Грамотний договір на надання послуг. Типовий договір надання послуг, зразок. Особливості укладання даних видів договорів

Договір надання послуг. За договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії чи здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити послуги.
Правила глави 39 Цивільного Кодексу застосовуються до договорів надання послуг зв'язку, медичних, ветеринарних, аудиторських, консультаційних, інформаційних послуг, послуг з навчання, туристичного обслуговування та інших, за винятком послуг, що надаються за договорами, передбаченими главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Цивільного Кодексу.

Якщо інше не передбачено договором надання послуг, виконавець зобов'язаний надати послуги особисто.

Замовник зобов'язаний сплатити надані йому послуги у строки та в порядку, зазначені в договорі надання послуг.

У разі неможливості виконання, що виникла з вини замовника, послуги підлягають сплаті в повному обсязі, якщо інше не передбачено законом або договором надання послуг.

У разі коли неможливість виконання виникла за обставинами, за які жодна зі сторін не відповідає, замовник відшкодовує виконавцю фактично понесені ним витрати, якщо інше не передбачено законом або договором надання послуг.

Замовник має право відмовитися від виконання договору надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.

Виконавець має право відмовитися від виконання зобов'язань за договором надання послуг лише за умови повного відшкодування замовнику збитків.

Загальні положення про підряд (статті 702 - 729 ЦК) і положення про побутовий підряд (статті 730 - 739 ЦК) застосовуються до договору надання послуг, якщо це не суперечить статтям 779 - 782 Цивільного Кодексу, а також особливостям предмета договору.

Товариство з обмеженою відповідальністю «Фантом», що називається далі «Замовник», в особі директора Верьовкіна Миколи Олександровича, чинного на підставі Статуту, з одного боку, та Індивідуальний підприємець Федічкін А. В., іменований далі «Виконавець», в особі Федічкіна Андрія , чинного на підставі Свідоцтва, з іншого боку, далі спільно звані «Сторони», уклали цей договір про наступне:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Виконавець зобов'язується власними силами надавати послуги щодо участі у виробничому процесі, управлінні та виконанні інших функцій за заявкою Замовника, на території підприємства Замовника, розташованого за адресою: м. Москва, вул. Вільхівська, 11.
1.2. Замовник зобов'язується своєчасно здійснювати оплату за послуги Виконавцю.

2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

2.1. Виконавець має право:
2.1.1. Отримувати доступ до внутрішніх локальних актів Замовника, технічної документації, а також інших джерел інформації в частині забезпечення безпеки об'єкта.
2.1.2. Має право змінювати вартість на послуги, але не більше одного разу протягом календарного року.
2.2. Виконавець зобов'язується:
2.2.1. В обумовлені терміни виконувати доручення Замовника, передбачені цим Договором.
2.2.2. За письмовою заявкою Замовника проводити обстеження об'єктів, з наступним складанням акта, в якому відображаються пропозиції щодо технічної укріпленості, використання технічних засобів, виду, необхідної кількості постів та чисельності охорони на об'єкті.
2.2.3. Здійснювати за письмовими заявками Замовника консультування та підготовку рекомендацій з питань забезпечення безпеки об'єктів Замовника.
2.2.4. Сприяти підтримці у приміщеннях протипожежної безпеки за умови виконання Замовником протипожежних заходів та забезпечення первинними засобами пожежогасіння.
2.2.6. Заходи, зазначені у пунктах 2.2.2; 2.2.3. здійснювати за додаткову плату.
2.3. Замовник має право:
2.3.1. Вносити пропозиції щодо покращення якості надання послуг Виконавцем.
обладнання, необхідне виконання Виконавцем своїх зобов'язань.
2.4.3. Встановити на об'єкті у певних місцях справні засоби первинного пожежогасіння, проводити профілактичні заходи щодо пожежної безпеки.
2.4.4. Забезпечити висвітленням на території підприємства.
2.4.5. Вимагати від своїх працівників, а також від клієнтів, відвідувачів та партнерів дотримання заходів протипожежної безпеки на території підприємства.
2.4.6. Вчасно оплачувати послуги Виконавця за цим договором.
2.4.7. Письменно повідомляти Виконавця протягом 2 (Двох) робочих днів про зміну керівника, а також інших осіб, відповідальних за договірні відносини, з підтвердженням їх повноважень (накази, довіреності, розпорядження), зміну реквізитів підприємства з направленням документів, що підтверджують зазначені зміни, адреса Виконавця.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУнку

3.1. Вартість послуг Виконавця за цим Договором становить 103 960 (сто три тисячі дев'ятсот шістдесят) рублів 00 копійок на місяць.
3.2. Оплата послуг Виконавця провадиться шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця у такому порядку:
- аванс (передоплата) не менше 60% від суми оплати послуг Виконавця за попередній місяць до 05 числа поточного місяця на підставі рахунку,
- Остаточний розрахунок - до 10 числа місяця, наступного за звітним.
3.3 Замовник зобов'язаний протягом 3 робочих днів розглянути поданий акт, підписати його, завірити печаткою та один примірник повернути на адресу Виконавця. За наявності зауважень щодо наданих послуг Замовник повертає акт із мотивованою відмовою у письмовій формі у зазначений вище термін. При не надходженні акта в обумовлений термін Виконавцю послуги вважаються прийнятими Замовником за актом без зауважень.
3.4. У разі зміни умов, що визначають вартість послуг, Виконавець письмово, за 10 днів повідомляє Замовника та надає новий розрахунок на розгляд Замовнику.
Угода про зміну вартості послуг оформляється шляхом підписання Сторонами Договору додаткової угоди без переоформлення Договору.
3.5. У разі не надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця у строки, зазначені у п. 3.2. цього Договору Виконавець має право в односторонньому порядку призупинити дію цього Договору, письмово повідомивши про це Замовника за 1 день до припинення надання послуг.
3.6. У разі непогашення заборгованості з оплати послуг Виконавця протягом одного місяця з моменту припинення дії цього Договору Виконавець має право односторонньому порядку розірвати Договір без додаткового попередження Замовника.
3.7. Днем виконання Замовником своїх зобов'язань щодо оплати послуг Виконавця вважається день надходження коштів на розрахунковий рахунок останнього.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

4.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за цим договором, сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства РФ.
4.2. За кожний день прострочення оплати послуг надання персоналу с^У пеня у розмірі 0,1% від суми заборгованості. Нарахування пені провадиться на підставі направлення письмової претензії Виконавцем Замовнику та письмового підтвердження Замовника про його прийняття. Нарахування пені провадиться з дати письмового підтвердження прийняття претензії Замовником.
4.3 Виконавець у разі неналежного виконання або невиконання умов цього договору несе матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну Замовнику.
4.4. Факти заподіяння шкоди встановлюються органами дізнання, слідством, судом у порядку, передбаченому чинним законодавством.
Винність Виконавця встановлюється двосторонньою комісією, що складається з представників Замовника та Виконавця, у разі виникнення спорів щодо винності Виконавця, які не можуть бути вирішені зазначеною комісією, суперечка передається на розгляд до суду.
Розмір збитків підтверджується відповідними документами, складеними за участю Виконавця. У разі розбіжності розміру збитку, встановленого Замовником та розміру шкоди, встановленого судом, відшкодуванню підлягає шкода, встановлена ​​судом.
Відшкодування збитків провадиться після складання двостороннього акта, або набрав законної сили вироку, рішення, ухвали або ухвали суду.
4.5. Розмір шкоди, що не оспорюється сторонами, відшкодовується протягом 30 днів після надання Замовником Виконавцю повного пакета необхідних документів.
4.6. Виконавець звільняється з матеріальної відповідальності:
- за шкоду, заподіяну з вини працівників Замовника під час виконання ними трудових обов'язків;
- За розкрадання особистого майна працівників Замовника;
- за розкрадання з опечатаних, пломбованих або закритих на ключ приміщень без порушення печаток, пломб, дверей та запорів та інших явних слідів проникнення до приміщення Замовника;
- за шкоду, заподіяну внаслідок загоряння, пожежі, вибуху, масових заворушень, інших стихійних лих.

