Un dialog clar între o asistentă și un pacient. Modul inteligent de a conduce o conversație telefonică cu un pacient este un novice, necesar unui medic modern. „Spilkuvannya la dreapta surorii”

Telefonul a devenit de mult o parte invizibilă a vieții noastre, ceea ce înseamnă că este mai ușor. În deceniile rămase, am luat oportunitatea unei comunicări și mai eficiente, mai rapide și mai ușoare dintr-o privire. apel mobil. Prezența unui telefon mobil ne oferă o mulțime de avantaje, mai ales că este corect să cucerim. Nu ne oprim la întregul spectru al comunicării umane, care ne asigură un apel mobil (și telefonic primar), - sunăm la posibilitățile de liniște și momentele negative, așa cum apar la medic și la pacient în timpul procesului de comunicare. prin telefon.

Autorii au desfășurat în mod repetat formarea cu medici de la formarea noilor veniți și uneori nu au avut o înțelegere clară a opirului. Uneori s-a ajuns la punctul în care managerii de top ai clinicilor private de la ordinul ordinului au asurzit: „Doctorul este un telefon atât de mare și atât de pacient”. După aceea, telefonul lui Rozmov a fost dus la camera video și afișat pe ecran cu voce tare, pentru a analiza și discuta toate plusurile și minusurile.

Ca gardian sălbatic, putem crește visnovok - mai mulți doctori de ce le numesc în mod unic pacienții. Nu vrei să fii intruziv, îți pasă de ceea ce trebuie să faci cu pacientul la distanță de cântând, îți va fi frică de ceva la presupus egal. Și este posibil, totul este mult mai simplu - medicii nu au abilități speciale, apelul telefonic cu pacientul a fost efectuat în mod competent și eficient. Într-adevăr, nu sunați degeaba duhoarea, că mai mult de 90% dintre pacienți ar trebui chemați, dacă medicii îi sună după recepționer. Aceste date fiabile, selectate prin chestionar.
Telefonul este cel mai important instrument în relația dintre medic și pacient. Vіn nebhіdny otrimannya nebhіdnoї _іnformatsiії pro ailment, show turboti, podtverdzhennya client focus, zdіysnennya control asupra eficacității terapiei. І - cel mai important - recunoașterea unei admiteri repetate, în urma căreia situația este afectată.
Cum să comunici cu un pacient pe e-mail, nu puteți verifica vіdpovіdі. Motivele pot fi diferite, iar pacientii nu explica nimic de vina. Nu este mai ușor să răspundeți la un apel, telefonul în sine este cel mai eficient instrument, dacă doriți să rezervați un pacient pentru o programare de urmărire!

Cine trebuie să ne sune înainte? Pacienților tăi fideli din categoria A celor care vor asigura 80% din venitul tău.
Apelurile telefonice sunt o componentă indispensabilă și un standard necesar pentru activitatea clinicilor private bogate de succes și a medicilor practicanți, ceea ce se numește „pâlnie de taxe”.

Înțelegem: este mai ușor, să stai la birou, doar să accepți apelurile de intrare. Nu cei care formează metodic următorul număr de la telefon pentru a identifica potențiali pacienți, sau pentru a recunoaște o a doua programare pentru cei care v-au vizitat deja. Procesul de încercări, dar absolut necesar, mai ales în locuri grozave, de multe ori prin blocaje, oamenii nu cred că este posibil să ajungi la locul necesar la orice oră, inclusiv să ajungi la medic pentru o programare.

Cum să te sun

Va rog, daca pacientii sunt de categoria A, sunati periodic propriul medic. Astfel de link-uri sunt deosebit de valoroase pentru tine - cioburi și oamenii vor oferi cea mai mare parte a venitului tău. Crede-ma, pentru multi pacienti este important sa poata da un apel telefonic, astfel incat termenul sa preia informatiile necesare. Întregul lucru este calm asupra lor, par să realizeze că medicamentul poate fi individual înaintea lor și, prin urmare, likuvannya va fi eficientă.

Care este procedura pentru a vorbi vibudovuvaty la telefon, astfel încât cel care te sună să aibă o ostilitate prietenoasă față de tine?

Consultația telefonică informativă de astăzi este literalmente la pragul aurului: dacă puteți explica clar, clar, rapid și ușor toate momentele, cum să sunați pacientul, atunci în mod automat chemați interesul pacientului, aproape ca un prieten și ajutați-vă din nou pentru tu.
În momentul unui contact telefonic, asistentul tău principal este vocea ta. Vidpovіdati treba cu bunăvoință și, în același timp, upevneno, voce bună. În primul rând, ceea ce ar trebui să verifice potențialul tău pacient, interesul este acela pe care tu însuți îl poți ajuta la rezolvarea problemei tale.
În cazul dumneavoastră, pacientul vă vede portretul capabil, care este o imagine virtuală. Claritatea vorbirii și a mărturiei despre disciplina internă.

Medicul a dat consultații private, a practicat în lichiorul de stat, apoi herubov „o pâlnie de taxe” în exteriorul creșterii fără primele investiții în proprietate, ospitalitate, personal ... Stabilirea orei consultării cu următorul ordin: „Verificați, voi fi uimit de alinierea mea... Vă verific pe la 10:30, nu, vibatch, ora, programări pentru consultarea viceministrului. ... Hai să ajungem acasă la 11:50.”

Întreaga punere în scenă bine gândită a creat o ostilitate și mai pozitivă: a vorbi cu voce cântătoare, maє sub mâna machetei (disciplina internă), un mijlocitor exuberant al ministrului (chiar dacă nu ia timp pentru a ajunge la cine a petrecut), atunci, un medic bun. În plus, la primirea pacientului, este necesar să petreceți mult timp, să vorbiți despre atenție și însumare. De fapt, în mod evident, doctorul nu a avut un pacient bun în acea zi, după ce s-a schimbat cu un cherguvanni și a acceptat instantaneu o persoană bolnavă la acea oră, deși nu a mărit o primă reacție atât de prietenoasă. Te respect, totul este posibil doar prin telefon.

Important! În timpul unui apel telefonic, încearcă să zâmbești - tabăra ta emoțională va începe să crească pe clădirea ta. Crede-mă, nu vei scăpa, după ce ți-ai strâns dinții și gândurile, prezentând o persoană care îți este antipatică, cu o voce proprie, sună la telefon: „Bună!”

2. Cum trebuie să răspundeți la telefon?

Un exemplu din practica medicala.
Un medic cunoscut pentru nutriția rudelor, cum se simte ca celălalt pacient, după ce a spus același lucru:
- Youmu trohi mai bine.
S-a dovedit că în acest caz există o semnificație psihologică profundă. Adzhe, pentru a spune că pacientul este mai rău, mâncarea este scăzută:
- Și ce s-a jos: bіl, vice, carry?
І likar, zamіst likuvati patsientіv, bude zmusheny toată ora rozmovlyat prin telefon. „Trei sunt mai bune” - numiți-o în dreapta, este important să evaluați pașii „trochului” și să puneți o hrană adecvată.
Ale a devenit odată jenantă.
- Cum simți gerul? - Yoga alimentată pe telefon.
Likar vіdpovіv, ca un lider:
- Youmu trohi mai bine.
І senzație în urma wiguk-ului șerpuit:
- Frost - o femeie!

De asemenea, de dragul de a-ți aminti numele pacienților tăi, pentru a nu te încurca cu o situație neplăcută. Asemenea bolilor, după ce v-am telefonat cu o metodă de consultanță, vorbiți fără grabă, fraze simple și sensibile. Rețineți: informațiile dvs. pot fi acceptate și luate în considerare de persoana care a sunat. Nu uita in trandafiri pe cei care vor fi vizibili pacientilor.
In plus, vocea ta la momentul apelului este speciala pentru cei care, dupa ce au sunat la ipoteca lical, in ce fel exersezi! Ascultă cu respect persoana, arată-i interes față de ea. Daca nu te intereseaza problemele pacientilor din categoria A, iti vei da seama in curand ca esti pe cont propriu.
Bine ați venit mai des cu o expresie precum „Bună dimineața (bună ziua)!”, Uscați jos „Bună ziua”.
La ipoteci private likuvalnyh, a fost acceptat să dea un apel pentru schema standard: de exemplu, „Clinica... (nume), administrator Liana”
În acest rang, pentru cineva care a sunat, nu este necesar să pună mâncare de clarificare suplimentară, este în mintea minții că, după ce a sunat acolo, unde să meargă.
Chiar dacă încă nu puteți răspunde la întrebare, oscilatorii nu au informațiile necesare, explicați pacientului că aveți nevoie de o oră pentru a oferi cele mai multe întrebări și întrebați, pentru ce număr de telefon și la ce oră, faceți cel mai bine. nu suna dinainte yogo dovgo verifica.

3. Este necesar nu doar să auzi, ci puțin!

Este responsabilitatea dumneavoastră să răspundeți la un apel la pacienți, să clarificați formula nutrițională, după care este scurtă și de înțeles. Întinzându-vă mintea, să înțelegem că sunteți încă pe linie.
Tăcerea lui Trunova pentru o oră de mișcare cu un pacient este inacceptabilă. „Așa, așa, a avut sens, este clar etc.” - este mai bine să repetați cuvintele și gândurile cheie după pacient.

Putem vedea 4 etape de procesare a soneriei telefonice de intrare:
1) stabilirea unui contact;
2) z'yasuvannya meti dzvinka;
3) satisfacția față de cererea pacientului;
4) finalizarea conversației.

