogy az ápolónő jó keze a szakma szimbólumává vált. Próbáljon valamilyen fizikai kontaktust elérni: érintse meg a karját, ölelje át a vállát, vagy enyhén érintse meg a vállát, simogassa meg a fejét - ez „harminc másodperces terápia lesz, mivel egy másik betegnek szívfájdalma kell”.

A nővér azt mondja: „Inkább emberi lény – csak üljön le és beszéljen a megfelelő módon. És néha olyan könnyű közelséget érezni a borhoz. Ijesztő emberek – akkor üljön le, hallgasson, dörzsölje a kezét, ne mondjon semmit. És szerintem sokkal fontosabb, hogy ne mondd el, hogy mondd, hanem csak azt mondom, hogy csak ülök és azt mondom, akkor néha gyorsabban kimegyek, ha mond. Itt maga az a tény, hogy a tengely ül velük, hallgat, hogy turbulensek, és itt nem az a helyes, hogy ott helyben bűzlik, vagy bántják, de egyszerűen másképp, és nem beszélnek senkivel . És így egyszer könnyebb nekik” (Patricia Benner).

3) Szemkontaktus.

Vіdomy francia sebész, Lerіsh rozpovidav, scho ugyanazt a fiatal orvost kérték fel, hogy konzultáljon a híres Faucher marsallal. Miután körülnézek a vénákban, miután elvégeztem a műtétet. A marsall így szólt hozzád: „A gazdag orvosi fényesekhez fordultam, a bűz is sürgette a műtétet, de nem vártam. Most azt akarom, hogy végezd el rajtam ezt a műveletet, ehhez te vagy az első, aki hozzám szólva rácsodálkozik éppen a vichre. Hiszek neked.

Mi a szemkontaktus? Csodálkozik mások szemében. Az emberek többsége nem veszi észre, hogy a létszám a legfontosabb tényező. Próbáltál beszélni az emberekkel, ha akarsz, mintha arrogánsan megfordulnál, és álruhában egyedülállóan rád csodálkoznál? Ami fontos, élesen belefolyik az új környezetbe. A szemkontaktus csak pozitív érzelmeket hordozhat. Olyanok vagyunk, mint a barátságos tekintetű, széles mosolyú, kedves, barátságos álcázású, nagyon halk hangú emberek.

NEM TERÁPIÁS KÖVETELMÉNYEK:

Viborche chi tiszteletlen vislukhovuvannya.

Visnovok nyilatkozatai.

Például: olyan beteg fogadása, akinek „rövid” buv diagnózisa van, amint úgy tűnik, „írások” vannak a kezén és álruhában. Az orvos a nővérhez fordult, és egy szót mondott: "Wilkinson." A Tse azt jelentette, hogy a beteg személyt külön kell felírni likarsky zasib a kéreg kezelésére - Wilkinson kenőcs. A nővér felírta a receptet, és a movchki ráfújt a beteg emberre. Az egyik elvette a papireket, kiköltöztette a wiyshovot az irodából, és hazajött, és írt egy scargát.

Bezosobove beállítás.

Gyakran úgy érezheti magát, mintha egy betegről beszélne: cukorbeteg, viraznik, reumás. Ezek a neologizmusok elfedik, háttérbe szorítják a beteg egyéniségét, negatív reakciót váltanak ki belőle. Elrejteni a zakidut ártatlanságban, majd durvaságban, olykor győztesen, a betegségig vadul, változó jelzőket: „galamb”, „nagymama” vékony. Az orvosok nibi nézik őket, ha betegek, láthatatlanná teszik őket egymás számára, de nem esem túlzásba.

A valótlan bizalom.

A nővér az énekórán magát adja át az idős betegnek, hogy arcokat fogadjon. Nyilvánvaló, hogy a beteg gyakran megfeledkezik róla, és hatástalanná válik.

Stіyke vagy zlyakane movchannya.

Hamis nyugalom.

A beteg nyugodtan, a kezem, gépiesen, habozás nélkül a szavai felett, még egy autóbaleset után kiszületett betegnek is: „Ne dicsekedj, még virosta a lábad.”

Moralizálás.

Az ápolónő megváltoztatja a beteget: „A betegség büntetés a bűneidért. Gondolj arra, hogy Isten miért büntet téged, és térj meg!

Kritika, gluzuvannya, fenyegetés.

Úgy tűnik, a szülésznő egy fiatal nő fogadásán van: „Én, ki vagyok ti emberek, olyan vékonyak és szőkeek, ilyen hemoglobinnal, senki sem ismer!”

LÉPJEN KAPCSOLATOT A SZÓKOMBINÁLÁSRA NEM KÉPES BETEGEKHEZ

Az Ön praxisában előfordulhatnak olyan betegek, akik süketnémák az emberek között, vagy valamilyen betegség következtében (szélütés, koponyasérülés, stb.) szenvedtek az én betegségemben.

Felveheti velük a kapcsolatot:

Írott;

Kisgyerekekkel ellátott kártyák segítségére, amelyeken ez van ábrázolva: egy üveg víz vagy egy szechopriymach stb.

Fizikai érintkezés útján (utasítsa betegét, hogy simítsa le a szemét, vagy szorítsa meg egyszer a kézbőrét, ha „Így” kíván válaszolni a kérésére).