5. Дії непереборної сили

5.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення договору внаслідок подій надзвичайного характеру, настання яких сторона, яка не виконала зобов'язання повністю або частково, не могла ні передбачати, ні запобігти розумним методам.
І тут виконання зобов'язань за договором відкладається на час дій обставин непереборної сили.
5.2. При настанні зазначених у п. 5.1. обставин, сторона, для якої створилася неможливість виконання її зобов'язань за цим договором, повинна у найкоротший термін сповістити про них письмово іншу сторону з додатком відповідних свідоцтв, але в будь-якому разі не пізніше 10 днів після їх початку.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

6.1. Умови цього договору та угод (протоколів тощо) до нього конфіденційні та не підлягають розголошенню.
6.2. Сторони вживають усіх необхідних заходів для того, щоб їх працівники без попередньої згоди іншої сторони не інформували третіх осіб про деталі цього договору та додатків до нього.

7. ТЕРМІН ДІЇ ТА ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

7.1. Цей договір набирає чинності з 09.00 год. «01» червня 20__р. та діє протягом 1 (одного) року.
7.2. Умови договору та додатків до нього можуть бути змінені за згодою сторін. Зміни та доповнення, що вносяться, розглядаються у двотижневий термін.
7.3. Вартість надання послуг за цим договором підлягає щорічній індексації з урахуванням темпів зростання рівня інфляції біля РФ.
7.3. Кожна із сторін у будь-який час має право розірвати цей Договір та про свій намір за 30 (тридцять) днів надсилає іншій стороні письмове повідомлення про розірвання договору. Протягом цього терміну сторони виконують свої обов'язки за цим Договором.
7.4. Якщо за 15 днів до закінчення терміну цього Договору сторони не повідомили письмово про припинення дії цього Договору, то він вважається продовженим на кожний наступний календарний рік на тих самих умовах. У порядку, встановленому цим пунктом, цей Договір може продовжуватись необмежену кількість разів.
7.5. Всі суперечки сторін за цим договором і у зв'язку з ним, за якими сторони не можуть дійти взаємної згоди, вирішуються в Арбітражному суді Московського краю.
7.6. Цей Договір складено у двох примірниках, кожен з яких має рівну юридичну силу, по одному для кожної із сторін.

8. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ І РЕКВІЗИТИ СТОРІН
________________________
________________________

Щоб сформувати правильне поняття про договір надання послуг на возмездной основі, необхідно визначити вид цивільно-правових відносин, регульованих цим документом. Даний тип договору можна віднести до сфери цивільно-правових відносин у тому випадку, якщо одній із сторін надаються такі види послуг:

- послуги медичного характеру;
- аудиторські та бухгалтерські послуги;
- інформаційно-консультативні послуги та послуги юриста;
- Послуги з навчання;
— послуги консалтингу та туристичні послуги.

Відповідно до ЦК, договір надання послуг на оплатній основі можуть укласти дві сторони, однією з них буде «Замовник», а іншою «Виконати». На виконавця згідно з договором покладається обов'язок виконання певних дій, а замовник зобов'язаний оплатити ці послуги. Ці пункти слід відобразити у договорі, укладеному сторонами.

Щоб укласти договір надання послуг правильно, у документі слід використовувати загальні фрази. Щоб уникнути виникнення суперечки у договорі необхідно прописувати список тих конкретних дій, які має зробити виконавець. Як предмет укладання договору надання возмездных послуг виступають певні дії чи діяльність, яку має вчинити виконавець. Матеріального результату після дій виконавця немає, тому замовника покладається обов'язок оплати послуг.

Варто зазначити, що договір надання відплатних послуг може бути визнаний неукладеним, якщо неможливо ідентифікувати предмет договору. Для того, щоб договір був укладений правильно та мав юридичну силу, у ньому потрібно чітко прописати предмет договору та точні терміни виконання зобов'язань. Окремо слід сказати про предмет договору: він має бути максимально наближений до тих послуг, які надає виконавець. Терміни виконання зобов'язань обговорюються сторонами окремо та прописуються у договорі. За відсутності цього пункту у договорі надання послуг документ може бути анульований, тому що термінів виконання зобов'язань після укладення договору такого типу в ЦК немає.

У договорі надання послуг на відшкодувальній основі потрібно відобразити суттєві умови та додаткові. Так, до договору можуть бути включені такі додаткові умови:
- особисте виконання послуги та її конкретна вартість;
— параметри якості послуг та умови приймання;
— перелік форс-мажорних обставин та порядок вирішення спірних питань.

Якщо договорі не вказується сторона, зобов'язана надати послуги, то послуги надаються виконавцем особисто. Якщо ціна послуг не прописана у договорі, вона повинна бути обов'язково зазначена у додатку до договору возмездного надання услуг. У зв'язку з тим, що виконавець надає певні послуги та здійснює певні дії, параметри якості послуг мають бути відображені у договорі.
Приймання послуг на оплатній основі має відбуватися у строки та в порядку, що вказані в документі. Після приймання послуг замовник зобов'язаний сформувати акт приймання, сплатити за послуги виконавця. Після приймання послуг між сторонами конфліктних ситуацій виникнути не повинно, оскільки послуги виконавця вважаються наданими та оплаченими.

Для того, щоб між сторонами не виникло суперечок, у договорі надання послуг на оплатній основі потрібно вказати:
- максимально точне формулювання предмета договору;
- Визначити відповідальність за невиконання зобов'язань;
- Вказати терміни надання послуг;
— визначити ціну послуг та прописати відповідальність виконавця за низьку якість послуг;
- Вказати критерії оцінки якості послуг та умови їх приймання.

Договір - угода двох або декількох осіб про встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків (відповідно до статті 420 ГК РФ).

Правильно налагоджена система договірної роботина підприємстві може запобігти непотрібним помилкам і непорозумінням, які відтягують на себе людські та фінансові ресурси. Крім того, вона допоможе уникнути багатьох судових суперечок.

Наприклад, найпростіша помилка в договірної роботиздатна привести вашу організацію у арбітражний суд, а й стати причиною порушення «податкової» кримінальної справи. Це, своєю чергою, може зашкодити репутації організації, а разі проведення тендерів негативно вплинути їх результати.

Автор статті, піднявшись кар'єрними сходами з посади секретаря-референта до заступника начальника правового управління великого федерального унітарного підприємства, ділиться своїм досвідом, накопиченим у сфері організації документообігудоговорів для підприємства. У статті ми докладно розглянемо:

• підготовку проекту договору;
• його узгодження;
• укладення договору (підписання та засвідчення печаткою);
• реєстрацію (включаючи державну реєстрацію);
• облік та оперативне зберігання, видачу копій (оригіналів) договорів;
• формування бази за документами контрагентів;
• організацію виконання договорів;
• підготовку договорів до здавання до архіву.

Головне – принцип!

На початковому етапі побудови системи договірної роботинеобхідно визначити принцип, яким вона будуватися:

• централізований або
• децентралізований.

Для цього слід провести обстеження бізнес-процесів та методів роботи підприємства. На підставі отриманої інформації можна вирішити питання, хто буде відповідальним за організацію договірної роботи:

• конкретний структурний підрозділ (при виборі централізованого принципу) або
• окремі працівники у різних структурних підрозділах (під час виборів децентралізованого принципу).