Dacă trebuie să modificați doza de medicament prin telefon sau să o adăugați la regimul de tratament, se recomandă să adăugați încă o fază - reverificarea corectitudinii înțelegerii de către pacient a recomandărilor dumneavoastră. Este necesar să aruncați o privire la noul sonerie. Acest lucru este deosebit de important pentru recunoașterea dozelor de medicamente.
Important! Va fi mai scurt, așa că vei duplica tot ce s-a spus prin telefon cu un mesaj scurt, reamintit prin viber, skype sau prin email.
Chemarea unui pacient la o clinică privată nu este doar ziua ta înstelată, este o șansă miracolă pentru ipoteca ta profitabilă. Daca suni, atunci ai nevoie de cineva, iti sunt solicitate serviciile. Este necesar să ajuți pacienții în orice fel de depresie, pentru a fi mai ușor să te introduci în profilul tău. De ce este atât de important să acordăm respect pentru promovarea culturii corporative interne egale?

De exemplu:
– Bună, pacient al clinicii dumneavoastră! Încerc un an întreg să ajung la doctorul meu telefon mobil, pot până la noile condiții de nutriție.
- Mai bine pentru toate, cel nou mai are pauză în același timp!
Expresia cheie „încă” transmite un proces tribal.

Abo:
- Astăzi nu e yoga la recepție, am un dinte vesel.

Cui îi este jugul din dreapta, care este câștigul? Posibil, omul nu vrea, astfel încât toată lumea să știe despre asta, sunt mai mulți pacienți, iac, în principiu, pusi cu neîncredere la medici, iac poate avea probleme cu sănătatea.

Buvay th cam așa: cheamă câțiva oameni cu probleme diferite, cheamă pe cineva care nu împrumută restul spațiului din sistemul ierarhic de organizare. Oamenii Tsya pentru toate bajannya lor nu pot fi recunoscuți pentru toate apelurile.
Telefon, oferind urmatoarele informatii:
- Știi, nu pot lua legătura cu el, sunt la capăt.
Dar dacă o persoană se simte similar cu a zecea oară, ea dă vina pe o ofertă rezonabilă:
- Și dacă vinurile sunt angajate în legăturile lor directe?
Pentru astfel de comportamente, puteți implementa un alt algoritm pentru validare:
- Mulțumesc pentru apel, accept un pacient imediat, voi încerca să te ajut. De îndată ce aveți nevoie doar de un vin, completați informațiile, veți fi sunat de vin, cum să sunați.
Este păcat, de multe ori pacienții se comportă într-un mod foarte nestrigător și acționează cu brutalitate. De parcă vorbesc cu tine la telefon pe un ton intimidant, de parcă te-ar imagina, pune imediat telefonul jos și spune-i apelantului tău neîntrerupt despre acest apel.

4. Skargi.

Nimănui nu-i place să asculte skarga pentru instalare, în care o persoană lucrează, cu atât mai mult, mai ales în ceea ce privește subiectul skarga, această persoană nu are nevoie de o sută de ani. Protejează următorul vrakhovuvati, scho skarzhnik, ca și cum ar fi să-l ignori, mai des răspândește toate informațiile negative despre instalarea ta likuvalnu.
Este mai bine pentru el să se lovească, să încerce să asculte și să cunoască soluția, dacă este important să dialogheze cu astfel de oameni. Este important ca cineva să aibă grijă de calmul lui: cu cât spionul tău este mai agresiv, cu atât este mai mare sintagma vinovăției.

5. Telefon tabu.

Nu este neobișnuit ca medicii să cheme pacienții din țară pentru a lua nu numai sfaturi cu privire la alegerea medicamentelor, ci și pentru a ajuta, sprijini și chiar є situații chimale: oamenii nu pot cunoaște recomandările medicamentului, au un vinic cealaltă parte a procesului de tratament. Competent zbudovanie dialogul telefonic cu pacientul creează o imagine prietenoasă a medicului și LPZ dumneavoastră. Încercați să unificați astfel de fraze actuale: nu știu, nu înțeleg, nu pot explica etc. Există un număr mare de particule negative pe care medicul le va înțelege situația pentru a sublinia un anumit neprofesionalism. După ce am dat peste faptul că nu ești cu adevărat impresionat, ar trebui să ceri permisiunea de a clarifica lant trofic fie într-un alt specialist, fie într-un fel de kerіvnitstva.
O greșeală gravă ofensivă - virazi, ce să dicteze pacientului: ești vinovat, ai nevoie etc. Este important să rețineți că nimeni nu este de vină pentru nimic, așa că alegeți cea mai blândă formulă: „mai bine să o faceți așa...” sau „poate încercați niște varto...”. Amintiți-vă: în orice situație, concentrați-vă pe prohanni-ul pacientului și încercați pe cât posibil să vikonate. Și în acest caz, de parcă ar fi cu adevărat imposibil, formulați corect opinia.
Ghici ce se întâmplă cu pacienții din categoria A! Pe măsură ce sunteți urmărit de gemenii pacienților din categoria C, luându-vă mult timp, puneți principiul „Yakscho”, care este descrierea într-unul dintre primele noastre articole, ca metodă principală de gestionare a orei. .

Cum să te sun

Apeluri meta ale medicului - creșterea loialității pacienților din categoria Și acea creștere a numărului de vizite repetate.
Aici este mai bine să întrebați: de câte ori pe zi vă sunați pacienții?

În funcție de numărul pe care l-ați numit, se recomandă:
cântați o grămadă de dzvinkiv - dacă o faceți bine, atunci nu puți, dimpotrivă, vei fi ca și pacienții tăi;
sunați mai des;
Dominați numărul mai mare de recrutări repetate de pacienți potențiali și fideli dovediți;
încercați să beneficiați de mai multe beneficii de la îngrijirea pielii înaintea dvs.

Telefonul este instrumentul cel mai de încredere, cel mai puțin riscant și eficient pentru potențialii pacienți. Dacă stăpânești schema corectă de apel telefonic, dacă poți iniția cu competență un dialog, acceptarea unei a doua consultații va fi și mai mare.
Dacă te sunați, veți găsi acea „pâlnie de vânzări” în sine. De exemplu: au sunat 60 de pacienți, au sunat 40, au făcut-o pentru oa doua consultație pentru programări exacte pentru o oră din 10 pacienți.

10 reguli pentru chemarea unui medic la pacientul său

1. Vocea este „cartea ta de vizită”.
2. Cu tempo-ul, ritmul, intonația și grosimea vocii tale, ai grijă de primele impresii ale potențialului pacient.
3. Sunetul vocii tale se află în poziția corpului tău și în expresia feței.
4. Este mai usor de folosit telefonul, mai mic cu sunete speciale. Ia-o usor.
5. Nu vă grăbiți să vorbiți la începutul dialogului - acordați pacienților o oră pentru a se descurca cu trandafirul.
6. Stabiliți priorități, împărțiți pacienții pe rânduri, răspândiți-mi beneficiile.
7. Verificați detaliile apelului telefonic.
8. Fii cât mai incluziv posibil.
9. Telefonează la distanță timp de o oră.
10. Da lectii de ingrijire a pielii.

Apel „rece” către pacient

Este și mai important să stăpânești mecanismul așa-numitului inel rece. Pentru ce este? De exemplu, ai deja un pacient și ți s-a prescris terapie pentru el (să zicem, tratament hipotensiv), dar este important să știi cât de exuberant ești în dispoziție, cum ar fi să scuipi nuanțe. Pentru care este necesar să se ocupe de o a doua consultație. Aici, etapele unui apel sunt importante, nazamperate - „ca claritatea”. O persoană bolnavă poate fi precaută: de ce ar trebui să sune medicul? poate, nu este în regulă cu mine? Medicul, evident, nu poate permite pacientului său să simtă frică și turbulențe.
Așa că, primul apel, uită-te la informațiile detaliate data viitoare când le primesc.

Important! 5 puncte ale schemei de apel „la rece”:
1. Încurajează respectul spionului.
2. Dezvăluie, vezi clar porecla, eu sunt cel pentru tată.
3. Explicați motivul viklik-ului.
4. Creați un experiment cu o metodă de identificare a nevoilor explicite și implicite.
5. Acordați asupra datei celei de-a doua consultări.

De exemplu:
- Bună dimineața, shanovna Lyubov Mikolayivno! (Oferă respect.)
Tse Georgiy Viktorovich Smirnov, clinica/unitatea de îngrijire a sănătății „Imerek” (mă voi prezenta.)
Întotdeauna îmi telefonez pacienților de îndată ce îi primesc, ca să mă pot îmbunătăți, cum să trec prin likuvannya. Poți să-mi dai cinci pane? (Motivul apelului.)
Acceptați fetele "Enalapril", cum ați făcut? Sechoginnі vy vchora nu este deja mic de acceptat, nu ați uitat? Cât de des a suferit tensiunea arterială? Conduci un escroc, cum ai făcut-o? (Cu cât sunt mai multe detalii în examinare, cu atât mintea pacientului este mai mare, că vă amintiți detaliile atât de amabil și, în procesul examinării, îmbinați adesea nuanțele.)
Lyubov Mykolayivno, totul, în principiu, merge bine și, dacă este necesară o a doua inspecție, voi analiza atenuarea presiunii arteriale de către elevul dvs. și voi face corecții până la punctul de exaltare. Ar putea veni la fel de bine în a doua zi, sau miercuri după infracțiune: iată-l la sfârșit. Care zi ți se potrivește cel mai bine? (Nutriție alternativă după confirmare, menaj pentru oa doua consultație.)
Vorbește natural, limbajul nu este vinovat că sună ca o limbă memorată, ascultă cu respect alimentația vorbitorului, pregătește opțiuni pentru o schimbare, ca și cum nu ar fi așa cu un rozmov.

Iertarea medicului, care a sunat pacienta:

1. Identificați expresii tipice greșit înțelese:
- Ai vrea să discutăm câteva momente?
Cere un sfat: „Nu, nu vreau și nici nu vreau!”
- Nu ai putut să-mi adaugi un șprot de khvilin?
Cer din nou un sfat: "Bună, acum sunt ocupat!"
- Ești așa și așa un turbo.
Într-un dialog între un medic și un pacient, primul poate avea rolul de lider, nu de lider, și nu se angajează în marketing, ci se bucură de oameni.