HAT SZABÁLY A HATÉKONY randevúzáshoz

BETEGVEL

1. Teremts kellemes légkört egy órányi mozgáshoz.

Először is értékelje a világítást. Túl gazdag vagy túl kevés fény ahhoz, hogy bekapcsoljon, és megterhelje a szemét és a beteg szemét. Chi zavazhatime noise Te chi betegeskedsz összpontosítani tiszteletben az élelmiszer? Ha nem tud jógázni, kérjen meg egy másik helyet, hogy folytassa a mozgást. Lehet, hogy páciense gyengén viselkedik, mintha ismerné azt, akit érdekel. Amennyire lehet, próbáld meg úgy megtervezni az ismerkedést, hogy ne legyen bírósági ügy. Kérje meg a vididuvachiv-t, hogy egyszerre menjen a terembe, de adjon lehetőséget arra, hogy jelen legyen barátainak vagy családtagjainak, hogy másokat bántson.

Chi mozgásra kész beteg? Ha fáradt vagy, félsz valamitől, az másnak fájni fog, meg kell alázni, és nem leszel balhé. Ismerkedés átadása. A fájdalomban szenvedő beteg jelenléte miatt hagyja abba az orvos által felismert manipulációkat. 1 5 hvilin. Ne siess; a jó eredmények érdekében a rozmov három évig tarthat. Tegyük fel, hogy nincs egy órád egy non-stop rozmovra. Oszd fel a jógát darabokra, és magyarázd el a betegnek, hogy miért szeretnéd.

2. Vegyen el minden valós információt a pácienséről, mielőtt továbblép vele.

Tudjon meg többet a rendelkezésre álló dzherelről és a likuvannya első üléseiről (például a bikák bűzéről). Ebben a rangban megspórolod az órádat, és nem fárasztod ki a betegeket. Prote, próbálja meg felépíteni a visnovkit az otrimanih vіdomostiból, a pillanatnyi betegségek szilánkjaiból, hogy új információkat adjon eddig a pontig. Gondolja át, hogy megvan-e a beteg helyes címe, telefonja, vek, munkahelye, majd.

3. Próbáljon megbízható forrásokat elérni páciensétől.

Először menj a beszélgetés végére, beszélj vele 5-ször elvont témákról. Álláspontja szerint a páciens megalázottnak és leborotváltnak érezheti magát, vagy lemaradhatunk fontos információkról. Mutasson határozatlan érdeklődést olyan mértékben, amilyen mértékben bűnösnek tűnik. A jógaszavak pillantása és rendszeres ismétlése segít jó eredmények elérésében. Úgy tűnik, éles vagy, elérhetetlen, csali, nem bízhatok benned. Magyarázd meg a beteg metaforáját, hogy megértsd, mint ennek a vityagne aljasságát. Szavazz a jóga őszinteség és világosság szükségességéről. Mondjon példát arra, hogy az elvett információ hogyan segített a helyes belátás meghatározásában.

4. Állítsa be a hívás hangját.

Javítsd ki a rózsát a következő kérdésből: „Úgy érzed magad?” abo "Mi a legviharosabb számodra?" Ha hagyja, hogy beszéljen a betegségéről, olyan tüneteket mutathat fel, amelyektől megbetegszik. Tse is segít értékelni az érzelmi állapot a betegek és a jógo rіven rozumіnnya. Ne mondd ki az információt, én győztem a betegektől. Adj lehetőséget a betegségnek, hogy tanúskodjon az igényeidről, és még ha ezekben is fejlődnöd kell, fordítsd a beszélgetés tárgyára. Annak érdekében, hogy tapintatosan fejlődjön, kérjen tőle táplálékot a betegségére: „Mondjon többet a lábfájásról.” Vedd kezedbe magad egy órára, beszélj egyszerűen és értsd meg. Egyedülálló orvosi kifejezések használata. Páciense nem akar kimaradni az ismeretlenből. Chi nem vpevneni, scho betegségek figyelmes táplálkozás? Kérd meg Yogot, hogy szavakkal ismételje meg, amit mondtál. Adj külön tiszteletet, hogy életképes vagy. Meg tudja mondani a betegnek, hogy beteg? Ebben a rangban, miután megértette a pácienst, segít többet megtudni az újról.

5. Pontos táplálkozás megfogalmazása.

Próbálja meg a hatalom, yakі vymagayut nagyobb vіdpovіdey, nіzh „SO” vagy „Ні”. A „befejezetlen” táplálkozás a páciens tiszteletét ösztökéli, és elkábítja, hogy további tanácsokat adjon. Ha beteg vagy, kérj tiszteletet valamelyik sebhelyed iránt, kérj jelentést róla. A részletes leírások fontosak, ha betegségben élünk az Ön számára ismeretlen terminológiával. Hallgassa meg páciense véleményét. A bűz más ételeket okozhat. Például: "Hogy van a zir?" Yakshcho vіn vіdpovіst: "Valaki a sötétség szemében világos" - teszi fel a kérdést továbbra is. Kérdezze meg: Milyen gyakran csapdázik, és mennyi ideig marad?

6. Készítsen jegyzeteket.

Ne próbáljon meg minden információt leírni, ahogy azt a betegektől vette. Röviden írja le a dátumot, az órát, a kulcsszavakat vagy kifejezéseket, majd idézze őket később, hogy kiegészítse a jegyzeteket.