Проаналізувавши досвід договірної роботиу Росії, автор статті може сказати, що у більшості дрібних та середніх компаній документообіг договорів"Розірваний" - розділений між окремими працівниками. Відповідальний виконавець готує проект договору, організує його погодження, секретар чи діловод реєструє, а зберігання договору здійснює або відповідальний виконавець, або головний бухгалтер підприємства, або хтось ще.

У великих компаніях, як правило, використовується принцип централізації: відповідальний виконавець готує проект договору та здає його у службу діловодства (або договірний відділ), яка здійснює узгодження, укладання, реєстрацію, облік та зберігання договорів, видачу їх копій.

На сьогоднішній момент організація договірної роботи за централізованим принципом є найбільш оптимальною для великих компаній із мережею територіально віддалених підрозділів.

Підготовка проекту договору

Підготовка проекту договору (Складання свого проекту договору або розгляд вступу від контрагента) здійснюється відповідальним виконавцемтого структурного підрозділу, який ініціює укладання договору, разом із юристом.

Відповідно до статті 161 ДК РФ угоди юридичних між собою і з громадянами повинні здійснюватися у простій письмовій формі, крім угод, які вимагають нотаріального посвідчення.

На погодження та підписання проект договору подається в наступному кількості примірників:

• як правило, за кількістю сторін;
• для договорів, що діють з дати реєстрації його уповноваженим органом державної влади або місцевого самоврядування, (наприклад, договорів оренди) – за кількістю сторін + 1 екземпляр для реєструючого органу.

У структурі будь-якого господарського договору рекомендується передбачити наступні розділи,які у ряді випадків можуть бути об'єднані або розділені:

• Преамбула.
• Предмет договору.
• Права та обов'язки сторін.
• Вартість та порядок здійснення розрахунків.
• Особливі умови договору.
• Відповідальність сторін.
• Зміна, розірвання та припинення договору.
• Конфіденційність.
• Вирішення суперечок.
• Обставини непереборної сили.
• Термін дії договору.
• Адреси і реквізити сторін.
• Підписи сторін.

Перевіряємо контрагента!

На етапі роботи з проектом договору відповідальний виконавець зобов'язаний забезпечити надання контрагентом пакета документів. Це зумовлено низкою причин. Справа в тому, що укладений договір може не мати юридичної сили (наприклад, якщо його підписано неуповноваженою особою). Щоб уникнути подібних ексцесів, треба уважно підходити до перевірки документів контрагента.

Виходячи з практики можна сказати, що повна перевірка документів контрагента (тобто перевірка не тільки реєстраційних та установчих документів, а й цінних паперів, корпоративної документації, активів, висновків аудиторів, фінансових звітів та ін.) доцільна під час укладання далеко не всіх договорів. Вона може бути потрібна, наприклад, при приєднанні організації, оскільки купується працюючий бізнес, під час діяльності якого могли бути створені певні зобов'язання.

Список документів, які надаються контрагентом, визначається юридичною службою організації. До вашої уваги ми пропонуємо їх зразковий перелік:

• документи, що містять відомості про контрагенти:
  • документи, що надаються юридичною особою:
    • копії установчих документів,
    • копія документа, що підтверджує повноваження керівника юридичної особи,
      • копія довіреності, засвідчена в установленому порядку юридичною особою, та ксерокопія паспорта представника (у разі якщо від імені юридичної особи договір підписує не його керівник, а представник),
    • копія свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи з усіма змінами,
    • копія листа органів статистичного спостереження щодо присвоєння кодів,
    • копія свідоцтва про постановку на податковий облік,
    • документи, що містять відомості, що включають поштову адресу компанії, телефон та банківські реквізити,
      • засвідчені печаткою організації та підписом її керівника копії ліцензій на провадження відповідного виду діяльності, сертифікатів і т.д. (у випадках, передбачених чинним законодавством України);
  • документи, що надаються контрагентом фізичною особою:
    • копія паспорта,
    • копія свідоцтва про постановку на облік у податковому органі за місцем проживання,
      • копія свідоцтва про реєстрацію як індивідуального підприємця (для фізичних осіб - індивідуальних підприємців),
    • банківські реквізити (за необхідності оплати через банк),
    • копія страхового свідоцтва Пенсійного фонду.

Загального нормативно-правового акта, встановлює порядок проведення перевірки документів контрагента переважають у всіх організаціях, нині у Росії немає. Хоча є окремі спеціальні нормативно-правові акти. Наприклад, кредитні організації та професійні учасники ринку цінних паперів мають право запросити певні відомості про контрагента:

• щодо фізичних осіб - прізвище, ім'я, а також по батькові (якщо інше не випливає із закону або національного звичаю), громадянство, реквізити документа, що засвідчує особу, дані міграційної картки, документа, що підтверджує право іноземного громадянина або особи без громадянства на перебування (проживання) ) у Російській Федерації, адресу місця проживання (реєстрації) або місця перебування, ідентифікаційний номер платника податків (за його наявності);
• щодо юридичних осіб - найменування, ідентифікаційний номер платника податків або код іноземної організації, державний реєстраційний номер, місце державної реєстрації та адресу місцезнаходження.

Виходячи з практики роботи можна сказати, що здебільшого документи контрагентом подаються без проблем. Це стало нормою ділового спілкування. Проблеми починаються під час перевірки документів. Може з'ясуватися, наприклад, що термін дії ліцензії або довіреності закінчився. Якщо з низки причин контрагент не може або не хоче подати документи, це має вас насторожити.

Погодження проекту договору

Підготовлений проект договору відповідальний виконавець подає на службу діловодства(або договірний відділ) разом з пакетом документів.На нашому підприємстві він складається з:

• проекту договорув електронній формі;
• документів, підготовлених контрагентом;
• листа погодження, що містить таку інформацію:
  • П.І.Б. відповідального виконавця із зазначенням його посади, назви структурного підрозділу, в якому він працює,
  • візу відповідального виконавця,
  • візи керівників відповідального виконавця,
  • вид документа, що спрямовується на погодження (договір, додаткова угода),
  • найменування контрагента,
  • список візуючих,
  • дату надходження документа на візування та дату повернення документа працівниками, які візують договір.

    Аркуші погодження проектів договорів реєструються у спеціальному журналі, що дозволяє чітко фіксувати кількість вступників на погодження проектів договорів. У журналі також відображається перебіг погодження проектів договорів. Наявність посилань на дату надходження договору на погодження та дату повернення від візуючих спеціалістів допомагає відстежувати терміни погодження кожним візуючим спеціалістом, а також їх порушення;

  • пояснювальну записку (у необхідних випадках). Пояснювальна записка за підписом відповідального виконавця має містити таку інформацію:
    • обґрунтування необхідності укладання договору,
    • обґрунтування вибору контрагента,
    • про контрагент,
    • предмет договору (коротко),
    • суму договору,
    • умови платежу,
    • умови отримання платежу чи виконання зобов'язань;
• техніко-економічне обґрунтування (ТЕО) проекту у разі потреби. Воно містить таку інформацію:
  • обґрунтування доцільності вчинення правочину,
  • предмет угоди, загальна сума угоди, інші істотні умови,
  • кошторис витрат, пов'язаних з виконанням правочину, економічні наслідки вчинення правочину,
  • терміни виконання угоди,
  • опис контрагента: який період часу є на ринку цієї продукції (робіт, послуг), як зарекомендував себе і т.д.

Слід звернути увагу, що наведений перелік документів є зразковим, т.к. кожному підприємстві встановлюється свій порядок договірної роботи, який великою мірою залежить від виду діяльності організації та обсягу договорів. З наведеного вище списку кожне підприємство має право вибирати ті документи, які є найбільш оптимальними для нього.