2. Altul iertare tipicăє discuție cu bună-credință chiar în momentul unui apel telefonic. Pacientul vă va oferi imediat nutriție, va intra în nuanțele regimului de terapie. Întrebați-i pe cei de care aveți nevoie pentru a evalua starea pacientului în dinamică și pentru care aveți nevoie de o programare de urmărire.

Cea mai bună oră pentru apeluri

În mod nebunesc, o dimineață devreme nu este o opțiune, o persoană ajunge să lucreze la momentul potrivit, de regulă, grăbește-te, așa că este puțin probabil ca un astfel de apel să fie constructiv. La fel, dacă vă aflați în metrou, autobuz sau mașină, este important să fiți atenți și să sunați la ora exactă a celei de-a doua consultații. Tom cea mai buna ora pentru apeluri similare - după-amiaza, astăzi de la 14:30 la 17:00, iar zilele optime ale săptămânii sunt marți-joi, pragurile de luni nu sunt cea mai bună dispoziție, înainte zi de lucru, iar vineri este grozav pentru faptul că pacientul și-a planificat deja vacanțele.

Minusurile contactului telefonic cu pacientul

La antrenamente, un test ofensiv este adesea bătut.
Ai grijă de un pacient și, în același timp, telefonul tău mobil este pe telefon.

Actiunile tale:
1. Vіdpovist la un apel în toate tipurile.
2. Nu răspundeți la apel în același timp.
3. Vіdpoviste, clătinându-se înainte în fața pacientului.
4. Te întrebi pe cine să suni, iar apoi ești virishite - confirmă ce.

Sună că medicii vor alege cea mai neutră a patra opțiune. Ale are dreptate să se întindă la trei picioare în celălalt apartament.
Sub oră voi primi un medic să ia unul - și cel mai important din dreapta: zdiisnyu likuvalno-proces de diagnostic. І він alte referințe mai importante.
Oferă „aur” un răsfăț - pune-ți telefonul în modul silențios.

Aici se pot îmbina imediat argumente „serioase”:
1. Și cum ar trebui să sun pe medicul șef sau zavviddil (mіskzdorov'ya, minokhoronzdorov'ya)?
2. Ce zici de a numi o rudă (mai ales un copil, un bărbat)?
3. Cum ar trebui să sun un client VIP?

Să o luăm în ordine.
1. Dacă sunteți angajat de un pacient, atunci actualul medic șef nu vă va da în judecată și nu vă va pedepsi pentru cei care v-au ignorat apelul. Nu ai sărit, nu ai amânat, dar te-ai ocupat de munca ta profesională.
De exemplu, ai nevoie de cineva care să trimită pe cineva pentru tine, într-o situație diferită - ai plecat să scapi cu o asemenea misiune de termen, de parcă ar fi fost un viconat al celui care este liber în qiu. Este puțin probabil ca șeful mașinii să te sune urgent cu o metodă de a prezenta un buchet de bilete la premiul tău.
2. Ești vinovat înaintea rudelor, dacă nu ridici telefonul celui pe care îl iei. Învață-ți rudele să-ți scrie esemeski.
3. Informați toți pacienții dumneavoastră că veți fi internat în spital pentru o oră și nu veți fi chemat la niciun apel, pentru a le numi persoane VIP. Crede-mă, nu este suficient să-ți aduc onoare din partea ta, ci să-ți permită să mergi la culcare, pentru care nu ești pregătit, pentru a nu simți disconfort intern prin cei pe care ți s-a întâmplat să-i tratezi pacienți atât de importante. categorie pentru tine.

Important! Amintiți-vă că nu veți primi mai mult de 20 de penne. După ce ați lăsat pacientul să intre, puteți verifica toate apelurile pierdute și puteți verifica pe cine să sune imediat și cine poate verifica.

Robimo wisnovki:

1. Principala meta-referință la pacienți este recunoașterea consultațiilor repetate și managementul frecvenței consultațiilor.
2. Nu vă lăsați intimidați - urmați procesul. Prin urmare, sunați-vă în mod proactiv la ora care vă este convenabilă și după antrenament. Și pentru ea însăși:

Începeți apelul, gândiți-vă la algoritmul de apel;
încercați să respingeți toate cele de mai sus și de mai sus;
indicați clar pe cine să sunați, ghiciți-vă mărturisirea în fața recepției;
gândiți-vă la alimente înainte de metoda de identificare a posibilelor probleme;
formulați o temă pentru o vizită repetată la o anumită dată și oră.

3. Apelul repetat este o parte invizibilă a procesului de îngrijire medicală obișnuită.
4. Opriți telefonul pentru o oră la recepționer - și veți avea mai mulți pacienți noi și clienți pe termen lung.

Proiect comun al companiei „Agenția de marketing medical” și Health Ukraine:
Academia Doctorului de succes- Practicul clinicianului.

Componente care stimulează capacitatea de a auzi și de a înțelege.

soarta. Adevărata semnificație a participării este valoarea respectului față de ceilalți, acceptării, interesului. Destinul nu poate fi atins dintr-o dată, este nevoie de o oră pentru a dezvolta yoga.

Audierea Vminnyaînseamnă recunoașterea luminii, a gândurilor și a sentimentelor altor oameni, exprimând expresia chi-ului pentru a fi pe punctul de a fi. Această participare activă, svіdomі zusillya shkodo modelează, și nu doar spriynyattya pasiv.

Pentru a înțelege sensul cuvintelor, trebuie să fii vigilent, să fii înaintea curbei, să fii încăpățânat. Oamenii Razuminnya іnshої includ rozumіnnya її aspect.

Obțineți respectul- înseamnă a sugruma aerul de zaboboni, preempțiune, puțină neliniște care be-yakі іnshі, vnіshnі chi zvnіshnі factori.

Asistenta, fiind capabilă să audă, recunoaște cu ușurință nevoile pacientului; ea nu simte doar ceea ce spune pacientul, ci respectă repetarea „temelor” în yoga.

Arată anxietate despre o altă persoană înseamnă ajutor și sprijin pentru realizarea de sine. Interacțiunea dintre o asistentă și un pacient, precum și cei care iau parte la procesul de îngrijire, poate include inteligență, răbdare, onestitate, amploare, încredere, speranță și această masculinitate.

Vіdkritіst- tse rozkrittya svogo vnutrishny „I” în oameni; transferă reciprocitate. Vіdkritіst, samorazkrittya є obov'yazkovoy umovoy pentru splkuvannya și zdіysnennya diferite proceduri terapeutice în procesul de likuvannya.

Vіdkritі vzaєmini pripuskayut prinyattya, spіvperezhivannya, scho în procesul splkuvannya. Acceptarea este similară cu iertarea: o asistentă cunoaște comportamentul unei persoane, ia factori pozitivi și negativi de comportament pe care să îi respecte, nu acordă valoare factorilor negativi, ci unui factor pozitiv de comportament yazuє yoma imediat, în care duhoarea poate dezvolta; natomist vain permite minții să determine natura conversației, reacția și tot ceea ce poate fi important pentru o astfel de reacție. Acceptând un pacient, sora vă permite să-l primiți.

Vіdkritі vzaєmini pripuskayat і spіvperezhivannya, astfel încât zdatnіst cu precizie priymat vnutrіshnіy stan іnshої oameni, її tsіnіsnі orientatsiї.

Sora, care trăiește, expune pacienta pacientului, demonstrând un sentiment de prezență.

Într-o atmosferă de înțelegere reciprocă a pacienților, este mai ușor să cunoști singur, să cunoști noi valori în procesul de adaptare, mai corecte și mai pozitive.

Lăţimeє instalarea mentală necesară a vіdnosinei de încredere. Lățimea înseamnă că armonia este combinată. Shira chi armonică este o persoană - cea care își înțelege sentimentele interioare și simte că gândurile și їslovlyuє corect, atât verbal, cât și într-o formă diferită.

Amploarea obișnuirii vinovăției și a încrederii față de tine, precum și între tine și acei ceilalți care depășesc acea uniune oportunistă.

Povaga Pot avea grijă de căldură, roztashuvannya care acceptă alți oameni ca o specialitate specială, fără respect pentru її nedolіki. Având în vedere ceea ce respectați, este necesar pentru dezvoltarea acelei îmbunătățiri a sănătății.

Toate componentele unei comunicări eficiente creează o atmosferă prietenoasă de inteligență. Duhoarea este baza pentru auzul și înțelegerea vminnya.

Cunoscând aceste componente, asistenta poate înțelege aspectele slab importante ale actului sexual de alăptare, deoarece este necesar să se asigure pentru crearea unor minți adecvate. procesul de nursing. Ei vor ajuta pacienții să aibă încredere surorii cu informații private.

Principii globale auzul eficient

1. Nu mai vorbi, acordă atenție pacientului, nu întrerupe yoga.

2. Folosiți factorul despre care vorbesc: pot suna telefoane, alte persoane, zgomot.

3. Minunați-vă de cel care vorbește. Lasă oamenii să înțeleagă despre ce vorbești. Fii cât mai respectuos și arată-ți soarta.

4. Încercați să înțelegeți ideea principală. Prindeți tema mișcării, dar nu detaliile.

5. Încercați să înțelegeți esența. Câștigați respect în modul de a muta pacientul. Evaluează-ți reacțiile emoționale și simte-le. Evaluează modul în care persoana percepe situația.

6. Întărește oamenii cu idei. Sunetul reacționează pozitiv la gândurile oamenilor liniștiți, pe care îi iubești, și nu liniștiți, pe care îi momeli. Încercați să îi percepeți corect pe cei care par a fi un pacient.

7. Apreciază-le pe care pacientul este unic să le spună. Incurajeaza-te, fara sa cobori pacientul din cont propriu, care este esenta momentului, de ce te simti ca esti o persoana, cat de important este rolul vietii de yoga?

8. Vіdokremte emotsії vіd reacție. Dezlănțuiți mânia și confuzia, emoțiile puternice, deoarece pot respecta cu respect auzul și înțelegerea.

9. Atenție la interpretări. Nu judeca și nu ghici în grabă. Încercați să înțelegeți faptele.

10. Respectați pacientul ca pe o persoană. Arată mult respect, interes și turbota.

11. Spive îngrijorare. Stabiliți-vă un loc pentru un pacient, astfel încât să puteți înțelege motivul pentru acest lucru. Te ajută să tratezi lumea așa, cum să tratezi un pacient.

Oficialii

Ajută la spargerea cu succes empatie- zdatnіst razumіti și vіdchuvati emotsіyny camp іnshої oameni, spіvperezhivat іy. Empatia este protilezhnistul lui Baiduzhnosti și centricitatea sa. Despărțirea empatiei se află în fața recesiunii, vihovannya, mințile vieții și poate fi un progres semnificativ pentru munca direcționată asupra unui obiectiv asupra sinelui.

Pentru a ajuta pacientii, asistentele trebuie sa isi dezvolte un intreg arsenal de abilitati si deprinderi speciale, adoptand acea metoda de combinare pentru a stabili increderea pacientului si a membrilor yoga sim's cu metoda de a gasi o solutie eficienta la problemele pacientului.

Numărul de caracteristici speciale facilitează semnificativ interpretarea și rezolvarea problemelor pacientului.

Pentru calitățile speciale ale unei asistente, care speră să ajute, se pot vedea: spivperezhivannya, lățime, turboti aprins, povagi.

Mayuchi tsі yakosі, asistenta este vinovată de stabilirea încrederii reciproce. În fața lor se poate vedea: conversația intenționată, încrederea acelui contact, crearea de minți pentru auto-exprimare.

Tsilespryamovana rozmova îndreptat la aceeași meta. Este respectat după criteriul unei așchii plăcute, ajutând pacientul să se îmbunătățească în prezența stresului și a laudelor. Curățați ceea ce fac ca asistent medical, asigurați confidențialitatea și faceți gesturi inteligente.

Este important să puneți alimentația pacienților și a rudelor yogo, astfel încât pe termen scurt, să inserați semne de încredere pentru o soluție de succes a problemelor pacientului. Mesele pot fi sclipitoare, specifice, precum sugerarea etc. Mâncarea de ordin calomnios este de cele mai multe ori aleasă pentru auto-exprimarea unei persoane, un smut, astfel încât duhoarea bulevardului permitea pacienților să descrie în cuvintele lor cele mai importante probleme, care trebuie depășite. Nutriția specifică vă permite să colectați informații fără ambiguitate, cum ar fi datele pașapoartelor despre pacient, de exemplu: „Numiți-vă numele, numele, după tată. adresa ta?"

Induceți alimentația să ia manifestarea activă a simptomelor de boală, care sunt importante pentru medic sau asistentă, fără a da sens pacientului.

A avea încredere în acel contact este un element și mai important. Duhoarea este învinovățitoare, ca pacient de perekonirovaniya la lățimea numelui asistentei, її cald și pus inoportun la nou. Confidențialitatea este legată de încredere.

O creație a minții de auto-exprimare: o asistentă, pentru ajutor cu o conversație intenționată, oferă pacientului posibilitatea de a se exprima. Este necesar să se facă o astfel de minte, încât să permită pacienților să gândească, să înțeleagă și să-și rezolve problemele în mod independent; ajuta pacientul să vorbească singur și salvează inițiativa.

La factorii care ajută la rezolvarea problemei, întinde-te și învață cum să ajuți, astfel încât să poată ajuta pacienții cu problemele lor și să povesti despre ele.

Să aruncăm o privire la cele mai importante:

Navichki splkuvannya;

Novichki reguvannya și pregătirea hranei;

Abilități de planificare a obiectivelor;

Tutoriale de modelare, demonstrații pentru pregătirea pacienților;

Consultanta, angajare practica cu metoda de initiere a noi recruti.

Pentru alte abilități de bază, care vor ajuta pacienții să-și înțeleagă problemele și să spună despre ele, întindeți-vă:

Confruntare (de exemplu, dacă pacientul crede că vinul nu este nevoie de nimeni, iar asistenta, după ce a stabilit relații bune cu rudele, cum ar fi pișul pe pacient, va schimba pacientul în pacient);

Pidtrimka (de exemplu, probleme serioase, care a făcut starea pacientului mai confortabilă; dar dacă vă răzgândiți în inocența medicului, aproape că puteți simți că puteți ajunge la nivelul de confuzie, iar aici rolul asistentei este, de asemenea, important, deoarece arată sentimentul, rozuminnya că podtrimku);

Movchannya (de exemplu, moartea unei persoane apropiate evocă emoții puternice, lacrimi la un pacient. Pentru altcineva, este mai bine să se spele și să fie doar instruit de un pacient);

Dotik (de exemplu, pune mâna pe umerii pacientului, dacă este important pentru tine, arătând că asistenta înțelege toate situațiile dificile și îi oferă sprijin).

În acest fel, nu este eficient să te răsfoi cu profesionalismul și calitățile speciale ale unei astfel de minți, adoptând acea metodă de a diviza o asistentă, precum dreptul unei asistente de a interacționa strâns una cu cealaltă.

Chinnici care se gândesc prea mult la așchiere

1. De dragul pacientului, sau gândurile asistentei pot influența negativ acceptarea deciziei de către pacient. Adesea, pacienții știu de ce să-și facă griji într-o situație în care o asistentă vorbește despre un pacient. De fapt, plăcerea asistentei depinde dacă pacientul dorește să o simtă, sau poate este un pic ca și cum l-ar șterge pe cel nou.

2. Dacă pacientul dorește să simtă bucuria asistentei, întreabă-l pe Yogo: „Ce ți-ar plăcea să simți? Să vorbim despre mai multe.”

3. O schimbare bruscă a subiectului unei conversații poate întrerupe înțelegerea reciprocă. Se recomandă să lucrați o parte din pauză timp de o oră pentru a vă deplasa pentru fraze de tranziție suplimentare. Pe afide, acea replică vinikne mozhlivist pentru leșin.

4. Apara persoanele care sunt criticate de pacient. Pacientul își pledează vinovat că asistenta dă în judecată yoga și nu este necesar să se schimbe distanța la o expresie îndepărtată, este sensibil pentru ora conversației.

5. Modificări în ceea ce privește pacientul. Pacientul, părând neliniștit, verifică mintea asistentei și este conștient. Nu te preface că nu s-a întâmplat nimic groaznic, nu s-a produs nicio turbulență. Astfel de replici demonstrează esența înțelegerii vorbirii.

6. Promite pacientului. Spunând: „Totul va fi amabil”, asistenta va bloca realitatea situației, în care ea va fi deodată cu pacientul, acesta se va teme de teamă și neliniște, deoarece ea va cere asistență medicală cu reacțiile ei zgomotoase umane. .

7. Mai mult visnovka poate provoca protidium pe partea pacientului. Fii înțelept, răsturnează faptele. De exemplu, nu-i lăsa pe acei oameni să sufere plinuț cu pielea rea, așteptați automat її informații operaționale.

8. Cultural vіdminnostі: mova, normi splkuvannya. Vіdmіnnostі culturi vplyvayut acele scho, așa cum puteți, dar zrozumіlі abilități verbale și non-verbale splkuvannya. De exemplu, japonezii vorbesc veseli, turtindu-și ochii. În cuvintele yanskіy kulіvі tse vyslovlyuє frica pochutya. Cultura se revarsă în și pe baza comportamentului, sănătății, magiei: magie, ritualuri, trăire în cânt. Este important ca aceasta să semnifice apartenența etnică a poporului și educația lui її despre reconciliere, modul de viață.

9. Stiluri de vorbire. Pe stropirea verbală și non-verbală, cultură și vihovannie, se revarsă tradiții și norme.

10. Pentru a se adapta la stilul besid, este necesar să se protejeze identitatea culturală a națiunii. De exemplu, dotik în unele culturi este o manifestare a respectului, în alte culturi, dotik este respectat de manifestări sexuale.

11. Vidminnosti vіtsі. Pentru o lungă perioadă de timp, oamenii se pot turna în modul de a conduce conversații, ca și cum printre spivrezmovniks, există o mare autoritate în capitală. Pentru un copil cu vârsta de până la 6 ani, apelați la o conversație cu tații și tutorele, dorind să fie protejat și comportamentul copilului în sine. Adesea, tații vvazhayut înșiși ca vinovați de distrugerea sănătății copiilor. În astfel de situații, ar trebui să existe o aprovizionare nerezonabilă de alimente pentru a elimina cheltuielile necesare. De exemplu, un aliment pentru tipul: „Dacă ți-ai amintit primele semne ale unei creșteri a temperaturii?” plimbați mai mult, coborâți aceeași întrebare: „De ce nu ați adus yoga la medicină mai devreme?”. Dezvăluie-ți sentimentele părinților și ție, înveselește-le și bucuria lor.

12. Trei copii peste 6 ani sunt mutați fără mijloc. Gratta și micuții prin mijloace alternative de extragere a informațiilor. Nu vă certați cu ei, ca cu cei mici, nu vorbiți fiară. Mișcă-te cu ei așa cum sunt, de parcă ar fi maturi. Ca și prezența părinților, ai grijă la apele familiei. De parcă tații domină mama și instruiesc copilul, așa cum este necesar să se confirme, asistenta poate vorbi direct copilului cu comentarii la kshtalt: „Acum aș dori să simt, cum te simți în această situație?” . Vykoristovyte tsey priyom i când rozmovі z omul vârsta fragilă. Este necesar să lămurim că nu are probleme cu auzul. Promovați unic vocea, insuflați ca un pacient cu probleme de auz.