Так, наприклад, у великих торгово-виробничих компаніях наявність пояснювальної записки до договору бажано. Вона дає чітке уявлення про цілі укладання договору. Якщо керівнику підприємства доводиться підписувати велику кількість договорів щодня, то пояснювальна записка значно скорочує час, який він витрачає вивчення договору. Крім того, вона дає необхідну інформацію для співробітників, що візують.

У великих торгових компаніях, що пропонують товари або послуги, розроблені типові договори, в цьому випадку необхідність підготовки пояснювальної записки, і, можливо, листа погодження, відпадає. Немає потреби у цих документах і маленьких компаніях, де керівник може підписувати до 2-х договорів на день. Тому до організації договірної роботи слід підходити творчо, аналізуючи багато чинників і вибираючи найоптимальніший спосіб узгодження договорів.

Погодження проекту договору організує служба діловодства(або договірний відділ).

Оскільки договірні відносини обслуговуються і юридичною, і бухгалтерською, і фінансовою службою, то виходить, що договірна робота має наскрізь пронизувати всю господарську діяльність підприємства. Саме правильно організоване погодження договорівдопомагає унеможливити негативні наслідки, пов'язані з недійсністю договору або додатковими економічними, податковими, валютними, митними та іншими втратами.

Кожне підприємство може самостійно визначати перелік осіб, які здійснюють погодження проекту договору, що має бути закріплено у локальному нормативному акті. Як правило, «візуючими» посадами є:

• юрист;
• фінансовий директор;
• головний бухгалтер;
• керівник заінтересованого підрозділу.

Наявність додаткових віз залежить від специфіки договору, що спрямовується на погодження.

Для оптимізації процесу погодження договорів в організації розробляються типові форми договорів, які мають затверджуватись наказом керівника організації (див. Приклад 2). Як правило, це стосується договорів, укладання яких пов'язане з основним напрямком діяльності підприємства: у торгових організаціях ними є типові договори постачання, у страхових компаніях розробляються типові договори страхування.

При ув'язненні типового договоруйого проект погоджується лише з юридичною службою, яка здійснює перевірку поданого проекту документа на відповідність до типового та перевіряє документи контрагента. Це значно скорочує час узгодження проекту договору.

Слід розрізняти типові договори, затверджені у створенні, і звані шаблони договорів, які мають зразкові тексти договорів. На відміну від проектів типових договорівпроекти договорів, які складені з використанням шаблону, мають узгоджуватися з повним колом спеціалістів на конкретному підприємстві.

Усі фахівці, які узгоджують проект договору, роблять відмітки в аркуші погодження(див. Приклад 3), а при незгоді з проектом договору повинні написати мотивований висновок у аркуші зауважень або оформити його у вигляді окремого документа (див. Приклад 4).

Лист погодження, розроблений на нашому підприємстві та продемонстрований вам у Прикладі 3, містить розділ «Підписання договору». Але він актуальний лише для великих підприємств із великою кількістю осіб, які мають право підпису договорів. Розділ «Примітки» допомагає підтвердити передачу документів (їх перелік) працівниками служби діловодства (договірного відділу) відповідальному виконавцю для надсилання документів контрагенту, що має дуже важливе значення при втраті документів.

За відсутності пояснювальних записок на підприємстві в аркуші погодження можна ввести додаткову інформацію, розмістивши її перед розділом «Узгодження»:

Терміни погодження проекту договору кожним спеціалістом мають бути визначені у локальному нормативному акті, це може бути Положення про договірну роботу. При цьому відповідальність за дотримання термінів візуванняпокладається на фахівців, які здійснюють візування, а контроль за дотриманням термінів - на керівника служби діловодства (начальника договірного відділу).

За наявності зауваженьу візуючих осіб до проекту договорувін передається працівниками служби діловодства (договірного відділу) виконавцю для усунення зауважень, та був повторно іде узгодження. Якщо розбіжності залишаються, то відповідальний виконавець ініціює нараду за участю керівників заінтересованих підрозділів. Нарада протоколюється, а за його підсумками директор організації приймає рішення про доцільність або недоцільність укладання договору.

Під час організації процесу погодження договорів слід враховувати один аспект. У локальному нормативному документі, як правило, фіксуються посади спеціалістів, які мають право візувати договори без зазначення прізвищ.Це доцільно, т.к. у разі звільнення чи переведення візуючої особи не вимагається внесення змін до локального нормативного акту.

Однак у разі відсутності працівників (при направленні у відрядження, знаходженні на лікарняному), які мають право візування договорів, який завжди призначаються виконуючі обов'язки вищевказаних фахівців. Тому для здійснення безперервного процесу погодження договорів наказом організації може надаватися право візування проектів договорів конкретним працівникам додатково. Зразок наказу наведено у Прикладі 5.

Укладання договору
(підписання та завірення печаткою)

Узгоджений усіма спеціалістами проект договору готується службою діловодства (або працівниками договірного відділу) для підписання.

Трапляються випадки, коли одна зі сторін, отримавши підписаний та скріплений печаткою іншої сторони договір, замінювала частину сторінок,порушивши досягнуті раніше домовленості. Для того, щоб уникнути виникнення таких ситуацій, у практиці договірної роботи існує кілька способів:

• візування (парафування) кожної сторінки договору особами, що його підписують. можливо візування тексту договорукерівником одного із структурних підрозділів, якому надано таке право, що має бути закріплене відповідним чином у локальному нормативному акті організації, наприклад начальнику юридичної служби. При цьому парафування може здійснюватися за допомогою спеціального штампу, в якому зазначається:
  • Назва організації,
  • номер листа договору із загальної кількості листів, наприклад, «Аркуш № 1 з 5 листів»,
  • підпис відповідного керівника;
• прошивання аркушів з зазначенням кількості прошитих, пронумерованих аркушів та скріплення цих відомостей печатками та підписами сторін. Зазвичай напис виглядає так, як показано в Прикладі 6. Зверніть особливу увагу на проставлення відбитка друку під час засвідчення документа. Він повинен захоплювати частину найменування посади особи, яка підписує документ, та частину листка, на якому написано «Прошито, пронумеровано, скріплено печаткою ___ листів». Саме таке розташування відбитків печаток допомагає уникнути підробки документів.

Право підписання договорумають:

• особи, які обіймають відповідну посаду, відповідно до установчих документів організації,
• особи, які отримали довіреність.

Слід враховувати, що навіть у тому випадку, колидоговір підписується не представником,а першою особою компанії — воно не завжди може мати повноваження на здійснення угоди.

Наприклад, прийняття рішення про вчинення великої угоди, предметом якої є майно акціонерного товариства, вартість якого становить понад 50% балансової вартості активів товариства на дату прийняття рішення про вчинення правочину, має бути схвалено загальними зборами акціонерів (ст. 79 Федерального закону від 26.12.1995) № 208-ФЗ "Про акціонерні товариства").

Аналогічний порядок запроваджено для керівників унітарних підприємств. Відповідно до статті 23 Федерального закону від 14.11.2002 № 161-ФЗ «Про державні та муніципальні унітарні підприємства» керівник унітарного підприємства обмежений у розмірах угод, що здійснюються. Так, угода щодо відчуження майна не повинна перевищувати 10% статутного фонду або 50 тисяч встановлених законом мінімальних розмірів оплати праці (зараз це становить 5 000 000 руб.). Для укладання більших угод необхідно отримати згоду власника.

Аналогічні обмеження передбачено також ст. 46 Федерального закону від 08.02.1998 № 14-ФЗ «Про товариства з обмеженою відповідальністю».

Крім того, додаткові обмеження повноважень першої особи компанії можуть утримуватися в установчих документах підприємства. Якщо такі обмеження існують, необхідно простежити, щоб рішення про укладення договору було схвалено відповідними особами. В іншому випадку договір може бути визнаний недійсним через ст. 174 ЦК України.

Якщо договір підписує особу на підставі довіреності,необхідно звернути увагу, якого виду вона належить. Залежно від змісту повноважень, зазначених у документі, розрізняють так звані:

• генеральні довіреності (видаються для вчинення представником найрізноманітніших угод від імені подається),
• спеціальні довіреності (видаються для укладання однорідних угод (договорів), наприклад, лише договорів купівлі-продажу) та
• разові довіреності (видається для підписання конкретного договору, при цьому в довіреності мають бути вказані номер та дата договору, найменування контрагента, з яким необхідно укласти цей договір, коротко предмет договору, а також сума, на яку укладається договір).

Навіщо необхідно знати цю різницю? Сам факт наявності в особи, яка підписує договір, довіреності, ще не означає, що людина має повноваження на укладення цієї угоди. Уявімо конкретні ситуації (див. Приклади 7 та 8). В обох випадках угоди будуть недійсними.

Слід також враховувати, що довіреність видається на певний термін,який встановлюється на розсуд видав її особи, але може перевищувати 3-х років (ст. 186 ДК РФ). Якщо термін дії у довіреності не вказано, вона зберігає чинність протягом року з дня її видачі. Довіреність, у якій не зазначена дата її видачі, є мізерною. Цей документ має бути підписаний керівником організації або особою, якій надано право підпису довіреностей. Довіреність, видана у порядку перевірки, дійсна лише у разі нотаріального посвідчення відповідно до п. 3 ст. 187 ГК РФ (за винятком окремих випадків), термін дії такої довіреності не може перевищувати термін дії довіреності, на підставі якої вона видана.

Зразок оформлення спеціальної довіреності наведено у Прикладі 9. Слід звернути увагу на те, що відбиток печатки повинен захоплювати частину найменування посади особи, яка підписує довіреність. Крім того, наведемо приклад оформлення наказу про відкликання довіреності з такої поширеної причини, як звільнення працівника (див. Приклад 10).

У службі діловодства (договірному відділі) повинні зберігати копії (або оригінали) довіреностей на право підпису договорів.Для систематизації відомостей щодо довіреностей складається Реєстр довіреностей на право підпису договорів (див. Приклад 11). Копії довіреностей мають надаватися керівникам підрозділів, які здійснюють підготовку проектів договорів. На підставі виданих довіреностей складається Реєстр зразків підписів осіб, які мають право на підпис договорів (див. Приклад 12).

Пропонуємо до вашої уваги матрицю процесу узгодження та підписання договорів (зразок див. у Прикладі 13).

Умовні позначення: П - підписує; МП - може підписувати; В – візує. Зверніть особливу увагу на умовне позначення МП може підписувати. Право підпису одних і тих самих договорів, з юридичної точки зору, може мати відразу кілька осіб (насамперед це перша особа організації, а також інші особи, які мають відповідні довіреності). Однак, відповідно до встановленого всередині організації порядку, однорідні угоди можуть підписуватися лише однією особою, інші особи отримують можливість реалізувати свої повноваження лише у разі його відсутності (хвороби, знаходження у відрядженні тощо).

Якщо підприємстві існує практика відправки разом із договорами супровідних листів, на службу діловодства (договірний відділ) то, можливо покладено функцію з їхньої підготовці. Листи подаються на підпис керівнику разом із проектом договору.

Усі договори, підписані першою особою організації або уповноваженою ним особою на підставі довіреності, засвідчуються печаткою організації. Друкується на договір при:

• наявності підпису;
• наявності віз необхідних осіб;
• при збігу підпису на договорі із зразком підпису уповноваженої особи у Реєстрі зразків підписів.

Реєстрація договорів

Усі підписані керівником підприємства (уповноваженою особою) договори передаються до служби діловодства (договірний відділ) для реєстрації з присвоєнням договору відповідного номера.

Кожна сторона договору має після підписання присвоїти йому порядковий номер та забезпечити його внутрішню реєстрацію. Тому номер договору, як правило, складний, складається з окремих номерів контрагентів, які записуються через дріб,що не завжди є зручним (див. Приклад 14).

На практиці можливий інший спосіб присвоєння договору номера: якщо до організації надходить договір, якому вже надано номер однієї сторони,друга сторона, провівши внутрішню реєстрацію, вказує свій реєстраційний номер на обороті останньої сторінки документа. При цьому використовується спеціальний штамп, у якому зазначаються назва організації, реєстраційний номер договору та дата (див. Приклад 15). У цьому випадку номером договору вважатиметься номер, наданий контрагентом (див. договір № АВ104 з ТОВ «Леос» у Прикладі 16).

При вступі до організації договору без номера йому надається номер, що збігається з реєстраційним, тоді він проставляється на першій сторінці документа (див. договір із ЗАТ «МОР» № 116/10/06 у Прикладі 16).

Для великих компаній можна рекомендувати таку структуру реєстраційного номера договору: порядковий номер реєстрації у службі діловодства, номер структурного підрозділу відповідно до затвердженої класифікації в організації або літерне позначення структурного підрозділу, рік укладання договору. Наприклад: 108/07/06 або 199-КС/06, де КС - буквене позначення комерційної служби.

Реєстрація договорівздійснюється у спеціальному журналі, який, як правило, ведеться в електронному вигляді. Рекомендуємо наступний склад граф Журналу реєстрації договорів:

• реєстраційний номер;
• додатковий номер (номер контрагента);
• дата договору;
• найменування контрагента;
• предмет договору;
• термін дії;
• відповідальний підрозділ (відповідальний виконавець);
• ціна договору;
• наявність програм;
• хто підписав договір.

Якщо в організації використовується нумерація договорів через дріб, то замість двох граф "реєстраційний номер" та "додатковий номер (номер контрагента)" вводиться один - "номер договору".

Нерідко, визначених законодавством, договори вимагають державної реєстрації речових. Наприклад:

• договір оренди будівлі або споруди, укладений на строк не менше року, підлягає державній реєстрації та вважається укладеним з моменту такої реєстрації;
• ліцензійні договори (реєстрації та перереєстрації фірмових найменувань, товарних знаків, знаків обслуговування, поступки прав вимоги за товарними знаками) набувають чинності лише після їх реєстрації у Роспатенті;
• угоди із землею та іншим нерухомим майном підлягають державній реєстрації відповідно до ст. 164 ЦК України.

Передача підписаного договору контрагенту

Договір, підписаний від імені вашої організації, передається відповідальному виконавцю під розпис у листі погодження (див. Приклад 3 у першій частині статті на стор. 35 березневого номера журналу за 2006 р.) для передачі контрагенту. У нашій організації відповідальність за доставку договору контрагенту доручається виконавця за договором. Як правило, на великих підприємствах відправка документів покладається на службу ДОП, яка повинна вести Реєстр документів, що відправляються.

Договір може бути надісланий електронною поштою з повідомленням про вручення. Його можна передати під розпис уповноваженим посадовим особам організації-контрагента або в інший спосіб, що дозволяє достовірно підтвердити факт отримання договору.

Надсилаючи важливі документи поштою, слід робити це рекомендованим листом із повідомленням про вручення. Відстеження повернення повідомлень дозволить вам контролювати хід доставки договорів партнерам. У ряді випадків доречно посилати документи з описом вкладень (як цінних листів і бандеролей).

На жаль, при надсиланні поштою документи можуть бути втрачені, пошкоджені, несвоєчасно доставлені. У всіх цих випадках, згідно з Правилами надання послуг поштового зв'язку (утв. Постановою Уряду РФ від 15 квітня 2005 року № 221), ви можете звернутися на пошту з претензією. Причому як до оператора поштового зв'язку, який прийняв відправлення, і до оператора поштового зв'язку за місцем призначення поштового відправлення. Прийняти на розгляд вашу претензію поштовики зобов'язані протягом 6 місяців з дня надсилання розшукуваних вами або зіпсованих документів.