13. Goochnee. Multe cuvinte pot fi dramatice și imaginative.

La persoanele de vârstă fragilă, cu o a doua ureche, sunetele de o tonalitate înaltă nu răsună, iar ridicarea vocii tale răsună pentru a ridica înălțimea sunetului. Luați în considerare faptul că pacientul nu are probleme cu auzul. Dacă pacientul se simte rău, atunci stați vizavi, vorbiți corect și curat; tse dopomogshite splkuvannya mai ușor cu el, poate puteți citi buzele.

Cel mai bun lucru de făcut este să vă asigurați o gamă de iluminat, prezența sunetelor de la terți (radio, TV). Pentru roaming cu persoane de vârstă fragilă, un roaming nu este suficient - acordă-le mai mult de o oră. Adesea, oamenii de o vârstă fragilă nu locuiesc, vvazhayut că au simptome și trăsături vechi, că nu pot avea o mare importanță. Stabilirea încrederii, reasigurării, povaga vіku - o singură cale către fundul tranziției la conspirație. Un z moduri eficiente pentru a stabili o minte pentru vârsta fragilă a unei persoane - pentru a-i oferi capacitatea de a ghici zilele trecute și meritele її kolishnі.

Interacțiunea cu pacientul este aceeași, care ia parte la mintea jubilatoare, vimagaє razuminnya, pogagi că credința în rochia pacientului. Unicitatea fragmentării asistentei constă în faptul că pacientul este vinovat de a crede în bunătate, că puterea, clădirea asistentei este prețuită de procesul de adaptare. În urma cuvintelor nepăsătoare, fie surorile medicale ale pacientului pot învinovăți sănătatea mintală a taberei de sănătate, așa cum se numesc sestrogenie. Motive tipice pentru a le apela:

neoberezhny scuipat verbal sau scuipat într-un mod de nemișcare zasobіv (mimetism, gest și altele);

Pospіshna sau nu informații despre starea de sănătate, prognosticul bolii;

estomparea incorectă a procedurilor judicioase și de diagnosticare;

"Nima" sestrogeniya din cauza lipsei de activitate și a lipsei de respect din partea asistentei;

Selectarea incorectă a documentației medicale și familiaritatea cu pacientul.

Vitannia! Bolile, simptomele și tratamentul lor, îngrijirea medicală - acest subiect, din păcate, este încă relevant pentru ora noastră progresivă. Nu există nicio persoană pe lume care să poată fi sigură că este absolut sănătoasă și nu a apelat niciodată la medic. Și într-o astfel de țară bi nu știai cele mai importante cuvinte, ca și cum ai trăi pragmatic în fața noastră, așa că chi іnakshe, sănătatea ta este prețuită, iar їхнє a cunoaște ora este pur și simplu necesară viață. Părinte, subiectul nostru curent este bolile limba engleza. Cunoașterea vocabularului englezesc pe o temă medicală

Să ne imaginăm câteva situații și posibile dialoguri cu medicii. Sarcina ta este să înțelegi cum să selectezi și să reții cuvintele corecte și combinațiile verbale ale englezei din dialogurile viitoare.

Primul dialog

Mike a venit la unitatea medicală să-și vadă vechiul prieten și doctorul Tom.

Salut Mike! Ce mai faci?
Salut Mike! Cum o faci?
Salut, Tom! Sunt bine, mulțumesc.
Salut Tom! Vă mulțumesc cu drag.
- Mă bucur să aud! Ia loc, trebuie să te examinez.
Radioul este un pic! Stai jos, te provoc să te uiți în jur.
- Deschide-ti gura. bun. Acum respiră. Nu respira. Expira. Oh, mi se pare că există o mică problemă.
Deschide gura. Dobre. Respiră adânc. Stai așa. Sărbători. Oh, după părerea mea, nu este o mare problemă.
- Într-adevăr?!
Nevzha?
— Nu-ți face griji. Nu este nimic de care să-ți faci griji atât de mult. Am de gând să-ți prescriu niște pastile.
Nu fi turbulent. Nu există nimic despre ceea ce ar fi fost atât de îngrijorat varto. Am de gând să-ți scriu deyaki pіgulki. Atenție, luați trei pastile pe zi.
- Scrie-mi pe hârtie, te rog. pot uita.
Scrie-mi te rog. pot uita.
- Dă această rețetă farmacistului. Te astept in 5 zile.
Dați rețeta farmacistului. Te verific în 5 zile.
Mulțumesc, Tom!
Dyakuyu, Tome!
- Ai grijă!
Ai grijă!

Alt dialog

Dialog la recepție cu Meri și asistenta de cherd. Mary s-a simțit rău pentru ea însăși, a încercat să facă totul bine și să adauge o oră la sănătatea ei.

- Buna dimineata! Vă pot ajuta?
Buna dimineata! Chi te pot ajuta?
- Buna dimineata! As dori sa-l vad pe Dr. Smith.
Buna dimineata! Aș dori să-l consult pe dr. Smith.
- Care e numele tău?
Numele dumneavoastră? Ești înscris pentru o întâlnire?
- Numele meu este Mary Robinson. Din păcate, nu am, dar mă simt rău.
Numele meu este Mary Robinson. Din păcate, nu sunt înregistrată, dar nu mă simt mai bine.
- Care sunt simptomele tale?
Care sunt simptomele tale?
- Mă doare spatele.
Ma doare spatele.
- Ia loc. Așteaptă un minut te rog.
Așezați-vă. Verificați un puf.
- Bine.
Dobre.
- Dr. Smite este gata să te vadă acum.
Doctorul Smith este gata să vă primească imediat.
- Multumesc mult!
Super dyakuyu!

Al treilea dialog

Un dialog care are loc între un medic și un pacient fără întrerupere în timpul orei de obstezennie.
Dialog între medic și pacient- Care este problema, doamnă Nelson?
Care este problema, domnișoară Nelson?
- Mă doare foarte mult!
Am o durere insuportabilă!
- Întinde-te aici. Unde te doare?
Întinde-te aici. Ai rănit?
- Oh, picioarele mele.
O, piciorul meu.
Mă doare când apăs aici?
Durere, dacă apăs aici?
- Da!
Asa de!
- Ce s-a întâmplat?
Ce a fost trapilos?
- Am căzut pe scări. Doctore, m-am simțit rău și am dureri de cap.
Am căzut în skhodіv. Eram obosită și mă durea capul.
- Sper că ți-ai tras doar un mușchi în picior. Vreau să te trimit pentru o radiografie.
Am spodіvayus, ai întins doar m'yazi picioarele tale. Vreau să te trimit pentru o radiografie.

Cuvântul „boală” în engleză

În engleză, există câțiva termeni, deoarece sunt traduși de rusă „boala mea”. Cu toate acestea, aceste cuvinte nu sunt sinonime - pielea acestor cuvinte are propriul său sens. Tobto, rădăcină în genul bolii, alegem termenul, care este viabil.

1. boala
   Acest termen se numește nayvazhchi zahvoryuvannya - nefericit și trivayuchi toată viața
2. Maladie
   Acest cuvânt înseamnă că engleza swidshe nu este o boală, ci gunoiul unei persoane conștiente, precum Timchasov și este posibil să te trezești
   Maladie- tse schos pentru un simptom, sau mai întâi voi arăta o boală
3. 
   Indică murdăria percepției de sine, dar reacția corpului față de gazdă este inacceptabilă. O pauză, o picătură bruscă, un miros inacceptabil cheamă o astfel de tabără

Asta imi face rau. - Să mă forțeze în vreun fel. / Nu o accept.

Poți să câștigi și să arăți slăbiciunea morală.

Vocabular Korisna pe tema „Boală”

Practicanți medicaliîn limba engleză:

• Medic șef - medic șef
• doctor; doc – doctor
• Asistenta - asistenta
• moașă – moașă
• Cardiolog - cardiolog
• Stomatolog – stomatolog
• Chirurg – chirurg
• Radiolog – radiolog

Cele mai mari afecțiuni ale limbii engleze:

Khvoroba	Traducere	Transcriere
alergie	alergie	[ˈælədʒɪ]
astm	astm	[ˈæsmə]
SIDA	SNID
a fierbe	nav
bronşită	bronşită
Sholera	holeră	[ˈkɔlərə]
amigdalită	angină pectorală	[ˈkwɪnzɪ]
diversitate	varice
gastrită	gastrită	[ɡæsˈtraɪtɪs]
hepatita C	hepatita C	[ˌhepəˈtaɪtɪs]
gripa	gripa	[ˌɪnfluˈenzə]
insomnie	insomnie	[ɪnˈsɔmnɪə]
icter	Zhovtyanitsa	[ˈdʒɔ:ndɪs]
pojar	kir	[ˈmi:zlz]
meningita	meningita	[ˌmenɪnˈdʒaɪtɪs]
migrenă	migrenă	[ˈmi:ɡreɪn]
oreion	de porc
variolă	vispa	[ˈsmɔ:lpɔks]
malarie	malarie
tetanos	dreapta	[ˈtetənəs]
tuberculoză	tuberculoză
tifos	tifos	[ˈtaɪfəs]
scarlatină	scarlatină	[ˈskɑ:lɪt ˈfi:və]
sty	orz
ulcer / răni	virazka	[ˈʌlsə]/

Simptomele bolii engleze

Simptom	Traducere	Transcriere
deversare	viziune	["dɪskɑːd]
dureri în piept	durere la sâni
frig	frisoane
tuse	tuse
febră	căldură	[ˈfi:və]
durere de cap	cap bіl	[ˈhedeɪk]
indiferenţă	spută
presiune	viciu	[ˈpreʃə]
cos	prisch	[ˈpɪmpl]
vărsături	vărsături	[ˈvɔmɪt]
fior	trei zile	[ˈʃɪvə]
eczemă	infiltra

Pro idiomuri engleze pe o temă medicală, puteți învăța din acest videoclip.