Претензія пред'являється у письмовій формі. До неї прикладаються копії всіх документів, що належать до питання, що розглядається. Насамперед, це квитанція про відправлення та опис вкладення (якщо йдеться про цінне відправлення). Копія договору про надання послуг поштового зв'язку додається лише якщо така укладена. Якщо суть претензії стосується затримки в доставці простого відправлення, необхідно пред'явити його оболонку із зазначеними на ній датами прийому та надходження поштового відправлення.

Терміни розгляду претензій залежить від географії руху поштового відправлення, з яким виникли проблеми. Про відправлення в межах одного населеного пункту відповідь вам має дати протягом 5 днів. Щодо всіх інших поштових відправлень та переказів – протягом 2 місяців.

Видача оригіналів та копій договорів

Видача оригіналів та копій договорівздійснюється працівниками служби діловодства (договірного відділу) виходячи з письмового запроса. На підприємстві це оформляється службовою запискою. У ній має бути зазначено обґрунтування необхідності отримання документа, кому (П.І.Б., посада) та на який термін він видається. Зразки службових записок див. у Прикладах 17 та 18. Спосіб заповнення спеціального журналу, в якому фіксується факт видачі та повернення документів див. у Прикладі 19.

При видачі оригіналу договорупрацівники служби діловодства (договірного відділу) по закладеному на нашому підприємстві порядку зобов'язані виготовити ксерокопію договору та підкласти її у справу.

Щоб забезпечити порядок та уникнути втрати важливих документів, можна періодично проводити таку процедуру. Службою діловодства (договірним відділом) наприкінці місяця готується звіт про рух договорів. На його підставі всім керівникам структурних підрозділів надсилаються службові записки з переліком договорів, які необхідно повернути (див. Приклад 20).

Облік документів контрагентів

У внутрішньому нормативному документі має бути визначений перелік реєстраційних та установчих документів, які слід запросити у контрагента перед укладанням угоди. Склад документів залежить від того, з ким ваша організація має справу - це фізична особа або юридична, резидент або нерезидент Російської Федерації (докладніше на цьому питанні ми зупинялися в першій частині статті, опублікованій у попередньому номері журналу).

Усі необхідні про контрагент документи надаються відповідальним виконавцем разом із договором у службу діловодства (договірний відділ), де вони і підлягають зберіганню. Документи контрагентів формуються у відносинах у системі картотеки в алфавітному порядку із загальним довідником, який ведеться, зазвичай, в електронному вигляді (у ньому і вказується номер справи, у якому зберігаються документи контрагента). Кожному контрагенту можна надавати код.

При укладанні кількох договорів з тим самим контрагентом повторне подання документів не потрібно. Під час вступу кожного нового договору перевіряють документи на предмет:

• права підпису договору, строку повноважень керівника підприємства;
• термін дії ліцензії, довіреностей;
• адреси реєстрації;
• відповідності предмета договору напряму діяльності контрагента відповідно до статуту.

Якщо виникає необхідність, то контрагента можуть запитувати додаткові документи.

Зберігання договорів

Договори, підписані уповноваженою особою організації, передаються працівниками служби діловодства (договірного відділу) відповідальному виконавцю, а договори, мають підписи всіх сторін (зазвичай, це двосторонні угоди), залишаються у службі діловодства для оперативного зберігання.

Усі договори формуються у справи відповідно до номенклатури справ служби діловодства (договірного відділу), що є частиною Зведеної номенклатури справ підприємства. Дуже важливо під час складання номенклатури вибрати класифікаційні схеми її побудови.

Основна вимога - заголовок справи повинен чітко і в узагальненій формі відображати основний зміст та склад документів комплексу, оскільки саме за заголовком проводиться пошук необхідних документів. Заголовки справ можуть уточнюватися у процесі формування та оформлення справ, проте у будь-якому разі за її складанні слід дотримуватися встановлених правил. Обов'язковими елементами заголовка є: назва виду комплексу (справа, листування) або найменування виду документів (протоколи, договори та ін.); далі йдуть уточнюючі дані, склад та послідовність розташування яких визначаються характером документів справи: найменування автора документів (найменування організації чи структурного підрозділу); адресат або кореспондент (найменування організації, куди направлено документи або від кого отримано); узагальнений короткий зміст документів; вказівку на місце розташування організацій-кореспондентів (територія, місцевість); дати, до яких належать документи; вказівка ​​справжності чи копійності документів, які у справі.

У деяких випадках можна формувати відносини за об'єктовою ознакою. Так, в одну справу буде сформовано договори, укладені з якоюсь конкретною організацією, яка і виступатиме конкретним об'єктом.

Тому при розробці номенклатур справ потрібно насамперед розробити принцип класифікації договорівна підприємстві таким чином, щоб він забезпечував якнайшвидший пошук договорів, дозволив обґрунтовано розподілити документи та формувати справи. Адже часто договори укладаються не на один рік, а з можливістю їхньої наступної пролонгації. Тому зазвичай у службі діловодства (договірному відділі) може зберігатися багато діючих договорів, укладених кілька років тому.

Термін зберігання документіввстановлюються відповідно до «Переліку типових управлінських документів, що утворюються в діяльності організацій, із зазначенням термінів зберігання» (М.,2000), із відомчими переліками документів та іншими нормативними документами. При цьому слід виділяти окремо договори з постійним терміном зберігання, наприклад:

• договори дарування;
• договори купівлі-продажу земельних ділянок, будівель, приміщень;
• договори про довгострокове кредитування та інвестиційну діяльність;
• договори на право власності, володіння, користування, розпорядження майном (постійний термін зберігання для всіх договорів цієї групи встановлює ст.57, одночасно на окремі договори цієї групи) -продажу акцій акціонерами не менше 5 років після закінчення їх терміну дії);
• договори реєстрації та перереєстрації фірмових найменувань, товарних знаків, знаків обслуговування;
• договори про прийом-здачу приміщень у найм;
• договори про приватизацію;
• договори про економічні, наукові та культурні зв'язки;
• договори постачання матеріалів (сировини), продукції, устаткування державних потреб.

Слід звернути увагу на те, що при зберіганні та формуванні справ до кожного договору повинні підкладатися не лише додаткові угоди про його зміну та доповнення, а й, якщо це визначено умовами договору, листи про зміну реквізитів сторін, а також листи про розірвання договору в односторонньому порядку. Такі листи, отримані від контрагента, мають бути зареєстровані. Листи, що надсилаються вашою організацією контрагенту, також повинні пройти реєстрацію та мати відмітку про отримання уповноваженою особою контрагента. Додатково до кожного договору можуть підкладатись листи погодження з візами спеціалістів.

Наведемо як приклад фрагмент номенклатури справ служби діловодства, що безпосередньо стосується договірної роботи:

1 Див. Федеральний закон від 07.08.2001 № 115-ФЗ «Про протидію легалізації (відмивання) доходів, отриманих злочинним шляхом, та фінансування тероризму».

Що таке договір надання послуг? Які юридичні аспекти цього документа? Як закон розподіляє права та обов'язки між учасниками угоди? Про все це читайте у нашій статті.

Договір на надання послуг є угодою, в рамках якої виконавець приймає на себе зобов'язання з надання певних послуг, а замовник зобов'язується внести своєчасно та в повному обсязі оплату за їх виконання. Договір надання послуг, як і , носить особистісний характер, тобто його виконання є безпосереднім обов'язком тієї особи, хто прийняв він зобов'язання за цією угодою. У ролі замовника та виконавця за договором надання послуг можуть виступити як фізичні, і юридичні особи. Предметом договору надання послуг є дія нематеріального характеру. Договір на побутову послугу, що виконується одразу у присутності замовника, може бути оформлений у вигляді касового чека або накладної квитанції. У разі втрати документа, що підтверджує виконання послуги, його можна відновити у вигляді особистої заяви споживача щодо пред'явлення документа, що засвідчує особу.