Stabiliți regulile de comunicare eficientă, stosuvannya unor astfel de ajutoare pentru a stabili reciproc între un medic și un pacient. Îmbunătățiți atmosfera, îmbunătățiți atmosfera asistent medical pentru ajutor, câteva prijomiv:

1. « Sunt mai bine" . Încep pe Rozmov cu pacientul, numindu-i numele după tată, plantând și vorbind. În fața pacientului, se întorc pentru ei și pentru numele părinților (de exemplu, de dragul tatălui) și pentru „vi”, care dă aprobarea persoanei ca fiind specială, strigă în ea puțină satisfacție și este însoțită de emoții pozitive. Puteți trece la „tee” numai dacă pacientul însuși cere acest lucru.

2. „Mediu confortabil.” Rozmov cu pacientul poate fi efectuat, în funcție de nevoie, îl puteți asigura cu un loc confortabil, iluminat sigur, vizibilitate la zgomot, mobilier, cazare, prezența străinilor. Este necesar să ne amintim despre distanța internațională, să ieși în evidență astfel încât persoana să fie la același nivel cu înfățișarea pacientului. Obov'yazkovo spune pacienților despre confidențialitatea conversației.

3. „Oglinda vederii”. Prin primirea unui râs bun, acea persoană care primește este pronunțată, pentru a spune că „Sunt prietenul tău”. Pacientul este acuzat pentru puțină protecție și, ca urmare, pentru emoții pozitive. Slid buti este critic, amabil, pozitiv și primitor. Nu vă familiarizați cu trandafirii, vorbiți sălbatic cu lipsă de respect.

4. „Discurs Pobudova”. Rozmova și pacienta sunt reparate din reasigurarea yoga pentru a obține rezultate pozitive în problemele de sănătate adoptate. Nebazhano rozpochinati conversație zі subiecte pliabile pentru pacient. La cele mai hvilyuyuchih și mese pedante pas cu pas. Cu toleranță, ea ascultă cu respect problemele pacientului. Alunecă, clarificând detaliile, educând rozmov-ul în direcția corectă. Nu este necesar să aducem la satisfacție una dintre cele mai importante nevoi, fie că este vorba de o persoană - consumați în abnegație, ceea ce duce la stabilirea de emoții pozitive și creează o atitudine de încredere a pacientului.

5. « Cuvinte de aur. Acceptarea complimentelor primite, care va spriyat efectul navіyuvannya. Urmăriți conversația, înțelegeți și apreciați grijile oamenilor, cu care se poartă conversația. Tse atârnă cu cuvinte de laudă și laudă. Tim însuși învață „in absentia” satisfacția pacientului cu o amănunțită, ceea ce duce, de asemenea, la o nouă emoții pozitive și mindfulness către un medic.

6. „Fluctuații retorice”. Vorbește clar, indistinct, înțelept, cu afișarea maximă de prietenie (fără frivolitate), răsturnând ceea ce a spus corect vorbitorul. Este necesar să învățați să conduceți o conversație cu îmbunătățirea caracteristicilor individuale vechi și speciale, savurând bazhanul pacientului respectiv. Are nevoie de rozmarinvitrimuvatipauză: nu mă lăsa să aștept pacientul și să-mi iau gândurile și tu, și medicul medic. În funcție de pacient, ei escortează mima celor întăriți, sau un scurt „deci”. În cazul unei alimentații incorecte, ei repetă ceea ce formulează într-un mod diferit.

7. „Tăcerea profesională”. Relația cu pacientul este unică în utilizarea termenilor medicali. Informați pacientul despre meritele și evaluarea rezultatelor din punct de vedere al competenței profesionale. Nu vă uitați la tipul exact al pacientului, numiți obiectele pentru a vedea care se confruntă, pentru consum, cereți doar să le arătați. Nu urmați verificarea că pacientul își amintește numele practicienilor, numerele camerei. Dacă este necesar, informațiile trebuie postate pe hârtie și ascunse pacientului. Nu se poate lucra cu pacientul pentru urmarirea incorectă a instrucțiunilor și recomandărilor. În măsura în care este posibil, oferiți lecturi și recomandări specifice.

8. „În mod reciproc razuminnya”. Conversațiile Naprikintsі clarifică, chi nu a dat vina pe sensul bar'єru.

Arta de încrucișare, cunoașterea trăsăturilor psihologice și dezvoltarea metodelor psihologice în Ucraina necesare fahivtsy, munca de astfel de transmitere a contactelor constante la tipul de „om-om”. Este inteligent să fii aproape de oameni, le cunoști drumul către ei, să-i îndrepți spre tine este necesar în special pentru medicii. Aceasta este baza vieții și a succesului profesional. Important și natural zdіbnostі, і osvita.

Spilkuvannya - toate modurile de comportament, ca o singură persoană vikoristovuє svidomo chi neînțeles vlivu іnshoy.

SPLICKUVANNYA IN NURSING REFERENCE - schimb de informații și (sau) emoții între o asistentă și un pacient.

Utilizare trei implicații egale:

Specialitate internă (gândul unei persoane care colaborează cu sine, dacă vibrează ca un plan, dezvoltă idei, se pregătește să se înțeleagă cu sine)

Mіzhosobistіsny (mіzh dvoma i mai mulți oameni)

Suspіlny (între grupuri mari)

FUNCȚII DE DIVIDERE:

1. INFORMAȚII.

Otrimannya că povidomlennya informațiile necesare. Asistentele au nevoie de informații despre încrederea în sine a pacientului, reacția acestuia față de personalul medical și amabilitatea spitalului. La biroul ei, asistenta oferă pacientului informații despre schema de admitere. preparate medicinale, natura pregătirii pentru viitoarea urmărire instrumentală și în.

2. EXPRESIV (emoțional).

Pacienții verifică nota emoțională a asistentei, simpatia, căldura. Nu o urmă de gâfâit supranatural și voce asupra pacientului, ci răceala și ciudățenia, sunetul controlului constant al emoțiilor cuiva creează un atac de insensibilitate și insensibilitate. Din cealaltă parte, fie că este vorba de emoții, și ne aflăm în fața negativului, contagios și ne extindem rapid pe extratereștri.

3. REGLEMENTARE.

În procesul de interogatoriu, asistenta se revarsă în cunoștințele și comportamentul pacienților, valorile și interesele de viață victorioase, decăderea emoțională și alte „gestionări importante” ale oamenilor. În inima ei, asistenta este și ea conștientă de pacienții săi. De exemplu, asistentele din secțiile de resuscitare lucrează cel mai adesea în mintea stresului cronic.

Vedem DOUA TIPURI DE DIVIZARE:

1. VERBAL (verbal) - cea mai largă zasіb splkuvannya pentru persoanele cu promovare de ajutor.

Rozmova cu un pacient - întreaga știință și arta corectă. Este imposibil să-i înțelegi fără o cultură înaltă a profesionalismului. Este necesar, ca o mamă a cunoașterii profunde a fakhu-ului și noroc cu limba mea literară, să vă exprimați corect gândurile. Dialogul cu pacientul trebuie desfășurat în așa fel încât tot ceea ce s-a spus să fie acceptat ușor și fără echivoc, astfel încât clarificarea acelei opinii despre nutriție să fie corect formulată și reconsiderată. Unificați standardele actuale, confuzie verbală variată, jargon profesional, rozvyaznosti.

2. LENT (non-verbal)

tip Tsey Conexiunea reprezintă o expresie mai sigură a sentimentelor, cioburile contactului internațional sunt luate la un alt nivel. Ghiciți incapacitatea mamei de a gândi - împuțiți în mod miraculos rațiunea una câte una, dorind ca mamele să nu fie înțelese de un copil.

Ce tip de așchiere ar trebui să se bazeze pe:

a) ZOVNISHNIY VGLYAD, MODALITATEA DE A TU TU SINE ACEL ODYAG.

Aspect înstelat acel comportament reflectă aspectele specifice specialității unui medic medic, călirea picioarelor de yoga turboti, respectul pentru bolnavi, construirea pentru pace. Chiar și Hipocrate a subliniat că „atunci păstrează-te curat, hainele calde ale mamei și freacă cu unguente, totuși, strigă pentru bolnavi”. Ruj Yaskrava, zachіska la modă, umilit cu mâini kіltsy, tâmple - cu toate acestea, cred că boala grea de bucurie, astfel de vinuri timchasovo sau petrecut pentru totdeauna. Noul vinovat are milă de el însuși, mimovile zadrіst, dându-și seama de inadecvarea sa, nemulțumit de asistentă. Suferința este întărită.

b) PERSOANE FIZICE VIRAZ, MIMIKA ȘI TEST (“mova tila”).

Deoarece este necesar să-și controleze propriul gest, mimica și cuvintele, ilustrând fundul ofensator din cuvintele medicului Ibragim Akhmedkhanovich Shamov:

„La Zhovtni 1983. în Derbent, sateanul meu și ruda îndepărtată a murit, bărbat de vară, pe care l-am admirat de mult în prezența unei boli grave a inimii, Dacă nu am avut o problemă cu yoga, am spus:

Știi, toată luna asta sunt în viață la același trivoz, neliniștit. Chiar în faptul că, dacă vinurile ți se vor restitui, atunci când a venit la crime și ne-a spus: O, cum și-a furat capul dr. Shamov! Nu mi-a spus nimic, dar s-a mirat de picioarele mele și mi-a furat capul așa! Fraza І tsyu se repetă din belșug ori în zilele dinaintea morții.

c) POZIȚIA THILEI ÎN SPAȚIUL PACIENTULUI.

Păstrați distanța de „confort psihologic”. Sună ca chotiri psikhologichnі vіdstanі:

Intim - mai puțin de 40 cm,

Special - 40cm -2m,

Social - 2 - 4 m,

Vidkrite - mai mult de 4 m.