Зазначимо, що законодавство передбачає можливість .

Договір надання послуг регулюється Цивільним кодексом РФ, умови виконання визначаються угодою обох сторін. З іншого боку, російське законодавство передбачає деякі види послуг (наприклад, поштові, транспортні), порядок виконання яких визначено спеціальними правовими актами. Договір надання послуг має схожість з договором підряду виконання будь-яких робіт, проте, на відміну підряду, угода це не дає матеріального результату. Наприклад, діяльність ріелтора, спрямовану пошук нерухомості для певного клієнта, здійснюється за агентським договором надання послуг, а будь-які ремонтно-будівельні роботи оформляються за договором підряду.

Агентський договір на надання послуг

Розмір вартості наданих послуг визначається угодою сторін, але при цьому ціна на послугу не може бути вищою за встановлену державними органами. У разі розірвання договору надання послуг замовнику повертається грошова сума з урахуванням зменшення ціни на надану послугу, встановлена ​​відповідно до п. 3 ст. 24 ФЗ від 07.02.1992 р. № 2300-1. Особа, яка прийняла він зобов'язання щодо виконання угоди, немає права здійснювати будь-які додаткові роботи зі стягненням додаткових оплат. Замовник, своєю чергою, має право відмовитися від виконання таких послуг.

Договір надання послуг: суттєві умови

Договір на надання послуг, як правило, має кілька істотних умов до виконання:

• Предмет договору – гранично чіткий опис послуги, яку має надати виконавець.
• Чіткі терміни початку та закінчення робіт, визначених договором
• Місце виконання послуги.
• Вимоги до якості послуги, що надається у межах договору.
• Графік внесення сплати замовником.
• Відповідальність кожного з учасників угоди за невиконання взятих він зобов'язань (розмір неустойки у разі порушення термінів виплат та інше).

Крім того, договір може містити умови про внесення передоплати у повному чи частковому обсязі, а також право виконавця залучати до виконання послуг третіх осіб. Договір надання послуг між фізичними або юридичними особами може супроводжуватися супутніми документами:

1. акт здачі та приймання виконаних робіт, виконаних у рамках угоди;
2. звітна документація виконавця, у тому числі про понесені витрати;
3. додаткова згода.

Договір надання послуг: додаткова угода

У ході виконання угоди про надання послуг нерідко виникає необхідність зміни будь-якої з умов договору або узгодження нової, раніше не прописаної умови (зміна строків оплати, внесення умов передоплати, зміна розміру неустойки, продовження термінів договору, порядок розгляду розбіжностей тощо) .). Для цього між замовником та виконавцем може бути оформлена додаткова угода до договору надання послуг. Зазвичай, потреба у додатковому угоді може виникнути під час укладання договору надання послуг тривалий термін (наприклад, зі студентом, який навчається у ВНЗ на платній основі). Зазначимо, що у додатковій угоді дуже важливо наявність номера і дати основного договору, і навіть номери раніше складеного додаткової угоди, у разі, якщо його оформлення вже було. Також, у названому документі має стояти особистий підпис усіх учасників.

Права та обов'язки учасників договору надання побутових послуг

Права та обов'язки споживача

Замовник при оформленні договору бере на себе обов'язок щодо внесення своєчасної оплати за виконану у повному обсязі роботу після її прийняття. З ініціативи споживача та угоді обох сторін послуга може бути оплачена під час укладання договору у вигляді внесення авансового платежу чи повному обсязі. У разі порушення будь-яких пунктів договору, замовник має право на .

Права та обов'язки виконавця

Учасник договору надання послуг, який виступає в ролі виконавця, має право відмовитися від виконання роботи та розірвати договір в односторонньому порядку у разі, якщо замовник у певний термін вживе заходів до усунення обставин, що перешкоджають виконанню послуги на належному рівні (не буде замінено неякісний матеріал, не змінить умови на виконання робіт за своєчасного та обґрунтованого інформування виконавцем). У разі виконавець справі вимагати із замовника повного відшкодування понесених збитків. До обов'язків, які несе виконавець, укладаючи договір надання послуг, входять:

• Забезпечити безпеку та правильне використання матеріальних цінностей, наданих замовником для виконання послуги.
• Вчасно надати інформацію замовнику про непридатність матеріалу, переданого споживачем для виконання роботи.

Виконавець звільняється від відповідальності за повну або часткову втрату прийнятого від замовника матеріалу, якщо останній був своєчасно попереджений про його особливі властивості, які могли спричинити втрату/пошкодження матеріалу.

• Надати повною мірою звіт про витрати матеріалів із поверненням залишків.

У разі часткової або повної втрати наданого замовником матеріалу виконавець зобов'язаний зробити його заміну на рівноцінний у 3-х денний термін або відшкодувати збиток у дворазовому розмірі.

• Виконавець несе відповідальність за договором надання послуг за:

своєчасне надання інформації замовнику про обставини, що несподівано виникли, що перешкоджають завершенню роботи у встановлений договором строк;

своєчасне надання інформації замовнику про обставини, що залежать від споживача, та перешкоджають завершенню роботи у встановлений договором строк та впливають на рівень якості робіт;

недоліки у виконаній послузі з невстановленим терміном гарантійного обслуговування, якщо замовник надасть доказову базу про те, що вони мали місце до прийняття ним роботи;

недоліки у виконаній послузі з установленим терміном гарантійного обслуговування, якщо виконавець не зможе довести їх виникнення внаслідок порушення правил використання результату наданої послуги замовником або виникнення непереборної сили.

Претензія щодо договору надання послуг

Претензія за договором надання послуг є документом, що містить звернення однієї сторони до іншої через неналежне виконання угоди. Претензія є інструментом для врегулювання суперечок у досудовому порядку між замовником та виконавцем. Порядок виставляння претензії визначається угодою сторін.

У разі прямого звернення сторін до судових органів без досудового врегулювання конфлікту, суд може бути відхилений.

Форма складання претензії за договором надання послуг має довільний характер, при цьому її текст повинен містити такі основні пункти, як:

• чітко сформульовані вимоги;
• сума претензії (заборгованість та неустойка);
• термін розгляду претензії;
• зобов'язання, що були порушені.

Претензія за договором надання послуг може бути виставлена ​​як замовником, і виконавцем. Документ складається у двох примірниках із додатком копій та виписок документів, що підтверджують факт порушення.

Надання послуг, порівняно з іншими видами підприємницької діяльності, має суттєву відмінність, що після виконання всіх зобов'язань сторін відсутня будь-який матеріальний результат.

Тому, по-перше, необхідне обов'язкове письмове підтвердження угоди, а по-друге, договір надання послуг повинен містити докладний опис предмета договору.

Тобто, такий договір укладається у тих випадках, коли одна із сторін приймає на себе зобов'язання щодо виконання певної роботи в обумовленому обсязі та у зазначені терміни, як правило, на платній основі. Хоча такий вид договору можливий і з некомерційною організацією на безоплатній основі.

Законодавче регулювання

Порядок оформлення та виконання регулюється Цивільним Кодексом РФ (Гл.39), а також нормативними актами, що відповідають конкретному виду діяльності.

Правила оформлення

Договір укладається у простий письмовій формі, у своїй, якщо сума угоди менше 10 припустимо укласти усний договір і оформляти їх у паперовому вигляді. Кількість примірників виготовляється за кількістю сторін договору, тобто, зазвичай, два.

Термін зберіганнядоговору становить період його дії плюс термін позовної давності, якщо інші умови зберігання не передбачені внутрішнім регламентом документообігу організації.