Ca și cum ai încerca să stabilești un contact psihologic cu pacientul, nu poți „să pătrunde în” yoga zona intimă fără permisiune, prețuindu-ți bug-urile. La un nivel de neînțeles, ea provoacă o reacție puternic negativă, fiind privită drept violență neglijentă, justă. Pentru a face conversația dintre asistentă și pacient confortabilă, este vina ta să lași pe cineva singur în zona ta specială. Dacă afecțiunile sunt în fața ta, sau dacă le vezi, atunci este un semn important al cât de reușită este încercarea ta de a crea procesul de act sexual inteligent. Vorbind cu pacientul, „nu pluti” peste el, mai degrabă stai pe pat. Corisno roztashuvatisya, astfel încât ochii tăi cu pacientul să fie la același nivel, nu ar trebui să-l dominați pe celălalt.

d) ORA SPILKUVANNYA.

Pacientul nu va fi în niciun fel de încredere și vă vom lăsa să intrați cu asistenta, de îndată ce vă grăbiți, cu toate privirile sunteți nerăbdător și neliniştit. Când comunică cu pacientul, asistenta este responsabilă pentru controlul informațiilor non-verbale pe măsură ce acestea sunt comunicate pacientului. De exemplu, de îndată ce pacientul a început să vomite, i-ar fi extrem de inacceptabil și greu să fie virulent și virulent sub chipul unei asistente, să-l facă profesional să-i dea ajutor.

Înainte de tipul non-verbal de vorbire, acestea se alătură așa efecte paralingvistice:

* intonație

* wiguki ta wiguki

*viteza filmului

Oficialii care împing chi-ul să schimbe organizarea așchierii:

*confidentialitate

*iluminat adecvat, arzător și ventilație

* postură la îndemână

Crim ovnіshnyoї splkuvannya laterală (verbală și non-verbală) este principala parte internă, atașată, splkuvannya. modele psihologice de răspuns oameni unul câte unul. Regularitatea Qi înseamnă:

* Etapele întâlnirii

*informații anterioare despre persoană

* Caracteristici ale vieții dosvid splkuvannya, de exemplu, cu categoria de medici

*fondul emoțional

Un rol important îl joacă „efectul halo” - prima imagine a unui sprinyattya, care domină pe termen lung.

Procesul este mai important stilul cu țepi.

Distingeți 5 stiluri de îmbinare:

2) acțiuni;

3) compromis;

4) spivpratsі;

5) unicitate.

Eficiența comunicării este determinat de două criterii:

a) dilovy (realizarea obiectivelor și sarcina de îngrijire a pielii).

b) inter-societate, tobto încărcată emoțional. Și aici este posibil să realizez obiectivele parteneriatului și sunt aproape mulțumit de colaborarea între ei.

Separa două tipuri de așchiere:

1) terapeutic, eficient

2) non-terapeutic, ineficient

SPILKUVANNYA TERAPEUTICĂ - o injecție prietenoasă care speră în psihicul pacientului.

Un exemplu de intervenție terapeutică:

„Copilul s-a eliberat, a căzut, întristat în genunchi, plângând zgomotos. Cum să iei o bancnotă de la un copil?

Puteți aplica anestezie locală cu novocaină, puteți administra analgezice - analgină și morfină, puteți face anestezie. Proteja mama copilului, doar ia-l in brate, imbratiseaza-l cu blandete, saruta-l in boala locului. Ridanny pripinyayutsya negainno, și chiar și pentru whilina, cei mici sunt din nou goale, de parcă nu s-ar fi întâmplat nimic. Ce s-a întâmplat? Aje nu este un sărut, nu suflare înfundat nu poate irita nervii sensibili! (Shamiv). Dorechno îl sun să ghicească cuvintele lui M.Ya. Mudrova, care încă scria în 1820: „E și chipuri spirituale, ca bucuria trupului”.

TINE MINTE!

FUNDAMENTUL SPLICATIEI TERAPEUTICE -

Bunătate față de oameni.

Medicul în lupta împotriva afecțiunilor se face vinovat de shukati și pregătirea unui aliat în persoana pacientului însuși.

Medicul sirian din secolul al XII-lea Abul-Faraj a spus: „Uau, suntem trei - eu, tu și boala. Dacă veți fi bolnav, veți fi doi, iar eu voi rămâne singur și mă veți ajuta. Dacă vei fi cu mine - vom fi doi și vom birui singur boala.

asistenta pozand obiectivele intervenției terapeutice:

1) Oferirea pacientului de informații despre tabăra de yoga la cel mai bun dintre granițele medicului. Asistenta poate fi pregătită să răspundă nevoilor pacientului. De exemplu:

Ce sa întâmplat cu mine?

Pot să cunosc istoricul meu de boală?

De ce nu accepti aceste fețe atât de mult?

De ce dau kisen, hіba tabăra mea este atât de critică? Știu că este mai bine să dai kisen celor pe moarte.

2) Cunoașterea fricii de a se îmbolnăvi și exaltarea yogo.

Frica nu este o emoție negativă care este învinuită pentru rezultatele nesiguranței reale sau evidente care amenință viața. Zvichayne mijloc, turboti sіm'ї, zvichne mіsce roboti și vіdpochinku, prieteni și znayomі creează un pic de furnir interior, protecție. Pentru orice fel de boală, stabilitatea va fi distrusă timchasovo chi pentru totdeauna. Pacientul suferă nu numai de sentimente inacceptabile (bile, fese, plictiseală, frisoane), el suferă și de frică, anxietate, furie, strângere, neputință și alte sentimente grave. Nu știi ce s-a întâmplat cu el, nu te îmbăți, îi poți ajuta pe medici, îți faci griji pentru viitorul tău. Zovnіshni arată frica de raznі: vіd skhvilyovanostі i zbudzhennya - to vnutrіshny zatsіpenіnnya i baiduzhostі, scho zdaєtsya ("pіshov acasă"). Zvіdsi i „minunat” vchinki și rozmovi pacient, fire, lacrimare, skargi etern, agresivitate, zgârietură. Senzație de frică de rezultatul unei boli și de caracterul uman al unui medic pentru a-i ajuta să se vindece.

Cruță-i pe cei bolnavi de frică! Frica este echivalentul durerii.

3) Universul nadії și vpevnennosti în polipshenny încredere în sine.

Într-o asemenea manieră, cap meta splkuvannya la dreapta surorii, yoga oversight, ideea centrală este de a ajuta pacientul cu inadaptare, cauzată de afecțiuni

Un exemplu de act sexual neterapeutic: asistenta i-a spus pacientului, ca o fată, a apelat la ea pentru o pastilă de analgin: „Nu vei muri dacă te doare capul, vei muri mai mult dacă ai o boală, pentru care ai venit aici.”

Sobi splkuvannyaîmpărțite în două grupe: terapeutice și neterapeutice.

CERINȚE TERAPEUTICE:

1)Eu beau respect.

Oleksandr Flint, directorul Școlii Sf. Dimitrie a surorilor milei, scrie:

„O mulțime de asistente obov'yazkіv pov'yazanі z nebhіdnіstyu skolkuvatis: s bolnav, rude de yoga, alți medici. Mindfulness poate fi învățat din obiceiuri bogate pentru a înlocui alte abilități. Pentru pacient, vorbirea cu tine face parte din binecuvântare.

S-ar putea să-i cunoști pe cei bolnavi. Nu este mai puțin decât o poreclă, eu sunt cel pentru tatăl meu. Este important să recunoaștem yoga ca o specialitate. І tsya osobistіst maє bout you cіkavoy. Be-yak o persoană va cere respect. Boala, precum oamenii de vârstă fragilă și copiii - mai ales. Pentru nefericiții bogați, respectul tău este singura valoare de referință în viață. Marvel, nu-l lua!

Yaknabіshe skolkuytes z bolnav; mai ales nu-ti priva de umeri, povesteste-i despre tot ce vine cu el si se va intampla in ora urmatoare, calmeaza-te si lauda-l.

Lucrează din greu să descoperi, dacă îndrăznești, că nu te simți rău și nu înțelegi. Muncește din greu. Vorbește elocvent, cântat cu amabilitate: „Nimic, Ivan Petrovici, nu te lăuda, te vom ajuta ob'yazkovo. Totul va fi bine. Nu te vom părăsi.

Yakmostishe îi întreabă pe bolnavi:

Poate, ai nevoie de el?

Tse dopomozhe virishiti o mulțime de probleme. Iar discursurile simple ii pot deranja pe oameni, de exemplu, apa care picura noaptea, de la un robinet neinchis, sau doar o plia pe perna, un ochi, ca mancarimea.

Ar trebui sa inveti arta semnelor antice de respect pentru bolnavi

Dacă numești yoga pe numele tatălui tău, este primul semn. Dacă știi, pe care doare să adormi și cum să-ți placă să citești un ziar, cum să-ți numești iubitul și de scurtă durată el sau o mireasă, ce să-l taci și să-l confuzi, dacă poți distruge yoga, înveselește, te rog - Îți poți face stăpânul corect. Încercați ca un marinar să cunoască o fotografie a mării și pentru o bunica, așa cum a trăit toată viața ei în Tula - o fotografie a bătrânului Tula, și veți înțelege prețul gunoiului.

2)Punct terapeutic.

Asistentele adesea vikoristovuyut dotiki, schob vtishit prikhnіchennogo patsіenta, scho pіshov acasă, chiar dacă doriți să treceți la cel nou. Se întâmplă adesea ca o dotik umană caldă să fie singura legătură cu lumina care rămâne într-o persoană grav bolnavă. Dotiki nu poate vorbi doar despre sprijin moral și special, ci și să stimuleze și să calmeze fizic pacientul.

Nu e de mirare că mâinile bune ale unei asistente au devenit un simbol al profesiei. Încercarea de a obține un fel de contact fizic: atingeți brațul, îmbrățișați umerii sau atingeți ușor umărul, mângâiați capul - va fi „terapie de treizeci de secunde, deoarece un alt pacient trebuie să aibă dureri de inimă” .

Asistenta va spune: „Seamănă mai mult cu o ființă umană - stai jos și vorbește într-un mod corect. Și uneori este atât de ușor să simți apropierea de vin. Oameni înfricoșători - apoi stați jos, ascultați, frecați-vă mâna, nu spuneți nimic. Și, după părerea mea, este mai important, să nu-mi spui, să-mi spui, dar dacă stau și spun, atunci uneori ies mai repede, dacă spun. Iată chiar faptul că axa stă cu ei, ascultă, că sunt turbulenți, și aici nu e lucrul potrivit, că te împuțit pe loc, verifică sau rănește, dar pur și simplu altfel și nu vorbesc cu nimeni . Și așa le este mai ușor o dată” (Patricia Benner).

3) Contact vizual.

Vіdomy chirurg francez Lerіsh rozpovidav, scho același tânăr medic a fost rugat să consulte celebrul mareșal Faucher. După ce mă uit în jurul venelor, după ce am făcut operația. Mareșalul v-a spus: „Am apelat la bogații lumini medicali, m-a îndemnat și duhoarea să mă operez, dar nu am așteptat. Chiar acum vreau să-mi faci această operație, pentru că tu ești primul, care, vorbindu-mi, se minunează de mine chiar de vich. Te cred.

Ce este contactul vizual? Te minunezi chiar în ochii altora. Majoritatea oamenilor nu realizează că numărul de oameni este cel mai important factor. Ai încercat să vorbești cu oamenii, dacă vrei vreodată, ca și cum te-ai preda cu aroganță, minunându-te de tine în mod unic deghizat? Acest lucru important este că se revarsă brusc în cadrul nostru către nou. Contactul ochilor poate purta doar emoții pozitive. Suntem ca niște oameni cu o privire prietenoasă, un zâmbet larg, un furnir de deghizare amabil și prietenos, cu o voce foarte joasă.

CERINȚE NON-TERAPEUTICE:

Viborche chi vislukhovuvannya lipsit de respect.

Declarații Visnovok.

De exemplu: pentru a primi un pacient, care are un diagnostic de buv „scurt”, după cum pare, „scrisuri” pe mâini și deghizate. Doctorul s-a întors către asistentă și a spus un cuvânt: „Wilkinson”. Tse însemna că bolnavului trebuie prescris special likarsky zasib pentru tratamentul crustei - unguent Wilkinson. Asistenta a scris rețeta și movchki ia suflat-o omului bolnav. Acela a luat papiretele, a mutat wiyshov-ul din birou și a venit acasă, scriind o scarga.

Setarea Bezosoove.

Adesea te poți simți puțin, de parcă ai vorbi despre un pacient: diabetic, viraznik, reumatismal. Aceste neologisme ascund, pun în plan secundar individualitatea pacientului, provocând o reacție negativă în el. A ascunde zakidu-ul în nevinovăție, apoi în grosolănie, uneori victorios, sălbatic până la boală, schimbând epitetele: „porumbel”, „bunica” este subțire. Medicii nibi se uită la ei când sunt bolnavi, îi fac invizibili unul pentru celălalt, dar nu voi trece peste bord.

Încredere neadevărată.

Asistenta îi predă însuși bătrânului pacient la ora cântării pentru a primi chipuri. Evident, pacientul uită adesea de asta și devine ineficient.

Stіyke sau zlyakane movchannya.

Fals calm.

Pacientul, calm, are mâinile mele și mecanic, fără ezitare în privința cuvintelor sale, chiar și unui pacient livrat în urma unui accident de mașină: „Nu te lăuda, piciorul tău este încă virosta”.

Moralizare.

Asistenta schimbă pacientul: „Boala este pedeapsa pentru păcatele tale. Gândește-te la ceea ce te pedepsește Dumnezeu și pocăiește-te.”

Critică, gluzuvannya, amenințare.

Moașa pare să fie la primirea unei tinere femei: „Eu care sunteți voi oameni, atât de slabi și blondi, cu atâta hemoglobină, nu mă cunoaște nimeni!”

CONTACT CU PACIENȚI NU RECUPERATE DE COMBINAREA VERBALĂ

În practica dumneavoastră, pot exista pacienți care sunt surdo-muți în oameni sau au suferit de boala mea ca urmare a unei boli (un accident vascular cerebral, un istoric de traumatism la craniu etc.).

Ii puteti contacta:

Scris;

Pentru ajutorul cardurilor cu cei mici, pe care este înfățișat: o sticlă de apă sau un sechopriymach etc.

Prin contact fizic (instruiți pacientul să-și aplatizeze ochii sau să strângă pielea mâinii o dată, dacă doriți să răspundeți la cererea dvs. „Așa”).

ȘASE REGULI ALE întâlnirilor EFICACE

CU UN PACIENT

1. Creați o atmosferă de bun venit pentru o oră de mutare.

Mai întâi, evaluați iluminarea. Lumină prea bogată sau prea puțină pentru a vă aprinde și a vă încorda ochii și ochii pacientului. Chi zavazhatime zgomot Ai chi suferind să te concentrezi respectul asupra alimentelor? Dacă nu puteți face yoga, cereți să mergeți într-un alt loc pentru a continua mișcarea. Pacientul tău se poate comporta rar, ca și cum ai ști acea persoană la care îți pasă. Pe cât posibil, încercați să planificați cunoștința în așa fel încât să nu existe un proces în instanță. Cereți-i pe vididuvachiv să meargă în sală în același timp, dar oferă ocazia de a fi prezent prietenilor tăi sau membrilor familiei tale, ca o modalitate de a-i răni pe ceilalți.

Chi pacient gata să se miște? Dacă ești obosit, ți-e frică de ceva, va răni pe altcineva, va trebui să fii umilit și nu vei fi supărat. Transferați familiaritatea. Pentru prezența pacientului în durere, opriți manipulările recunoscute de medic. 1 5 hvilin. Nu te grăbi; pentru rezultate bune, rozmov poate dura trei ani. Să zicem că nu aveți o oră pentru un rozmov non-stop. Împărțiți yoga în bucăți și explicați celor bolnavi de ce doriți.

2. Eliminați toate informațiile reale despre pacientul dumneavoastră înainte de a merge mai departe cu el.

Aflați mai multe informații de la dzherel-ul disponibil și de pe scaunele din față ale likuvannya (cum ar fi duhoarea taurilor). În acest rang, îți salvezi ceasul și nu-i epui pe bolnavi. Prote, încercați să construiți visnovki din otrimanih vіdomosti, cioburi de afecțiuni ale momentului pentru a oferi informații noi până în acest punct. Reconsiderați că aveți adresa corectă a persoanei bolnave, telefon, vek, locul de muncă și apoi.

3. Încercați să ajungeți la surse de încredere de la pacientul dvs.

Mai întâi, mergi la capătul conversației, vorbește cu el de 5 ori pe subiecte abstracte. În timp ce stați, pacientul se poate considera umilit și bărbierit, sau putem pierde informații importante. Arată un interes nedeterminat în măsura în care pari a fi vinovat. O privire și repetarea periodică a cuvintelor de yoga vă vor ajuta să obțineți rezultate bune. Pari a fi ascuțit, inaccesibil, momeal, nu pot avea încredere în tine. Explicați metafora pentru bolnav, pentru a înțelege, ca și răutatea vityagnei acestuia. Votați asupra necesității de onestitate și claritate în yoga. Dați un exemplu despre modul în care informațiile preluate au ajutat la determinarea percepției corecte.

4. Setați tonul apelului.

Repara trandafirul de la întrebarea: „Te simți ca tine?” abo „Ce este cel mai turbulent pentru tine?” Lăsându-vă să vorbiți despre boala dvs., puteți prezenta simptome care vă fac să vă îmbolnăviți. De asemenea, ajută la evaluarea stării emoționale a bolnavilor și a yogo rіven rozumіnnya. Nu vorbi informațiile, sunt câștigat de la bolnavi. Oferă bolii posibilitatea de a depune mărturie cu privire la nevoile tale și, chiar dacă trebuie să te îmbunătățești la acestea, transformă-l la subiectul conversației. Pentru a crește cu tact, cere-i hrana pentru boala lui: „Spune-mi mai multe despre durerea de la picioare”. Preia controlul asupra ta timp de o oră, vorbește simplu și înțelege. Folosiți în mod unic termeni medicali. Pacientul tău nu vrea să fie lăsat în afara necunoscutului. Chi nu vpevneni, scho afecțiuni nutriție atentă? Cere-i lui Yogo să repete în cuvinte ceea ce ai spus. Acordă un respect deosebit, că ești viabil. Îi poți spune pacientului că este bolnav? În acest rang, după ce ați înțeles pacientul, veți ajuta să aflați mai multe despre cel nou.

5. Formularea corectă a nutriției.

Încercați să puneți puterea, yakі vymagayut mai mare vіdpovіdey, nіzh "SO" sau "Ні". Nutriția „neterminată” concentrează respectul pacientului și îl uimește să dea mai multe sfaturi. Dacă sunteți bolnav, cereți respect pentru una dintre scara dvs., cereți un raport despre asta. Descrierile detaliate sunt importante atunci când trăiți în boală pe o terminologie necunoscută pentru dvs. Ascultă părerile pacientului tău. Duhoarea poate provoca alte alimente. De exemplu: „Cum este zirul tău?” Yakshcho vіdpovіst: „Cineva în ochii întunericului este lumină”, continuă să pună întrebarea. Întrebați: Cât de des trageți în capcană și cât timp stați?

6. Faceți notițe.

Nu încercați să scrieți toate informațiile, deoarece le-ați luat de la bolnavi. Notați pe scurt data, ora, cuvintele cheie sau expresiile și citați-le mai târziu pentru a completa notele.