Якщо Ви ще не зареєстрували організацію, то найпростішеце зробити за допомогою онлайн сервісів, які допоможуть безкоштовно сформувати всі необхідні документи: Якщо у Вас вже є організація, і Ви думаєте над тим, як полегшити та автоматизувати бухгалтерський облік та звітність, то на допомогу приходять наступні онлайн-сервіси, які повністю замінять бухгалтера на Вашому підприємстві та заощадять багато грошей та часу. Вся звітність формується автоматично, підписується електронним підписом та надсилається автоматично онлайн. Він ідеально підходить для ІП або ТОВ на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все відбувається в кілька кліків, без черг та стресів. Спробуйте і Ви здивуєтесяяк це стало просто!

Структура договору

Типова форма має на увазі наявність обов'язкових пунктівдоговору, як то:

• Сторони – у разі виконавець і замовник;
• Предмет договору – опис послуги;
• Сума та порядок оплати;
• Термін дії; строки виконання послуги;
• Права та обов'язки сторін;
• Відповідальність сторін;
• Порядок вирішення спорів;
• Умови припинення та .

Додатково необхідно враховувати, що такий вид договору є особистим, тобто послугу має надавати саме та особа, яка виступає за договором у ролі виконавця. Якщо передбачається передоручення всієї роботи або її частини третім особам, цей факт необхідно обговорити у договорі окремо.

Також окремої уваги потребує фінансова сторонапитання, зокрема, наявність передоплати, терміни її внесення, метод оплати, реквізити для перерахування. Якщо послуга надаватиметься за розрахунок готівкою, необхідно заздалегідь продумати спосіб підтвердження передачі коштів.

Однією з найважливіших умов договору є опис кінцевого результату роботита критерії якості її виконання, а також спосіб підтвердження замовником прийняття роботи.

У разі, якщо після підписання договору виникають нові обставини, що вимагають відображення в договорі додаткових умов, це можна зробити шляхом підписання в тій же формі, що й основний договір.

Істотні умови договору

Для того, щоб цей документ мав юридичну силу, його текст повинен міститисуттєві для цього виду договору умови. Істотними вважаються умови, наявність яких обов'язково у договорі будь-якого виду.

Для надання послуг такою умовою є предмет договору. Оскільки крім ДК РФ окремі види послуг регламентовані додатково нормативно-правовими актами і федеральними законами, вони можуть містити вимоги до наявності додаткових істотних умов, тому з кожному виду діяльності цей пункт необхідно уточнювати окремо.

Особливості укладання даних видів договорів

Законодавство не забороняє фізичним особам надавати платні послуги, у тому числі шляхом укладання письмового договору. На конкретні умови договору юридичний статус виконавця не впливає, однак слід пам'ятати, що з отриманні прибуток від надання послуг виникає зобов'язання зі сплаті , який виконавець має сам розрахувати, включити і сплатити бюджет.

У тексті договору у цьому випадку повинна обов'язково утримуватисязастереження «Діє як фізична особа». Ця приписка робиться після найменування виконавця там, де має бути зазначено підставу діяльності.

У тих випадках, коли фізична особа є замовником, послуга вважатиметься побутовою. Тоді, крім загальної нормативно-правової бази, договір регламентуватиметься також Законом про захист прав споживачів та Правилами побутового обслуговування.

Про необхідність складання Акту про надання послуг розказано у наступному відеоуроці:

Види послуг за договором

При обов'язковому наявність наведених вище стандартних пунктів та умов, договору на конкретні види послуг мають свої відмінні риси.

Транспортні послугизазвичай мають на увазі за дорученням замовника за його рахунок. Оскільки замовник передає при цьому майно для транспортування, договір обов'язково повинен утримувати пункт про відповідальність перевізника за безпеку довіреного майна. При транспортуванні великих партій або особливо цінних вантажів договір може містити умову обов'язкового страхування. Підтвердженням виконання є.

Надання рекламних послугдодатково регламентовано Федеральним законом «Про рекламу», у договорі зазвичай міститься пункт у тому, що виконавець зобов'язується оформити всю необхідну дозвільну документацію у державних органах, і навіть приймає він контролю над дотриманням вимог законодавства, встановлених цього виду услуг.

Надання медичних послугмає безпосередній вплив на здоров'я та фізичний стан замовника, тому відповідальність виконавця за заподіяння шкоди життю та здоров'ю має бути прописана особливо детально. Крім іншого, виконавець несе відповідальність за збереження конфіденційності інформації про стан здоров'я замовника, про що теж обов'язково має бути сказано в договорі. Умови надання конфіденційних відомостей третім особам обумовлюються окремо.

Оскільки процедури діагностики та лікування мають індивідуальний та вузькоспеціальний характер, перебіг лікування неможливо прописати у договорі повністю. Тому процедура чи посилання регламент може утримуватися у договорі як у додаток.

Договір наданнядодатково повинен містити обсяг робіт та строки виконання. Оскільки нерідкі випадки надання виконавцю доступу в житлові та комерційні приміщення замовника, часто за його відсутності, необхідно додатково передбачити відповідальність за збереження майна та цінних речей.

Юридичні послугимають на увазі проведення дій від імені замовника у його інтересах. При укладанні договору надання юридичних послуг необхідно враховувати, що однією зі сторін договору буде професійний юрист, який, як правило, займається укладанням цього договору. З великою ймовірністю можна припустити, що інтереси юриста за договором будуть максимально захищені, тому замовник повинен звернути увагу на дотримання своїх прав і законних інтересів. У багатьох випадках під час укладання договору потрібна довіреність на ведення справ від імені замовника, отримання майна та коштів.

Договір на надання освітніх послугможе бути дво- і тристороннім, тобто між виконавцем та замовником або між виконавцем, замовником та учням. Якщо послуга надається платно, необхідно вказати термін навчання та періоди, за які вноситься оплата. Найчастіше вартість одного періоду навчання не фіксована і може підвищуватися чи знижуватися залежно та умовами договору. Оскільки витрати на навчання є підставою для отримання договору, договір спочатку повинен укладатися з тією особою, яка має намір отримувати повернення податку. Обов'язковим додатком до договору має бути навчальний план чи перелік предметів, що підлягають вивченню.

Надання готельних послугнерідко передбачає залучення третіх осіб, а оскільки спочатку типовий договір є особистим, факт залучення сторонніх працівників має бути обов'язково відображено у договорі. Крім цього перед укладенням договору готель надає для узгодження перелік послуг та умови проживання, включаючи час заселення та виселення, а також наявності додаткових послуг. Договір підписується після погодження запропонованого переліку.

Консультаційні послугиє найважче регламентованим видом для укладання договору, оскільки результат виражається виключно в інтелектуальному продукті (поради, експертні висновки, аналіз діяльності тощо). В цьому випадку особливо важливо детально прописати вимоги до виконавця та кінцевий результат діяльності.

Виникнення спірних моментів

Оскільки у наданих по даному виду договору послуг відсутній матеріально виражений і вимірний результат, часто виникають суперечкиміж сторонами через розбіжність поглядів те що, що вважати виконаною роботою. Такі прецеденти можливі у випадках, коли предмет договору описаний у тексті розмитими формулюваннями без зазначення конкретних критеріїв якості та ознак завершеності роботи. А також якщо не передбачені способи прийняття наданої послуги у вигляді акта або іншого документа, що підтверджує, що дає замовнику можливість заперечувати отримання послуги та відмовитися від оплати за договором.

Найкращим способом дозволуподібних конфліктів є їх запобігання. Це легко зробити, якщо договір спочатку складено з максимально докладним описом очікуваного результату та способу підтвердження.

Про особливості та правила складання договорів на надання послуг розказано у даному відеоматеріалі: